Riešenie problémov s časom behu postupov v počítačovom prostredí

Ak chcete otvoriť kartu Power Automate riešenie problémov:

1. Spustite Power Automate beh stroja
2. Vyberte Riešenie problémov
3. Vyberte Spustiť nástroj na riešenie problémov

Diagnostikujte problémy s pripojením za behu

Diagnostický nástroj vám pomôže identifikovať problémy s pripojením medzi počítačom a službami potrebnými na spustenie Power Automate. Môže pomôcť pri ladení problémov s cloudovým runtime a registráciou počítača, s ktorými sa môžete stretnúť. Ak chcete nástroj spustiť, vyberte možnosť Spustiť diagnostický nástroj na karte Riešenie problémov v behu počítača.

Keď nástroj spustíte, Power Automate sa pokúsi pripojiť ku každej požadovanej službe. Ak pripojenie zlyhá, denníky vám môžu pomôcť pochopiť zoznam koncových bodov, ktoré musíte povoliť. Aby cloud runtime fungoval, musí mať služba Power Automate (UIFlowService) spustená na vašom počítači prístup k *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com a *.api.powerplatform.com.

Nástroj môže kontrolovať rôzne položky podľa toho, či je váš stroj zaregistrovaný. Ak sa vyskytnú problémy s registráciou vášho počítača, pred spustením nástroja si prečítajte dokumentáciu na riešenie problémov s registráciou . V nasledujúcej tabuľke sú uvedené koncové body, ktoré nástroj kontroluje, a akcie, ktoré je potrebné vykonať v závislosti od stavu vášho stroja.

Pamätajte, že služba Power Automate (UIFlowService) spustená na vašom počítači uskutočňuje volanie na požadované služby. Miestne proxy servery môžu mať pravidlá, ktoré vyžadujú, aby volania prichádzali od konkrétneho používateľa. Zvážte zmenu účtu lokálnej služby na opravu týchto chýb, ak konkrétny koncový bod funguje v relácii používateľa, ale nie prostredníctvom služby Power Automate .

Môžete si pozrieť zoznam všetkých služieb požadovaných pre spustenie toku pracovnej plochy.

Riešenie zlyhania pripojenia medzi súčasťami Power Automate

Pozrite si "Chyba komunikácie" a spojenie medzi Power Automate komponentmi zlyhá

Zmena lokálneho konta služby

Služba Power Automate (UIFlowService) komunikuje s Power Automate cloudovými službami na registráciu strojov a spustenie tokov na pracovnej ploche.

V predvolenom nastavení beží ako virtuálny účet vytvorený Power Automate inštalátorom s názvom NT SERVICE\UIFlowService.

Väčšina lokálnych prostredí nevyžaduje zmenu predvolenej konfigurácie. Môžete sa však stretnúť s chybami pri registrácii strojov alebo spustených tokov z nasledujúcich dôvodov:

• Vaša sieť nepovoľuje žiadostiam virtuálneho účtu NT SERVICE\UIFlowService dosahovať Power Automate cloudové služby.
• Pravidlá vášho počítača alebo skupiny zakazujú Prihlásiť sa ako služba oprávnenie pre účet NT SERVICE\UIFlowService .

V každom z týchto prípadov môžete požiadať správcu domény alebo siete o udelenie NT SERVICE\UIFlowService príslušné privilégiá. Prípadne môžete zopakovať nasledujúce kroky na zmenu účtu, s ktorým je spustená služba Power Automate :

1. Spustite aplikáciu Machine runtime a vyberte kartu Riešenie problémov .
2. Vyberte Zmeniť účet.
3. Vyberte Tento účet.
4. Zadajte nový účet, napríklad: DOMÉNA\AlexJohnson.
5. Zadajte heslo tohto účtu a vyberte Konfigurovať.

Zmenu účtu služby je možné vykonať aj pomocou nástroja príkazového riadka, ktorý sa dodáva s Power Automate s názvom "TroubleshootingTool.Console.exe". Tento nástroj je užitočný pri skriptovaní aktualizácie Power Automate na novšiu verziu, pretože inovácia resetuje službu UIFlowService tak, aby sa spúšťala s predvoleným virtuálnym účtom.

TroubleshootingTool.Console.exe nájdete v adresári, kde ste nainštalovali Power Automate, zvyčajne "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Ak chcete zmeniť účet služby, postupujte takto:

1. Otvorte príkazový riadok ako správca a prejdite na nástroj.
2. Vytvorte dočasný súbor s heslom účtu ako jediným obsahom (napr. temp.txt)
3. Zadajte nasledovné: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <názov účtu><<cestaToTemporaryFile>
4. Odstráňte dočasný súbor

Príklad:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Nástroj poskytuje aj ďalšie funkcie, ako je získanie názvu účtu, pod ktorým je služba momentálne spustená, jeho resetovanie na predvolený virtuálny účet alebo jednoduché reštartovanie služby. Pre viac informácií o všetkých podporovaných príkazoch jednoducho spustite TroubleshootingTool.Console.exe bez argumentov.

Riešenie problémov so spustením toku pracovnej plochy

Ak spustenie toku na pracovnej ploche zlyhá, prejdite na stránku Chyby pri spúšťaní obsluhovanej alebo neobsluhovanej pracovnej plochy a nájdite kroky na zmiernenie rôznych chybových kódov.

Ak narazíte na chyby súvisiace s frontom spustenia toku pracovnej plochy, prejdite na Riešenie problémov s chybami spustenia toku pracovnej plochy.

Zbierajte denníky strojov

Existuje niekoľko protokolov, ktoré môžete zhromaždiť pre konfiguráciu zariadenia a servisné protokoly. Ak to chcete urobiť, vyberte odkaz Exportovať denníky v nástroji na riešenie problémov.

Tento súbor sa uloží na plochu ako súbor ZIP.

Vyriešte problémy s Power Automate agentom pre virtuálne plochy

Ak sa pri spúšťaní Power Automate agenta pre virtuálne desktopy vyskytnú chyby, vykonajte tieto kroky:

1. Zatvorte RDP alebo reláciu Citrix .
2. Uistite sa, že máte nainštalovanú správnu verziu Power Automate pre počítač.
3. Znova sa pripojte k RDP alebo Citrix virtuálnej ploche.
4. Reštartujte Power Automate agenta pre virtuálne desktopy.

Ak agent pre virtuálne desktopy nemôže komunikovať s Power Automate pre desktop, agent bude zatvorený. Ak ste si istí, že je nainštalovaná správna verzia Power Automate pre desktop, ktorá podporuje automatizáciu používateľského rozhrania vo virtuálnych desktopoch, vyskúšajte nasledujúce kroky na nápravu:

1. Otvorte PowerShell

2. Pomocou nasledujúceho príkazu prejdite do príslušného adresára:

   cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"
   

3. Spustite nasledujúce dva príkazy:

   regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

   regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

Riešenie problémov s hosťovanými počítačmi

Pozrite si Riešenie problémov s hosťovanými počítačmi v Power Automate pre počítač

Získajte svojpomoc alebo požiadajte o pomoc podporu

Ak potrebujete pomoc, použite naše možnosti svojpomoci alebo požiadajte o pomoc podporu.

Svojpomocné riešenie problémov

1. Prejdite na Power Automate stránku podpory.
2. Prejdite do kategórie Svojpomoc a vyberte jednu z dostupných možností svojpomoci.

Požiadajte o pomoc podporu

1. Prejdite na Power Automate stránku podpory.
2. Vyberte Kontaktovať podporu v kategórii Požiadať o pomoc .
3. Zadajte Toky na počítači v Typ problému a vyplňte ostatné polia informáciami o svojom probléme.
4. Vyberte Zobraziť riešenia.

Súvisiace informácie

Power Automate Riešenie problémov