Uloženie prebiehajúceho prieskumu
Keď respondent spustí prieskum, môže ho vyplniť naraz alebo na viacerých sedeniach. Keď respondenti dokončia prieskum na viacerých sedeniach, začnú prieskum a potom ho uzavrú. Ich odpovede sa ukladajú, takže keď znovu otvoria prieskum, tieto odpovede sa načítajú a prieskum sa začne znova od miesta, kde skončili. Odpovede, ktoré sú dočasne uložené až do odoslania prieskumu, sú známe ako pozastavené odpovede.
Pozastavené odpovede sú k dispozícii 28 dní od dátumu, keď respondent otvoril prieskum. Respondent sa môže vrátiť k prieskumu a odoslať odpovede do 28 dní. Pozastavené odpovede sú k dispozícii vo webových prehliadačoch a zariadeniach. To znamená, že respondent môže otvoriť prieskum vo webovom prehliadači svojho počítača a neskôr ho dokončiť z prehľadávača na svojom mobilnom zariadení. Načítajú sa posledné údaje a zobrazia sa respondentovi. Odpoveď nie je možné po odoslaní upraviť.
Poznámka
- Priebeh prieskumu sa ukladá iba pre prieskumy odoslané prostredníctvom prispôsobených odkazov. Ďalšie informácie: Práca s prispôsobenými odkazmi
- Pozastavené odpovede nie sú k dispozícii v Dynamics 365 Customer Voice, kým nebudú predložené. V prehľadoch budú k dispozícii až potom, čo respondent vyplní prieskum.
- Pozastavené odpovede sa odstránia, ak autor prieskumu zmení štruktúru prieskumu po odoslaní pozvánky, napríklad pridaním alebo odstránením otázok alebo zmenou ich poradia.
- Možnosť uložiť prebiehajúci prieskum nie je k dispozícii pre prieskumy, ktoré sú migrované z Microsoft Forms Pro do Dynamics 365 Customer Voice.
Skúsenosť autora prieskumu
Táto funkcia je predvolene vypnutá a prebiehajúci prieskum sa neuloží. Ako autor prieskumu môžete zapnúť prepínač Uložiť priebeh prieskumu v sekcii Účastníci na stránke Distribúcia panel na zapnutie tejto funkcie. Respondenti môžu odpovedať na niekoľko otázok, uzavrieť prieskum a neskôr sa vrátiť, vyplniť ho a odoslať svoje odpovede. Keď túto funkciu po zapnutí vypnete, existujúce pozastavené odpovede sa odstránia, ak existujú. Ďalšie informácie: Práca s nastaveniami distribúcie prieskumu
Skúsenosti respondentov s prieskumom
Poslali ste prieskum spätnej väzby k produktu prostredníctvom prispôsobeného odkazu svojmu zákazníkovi menom Henry. Prieskum obsahuje štyri otázky. Poďme pochopiť Henryho skúsenosti prostredníctvom nasledujúcich scenárov:
Scenár 1: Henry otvorí prieskum vo webovom prehliadači počítača, odpovie na prvé dve otázky a potom prieskum zavrie bez jeho odoslania. O niekoľko dní neskôr Henry otvorí prieskum na mobilnom zariadení. Prieskum začína tam, kde Henry skončil. Henry upraví odpoveď na predchádzajúce otázky, odpovie na zostávajúce otázky a potom odošle prieskum. Odpovede sa odosielajú do Dynamics 365 Customer Voice.
Scenár 2: Henry otvorí prieskum, odpovie na všetky otázky a potom odošle prieskum. Henry znova otvorí prieskum z odkazu na pozvánku. Nastane jedna z nasledujúcich možností:
- Ak je vypnutá Jedna odpoveď na osobu , Henry môže odoslať ďalšiu odpoveď na rovnaký prieskum.
- Ak je zapnutá Jedna odpoveď na osobu , Henry uvidí správu, že odpoveď už bola odoslaná.
Pozrite si tiež:
Pracujte s nastaveniami distribúcie prieskumu
Odošlite prieskum pomocou vstavaného nástroja na vytváranie e-mailov
Odošlite prieskum pomocou Power Automate