Časté otázky o konceptoch e-mailových odpovedí pomocou Copilota v Field Service pre Outlook
Tento článok odpovedá na bežné otázky o technológii AI používanej na vytváranie návrhov e-mailových odpovedí v Dynamics 365 Field Service pre Outlook. Zahŕňa tiež kľúčové úvahy a podrobnosti o tom, ako sa používa AI, ako bola testovaná a hodnotená, a uvádza konkrétne obmedzenia.
Čo sú koncepty e-mailových odpovedí pomocou Copilota v programe Outlook?
Táto funkcia umožňuje manažérom v prvej línii jednoducho odpovedať na e-maily zákazníkov s navrhovanými plánmi alebo potvrdeniami ich pracovných príkazov.
Aké sú možnosti funkcie?
Táto funkcia analyzuje obsah e-mailového vlákna a Dynamics 365 Field Service pracovných príkazov a použije tieto informácie na návrh e-mailu odpoveď zákazníkovi. Táto funkcia generuje navrhovaný plán pre neplánované pracovné príkazy alebo potvrdenie plánu pre naplánované pracovné príkazy.
Aké je zamýšľané použitie funkcie?
Zámerom je pomôcť manažérom v prvej línii odpovedať na e-maily o objednávka prác rozvrhoch v kratšom čase a s menšou manuálnou námahou.
Ako bola funkcia vyhodnotená? Aké metriky sa používajú na meranie výkonnosti?
Táto funkcia bola vyhodnotená pomocou konvenčného testovania výkonu a metód zameraných na funkcie AI s cieľom zaistiť bezpečnosť a ochranu používateľov. Na vyhodnotenie rizika generovania potenciálne citlivého alebo škodlivého obsahu sa použil rozsiahly súbor testovacích prípadov. Štandardizované interné nástroje poskytli ďalšie testovanie, aby sa zaistilo, že filtre škôd a bezpečnostné opatrenia fungujú podľa plánu, vrátane prevencie útokov, ako sú pokusy o útek z väzenia. S každou ďalšou aktualizáciou počas životného cyklu funkcie prebieha ďalšie hodnotenie. Prečítajte si viac o princípoch Microsoft Responsible AI.
Aké sú obmedzenia funkcie? Ako môžu používatelia minimalizovať vplyv obmedzení odpoveď e-mailu programu Outlook pri používaní tejto funkcie?
E-mailové odpovede sa generujú pre pracovné príkazy s Stav systému Naplánované alebo Neplánované iba .
Aké sú podporované geografické oblasti a jazyky?
Ďalšie informácie nájdete na stránke Copilot International Availability Report.
Aké prevádzkové faktory a nastavenia umožňujú efektívne a zodpovedné používanie funkcie?
Používateľom pripomíname, že obsah generovaný AI môže byť nepresný, a to ako nad formulárom, tak aj v poli s popisom. Používateľom odporúčame, aby si pred uložením skontrolovali obsah vygenerovaný AI.