Задание приоритета интересов с помощью оценок
Используйте функцию прогнозной оценки интересов, чтобы расставить приоритеты для ваших интересов на основе баллов и добиться более высоких показателей квалификации интересов.
Что представляет собой прогнозная оценка интересов
На конкурентном рынке вы должны быть уверены, что тратите свое время на высококачественные интересы для достижения целей продаж. Функция прогнозной оценки интересов в Dynamics 365 Sales использует модель для генерации баллов для интересов в вашей воронке продаж. Готовая модель выбирает главные факторы, которые влияют на оценку. Администратор может просматривать и изменять основные влияющие факторы путем настройки модели. Узнайте, как настроить прогнозную оценку интересов.
Модель назначает баллы от 0 до 100 для интересов на основе сигналов от интересов и связанных сущностей, таких как контакт и организация. Используя эти баллы, можно выявлять и назначать приоритеты интересам, имеющим более высокие шансы преобразования в возможные сделки.
Например, допустим, что имеются два интереса — интерес A и интерес B — в вашей воронке продаж. Модель оценки интересов применяет балл 80 для интереса A и балл 50 для интереса B. Сравнивая баллы, можно предсказать, что у интереса A имеются более высокие шансы преобразования в возможную сделку. Кроме того, можно проанализировать, почему оценка интереса B низкая, проверив основные причины, влияющие на балл, и определить, можно ли попробовать улучшить эту оценку.
Чтобы использовать прогнозную оценку интересов в своей организации, попросите своего системного администратора настроить прогнозную оценку интересов.
Оценка в реальном времени
С оценкой в реальном времени новые интересы оцениваются почти в реальном времени. Оценка будет рассчитана в течение нескольких минут после сохранения или импорта нового интереса; обновите страницу интереса, чтобы просмотреть отчет.
Для оценки в реальном времени применяются следующие соображения:
Оценка в реальном времени доступна только для интересов, которые оцениваются моделями, созданными или отредактированными и опубликованными после развертывания функции оценки в реальном времени. Таким образом, если новый интерес не оценивается в течение 15 минут после сохранения или импорта, отредактируйте и переобучите модель, которая оценивает интерес.
Потоки бизнес-процессов не учитываются при оценке в реальном времени. Допустим, у вас есть разные модели для каждого поток бизнес-процесса с одним и тем же условием фильтрации. При создании нового интереса, соответствующего условию фильтра, оценка в реальном времени будет использовать одну из моделей для оценки интереса, игнорируя поток бизнес-процесса.
Оценка в реальном времени работает только для новых интересов. Оценки для обновленных интересов обновляются только через каждые 24 часа.
Сведения о прогнозной оценке интересов в представлениях
Системное представление Мои открытые интересы с оценкой доступно, когда в вашей организации включена прогнозная оценка интересов. Это представление содержит список интересов с разными параметрами, в том числе оценка интереса, категория интереса и тенденция оценки интереса.
Не видите оценки для своих лидов? Ознакомьтесь в этим разделом Вопросы и ответы.
Условные обозначения:
Оценка показывает вероятность по шкале от 1 до 100 того, что интерес будет преобразован в возможную сделку. Интерес с баллом 100, имеет наибольшую вероятность преобразования в возможную сделку. Оценки обновляются через каждые 24 часа.
Тренд оценок указывает направление, в котором изменяется интерес, например Улучшается (стрелка вверх), Ухудшается (стрелка вниз), Стабильный (стрелка вправо) и Недостаточно сведений. Тенденции вычисляются путем сравнения текущего балла интереса с предыдущим баллом. Например, если интерес имел оценку 65 баллов, а теперь оценивается в 45 баллов, в столбце Тренд баллов интересов отображается стрелка вниз, указывая, что интерес теряет привлекательность и необходимо некоторое действие с вашей стороны, чтобы улучшить его балл.
Категория ранжирует интересы на основе сгенерированного балла. Интересы с более высокой категорией имеют больше шансов преобразования в возможные сделки. Категории делятся на A, B, C и D с зеленым, фиолетовым, желтым и красным цветами, соответственно. Категория A (зеленый цвет) — это интерес с наибольшей вероятностью преобразования в возможную сделку. Категория D (красный цвет) имеет наименьшую вероятность конверсии. Системные администраторы могут определить диапазоны баллов интересов для категории в зависимости от требований вашей организации.
Сведения о мини-приложения оценки интересов
В формах мини-приложение оценки интересов отображает основные положительные и отрицательные причины, влияющие на оценку. Эти причины извлекаются из атрибутов интереса и атрибутов связанных сущностей. Причины помогают вам анализировать и работать с интересами для улучшения их баллов и преобразования их в возможную сделку. На следующем изображении показан типичное мини-приложение Оценка интереса.
Условные обозначения:
В этом разделе отображается базовая информация ,такая как оценка интереса, категория интереса и тенденции интереса.
В этом разделе отображаются самые важные причины, как положительные, так и отрицательные, которые влияют на оценку интереса, перечислены здесь. Вы можете использовать эти причины, чтобы определить, как вы можете превратить интерес в возможную сделку.
Когда вы наводите курсор на причину, в подсказке отображается полезные сведения о том, что вызвало причину, которая будет указана. Вы можете работать над этими полезные сведения и предпринять все необходимые действия, чтобы улучшить этот интерес.
В следующем примере, по причине «Финансы - сильная отрасль», в подсказке показаны полезные сведения, что «64% интересов из финансовой индустрии классифицируются в течение 3 дней».
Мини-приложение Оценка интереса отображает только пять лучших положительных и отрицательных причин. Чтобы просмотреть все положительные и отрицательные причины, влияющие на оценку интереса, выберите подробно.
В области "Оценка интереса" отображается список всех факторов, которые улучшили оценку интереса, и факторов, которые ухудшили ее, с графиком, показывающим, как оценка интереса меняется со временем.
Дополнительные сведения об оценке интереса см. на вкладке О продукте. Вкладка О продукте поможет вам понять, что такое оценка интереса и как она работает. В разделе Что это означает? вы найдете информацию о том, как оценки интереса классифицируются администраторами в вашей организации. В разделе Что влияет на оценку? вы найдете атрибуты, которые влияют на оценки интереса в вашей организации.
