Подайте заявку на участие в MCI
соответствующие роли: администратор поощрения | Пользователь поощрения
После завершения участия необходимо отправить заявку на участие и получить одобрение для получения оплаты. Это заявление должно быть отправлено в течение срока подачи, установленного для вашей деятельности.
Как подать заявление о вовлеченности
- Перейдите в раздел на странице Клиенты или ищите на странице Утверждения клиента или проект.
- Выберите отправить утверждение в столбце действия для этого утверждения клиента.
- Отправьте документы, подтверждающие выполнение, в соответствии с правилами соглашения. Это доказательство включает четыре элемента, которые можно выполнить в любом порядке:
- Счет (если применимо) — оформлен и загружен в акт претензии партнером
- Документ подтверждения выполнения (POE) — завершено и загружено в заявку партнером.
- Опрос клиентов (если применимо) — инициированный партнером, завершенный клиентом
- Опрос партнеров— завершен партнером
- Вашему клиенту необходимо заполнить анкету. Вы можете отправить его на них, выбрав ссылку Отправить опрос клиентов.
- На этой странице можно проверить состояние опросов партнеров и клиентов.
- Вы можете повторно отправить электронные письма с опросами для клиентов и партнеров в любое время до истечения срока подачи материалов взаимодействия.
- При необходимости обновите контактные данные.
- Если контактные данные в заявке обновлены до завершения опроса, вручную запустите опрос еще раз, так как предыдущая ссылка станет недействительной.
- После завершения опроса клиента вы больше не сможете обновить контактные данные клиента по запросу.
- Завершите опрос партнера. Вы можете получить доступ к опросу партнера напрямую или отправить его по электронной почте контактам вашей компании, выбрав ссылку Отправить опрос партнера.
- Если вы не получите доступ и не ответите на опрос партнера непосредственно через запрос или не отправите электронное письмо с опросом партнера, используя ссылку внутри запроса, ваш ответ на опрос партнера может не зарегистрироваться как завершенный.
- Добавьте любые комментарии корпорации Майкрософт, которые следует рассматривать как часть утверждения.
- Отправьте утверждение, выбрав Отправить в верхней или нижней части утверждения.
- Если вы не отправляете утверждение, корпорация Майкрософт не сможет просмотреть его.
- Если вы не можете подать претензию в установленный срок, определённый для вашего контракта, ваша претензия истекает.
- Если срок действия утверждения истекает, и вы хотите перезапустить процесс, можно создать новое утверждение. Функция повторной активации не доступна для утверждений с истекшим сроком действия.
- Если Microsoft нужны дополнительные сведения для завершения проверки, вы получите уведомление на странице Engagement и по электронной почте. Статус запроса изменяется на Требуется действие. Если ваше заявление находится в состоянии "Требуется действие", необходимо выполнить следующие действия, чтобы процесс проверки мог продолжиться:
- Откройте претензию и проверьте комментарии по претензии
- Обновите документацию по POE по мере необходимости, чтобы устранить все проблемы, выявленные группой проверки в комментариях к утверждениям
- Нажмите кнопку "Отправить", чтобы вернуть утверждение в процесс проверки
- После завершения проверки корпорация Майкрософт сообщит о решении об утверждении или отклонении заявки как на этой странице Заявка на участие, так и по электронной почте.
Сроки истечения претензий
После того как клиент предоставляет согласие, вы должны провести взаимодействие, загрузить ваш POE, подать претензию и ответить на любые запросы на действия по поданной претензии в течение временной шкалы, определённой для данного типа взаимодействия. Если указанные ниже временные шкалы не соблюдены, ваша претензия истекает. Если срок действия утверждения истекает, чтобы перезапустить процесс, можно создать новое утверждение. функция повторной активации недоступна длятребований с истекшим сроком действия.
| Дата триггера для отсчета срока действия | Дата создания заявки | Дата согласия | Дата согласия | Отклоненная дата | Дата отправки спора | Максимально возможное число дней |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Тип взаимодействия | Максимальное количество дней для получения согласия | Максимальное количество дней для первого выполнения действия отправки | Максимальное количество дней для завершения проверки отправленного утверждения | Максимальное количество дней для отправки спора | Максимально возможное число дней | |
| Оценки | 30 | 60 | 90 | 30 | 120 | |
| Семинары | 30 | 90 | 120 | 30 | 150 | |
| XS, небольшие проекты | 30 | 120 | 150 | 30 | 180 | |
| Средние проекты | 30 | 200 | 230 | 30 | 260 | |
| Большие, XЛ, ХХЛ проекты | 30 | 260 | 290 | 30 | 310 |
Отмена утверждения
Если вы решили, что не хотите продолжать рассмотрение заявки, вы можете отменить её в любой момент до её первоначальной отправки. Чтобы отменить заявку, откройте её, прокрутите вниз до конца и нажмите кнопку «Отмена».
Оспаривание отклоненного утверждения
Если ваше утверждение отклонено, у вас будет 30 дней для отправки спора, как показано ниже.
- Откройте заявку и выберите спор.
- Просмотрите комментарии претензий.
- Обновите документацию по POE, чтобы устранить все проблемы, выявленные во время первоначальной проверки.
- При необходимости предоставьте любое другое обоснование спора с помощью комментария к утверждению.
- Выберите Отправить, чтобы убедиться, что оспариваемое требование подано на повторную проверку.
Если ваш спор не отправляется на рассмотрение в течение 30 дней после первоначального отклонения претензии, срок действия претензии истекает.
После подачи спора срок рассмотрения сбрасывается до 30 дней как однократное событие, чтобы разрешить проверку и ответ. Если вас попросят предоставить дополнительные сведения и повторно отправить, срок действия по-прежнему составит 30 дней с момента первоначальной отправки после спора.
Если повторная подача вашего спора не решит исходные причины отказа, ваша претензия будет отклонена. Отказ после спора является окончательным.
История претензий
Вы можете выбрать статус претензии в правой части страницы претензии, чтобы просмотреть список исторических действий, связанных с претензией, как из вашей компании, так и со стороны Майкрософт. Вы можете просмотреть такие сведения, как действие, дата и пользователь, выполняющий действие.