Zdieľať cez

Prispôsobenie textových správ pomocou šablón

  • Článok

Prispôsobte si textové správy (SMS) vložením zástupných symbolov do šablóny pre špecifické informácie, ktoré sú pre každého príjemcu iné. Zástupné symboly potom dynamicky vypĺňajú hodnoty, ako je meno zákazníka, čas stretnutia, miesto alebo akékoľvek iné jedinečné údaje.

Príklad

Máte napríklad šablónu, ktorá hovorí:

Ahoj {{ContactFirstName1}},
Sme radi, že sa s vami môžeme spojiť na Telefonát na adrese {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} o 3D tlačiarni.
S pozdravom
{{UserFirstName}}

Túto šablónu môžete použiť na odosielanie prispôsobených správ každému zo svojich zákazníkov dynamickým vypĺňaním zástupných symbolov, ako sú {{ContactFirstName1}} a {{UserFirstName}}, príslušnými informáciami pre každého príjemcu.

Na vytvorenie šablóny správy

  1. Prihláste sa do svojej predajnej aplikácie a v ľavom dolnom rohu stránky prejdite na Oblasť zmien>Osobné nastavenia>Šablóny textových správ.

  2. Na paneli nástrojov vyberte Nové.

  3. V dialógovom okne Vytvoriť šablónu textovej správy zadajte nasledujúce informácie:

    • Názov šablóny: Zadajte názov šablóny.

    • Kategória: Vyberte kategóriu (entitu), z ktorej chcete použiť zástupné symboly, ktoré sa používajú v šablóne. Podporované entity sú Účet, Kontakt, Potenciálny zákazník a Príležitosť. Keď vyberiete entitu, pri pridávaní zástupných symbolov sa zobrazia aj jej zodpovedajúce súvisiace entity.

    • Jazyk: Zobrazí nainštalované jazykové balíky. Jazyk tiež pomáha kategorizovať vaše šablóny.

  4. Vyberte položku Vytvoriť.

    Otvorí sa editor šablón.

  5. Na stránke Šablóna textovej správy v sekcii Správa zadajte správu vrátane zástupných symbolov pre dynamický obsah. Ďalšie informácie o dynamickom obsahu nájdete v časti Vloženie dynamického obsahu.

  6. Nastavenie uložte a zatvorte.

    Šablóna sa vytvorí a pridá do zoznamu šablón textových správ.

Vložte dynamický obsah

Dynamický text pri odosielaní e-mailu nahradí zástupnú entitu hodnotou entity. Vaša šablóna e-mailu môže napríklad obsahovať „Vážený {!User:krstné meno;}“, ale vášmu zákazníkovi sa zobrazí „Vážený Kenny“.

  1. V sekcii Správa na stránke Šablóna textovej správy vyberte Prispôsobenie ikona.

    Zátvorky sa vložia ako zástupné symboly a otvorí sa dialógové okno Prispôsobenie , kde môžete vybrať pole, ktoré chcete vložiť.

  2. Vyberte Vyberte atribút a potom vyberte požadované pole z entity.

  3. (Voliteľné) Do poľa Zobrazovaný názov zadajte zobrazovaný názov zástupného symbolu. Štandardne sa názov zobrazuje ako názov poľa typu entity. Ak napríklad vyberiete pole Názov účtu z entity Účet, zobrazovaný názov je Názov účtu.

  4. (Voliteľné) Do poľa Predvolená hodnota zadajte predvolenú hodnotu. Ak pre zástupné pole nie je k dispozícii žiadna hodnota, do správy sa pridá predvolená hodnota.

  5. Vyberte položku Uložiť.

Ak chcete pridať ďalšie zástupné symboly pre dynamický obsah, zopakujte kroky 1 až 5.

Pošlite textovú správu
Pošlite automatickú textovú správu
Pošlite zákazníkom textovú správu
Spravujte komunikáciu prostredníctvom textových správ