Обзор Copilot в Dynamics 365 Sales
Sales Copilot — это помощник на основе искусственного интеллекта в Dynamics 365 Sales, который помогает отделам продаж быть более продуктивным и эффективным в своей повседневной работе. Он имеет интерфейс чата, который продавцы могут использовать, чтобы получить краткий обзор своих записей возможных сделок и интересов, ознакомиться с недавними изменениями в их записях, подготовиться к встречам и читать последние новости об их организации. Продавцы могут общаться с Copilot на естественном языке или использовать заранее заданные запросы, чтобы получать необходимую информацию. Узнайте больше о том, как использовать Copilot в Dynamics 365 Sales
Copilot также доступен в виде надстройки в Outlook и интегрированного приложения в Teams. С его помощью продавцы могут собирать, просматривать и обновлять данные об организациях клиентов в приложениях, которые они используют каждый день. Надстройка и приложение Teams также обладает генеративными возможностями искусственного интеллекта, такими как обобщение записей и создание содержимого сообщения электронной почты. Узнайте больше о Microsoft 365 Copilot для продаж и его возможностях генеративного искусственного интеллекта.
Узнайте больше о лицензионных требованиях для Copilot в Dynamics 365 Sales в руководстве по лицензированию и просмотрите сравнительную таблицу для сравнения планов.
Требования к лицензированию
Узнайте больше о лицензионных требованиях для Copilot в Dynamics 365 Sales, Outlook и Teams в руководстве по лицензированию и просмотрите сравнительную таблицу для сравнения функций, доступных в разных планах лицензирования.
Общайтесь на естественном языке или используйте предустановленные запросы
Copilot в Dynamics 365 Sales поддерживает чате на естественном языке. Вы можете задавать Copilot вопросы, связанные с вашими данными о продажах или условиями продаж. Вы также можете использовать предопределенные запросы для получения необходимой информации. Copilot предлагает запросы в зависимости от контекста просматриваемой записи. В руководстве по запросам перечислены все предопределенные запросы, которые поддерживает Copilot.
Подробнее: Задавайте вопросы к Copilot в Dynamics 365 Sales
Возможности Copilot в Dynamics 365 Sales
Copilot предлагает следующие возможности:
- Обобщение записи
- Последние изменения
- Информационная помощь
- Подготовка собрания
- Помощь по электронной почте
- Обновления новостей
Обобщение записи
Создание сводных данных по записям позволяет быстро получить сводку по записям возможных сделок, интересов и организаций. Copilot генерирует сводку из предопределенных полей. Ваш администратор может изменить поля, которые Copilot использует для создания сводки. Убедитесь, что вся ваша команда по продажам согласна в отношении 10 основных полей, которые наиболее важны для вашего бизнеса.
Подробнее:
Встроенные возможности
Используйте встроенный интерфейс Copilot в Dynamics 365 Sales для быстрого получения аналитической информации о своих записях, в том числе:
- Встроенная сводка по возможной сделке в форме возможной сделки.
- Встроенная сводка по интересу после квалификации интереса.
Последние изменения
Чтобы помочь вам оставаться в курсе записей о продажах, Copilot обобщает все изменения, внесенные в записи ваших интересов, возможных сделок и организаций. Copilot генерирует список последних изменений взят из истории аудита записей. Ваш администратор может изменять поля, включенные в список последних изменений. Убедитесь, что вся ваша команда по продажам согласна в отношении 15 основных полей, которые наиболее важны для вашего бизнеса.
Подробнее:
- Просмотр последних изменений записей
- Получение списка недавно обновленных записей о продажах
- Просмотр интересов и возможных сделок, назначенных вам недавно
- Изменение полей, которые вы хотите просмотреть в списке последних изменений
Информационная помощь
С Copilot информация всегда будет у вас под рукой. Вам не придется переключаться между приложениями, чтобы найти нужную информацию. Copilot может получать документы, связанные с продуктами, и ответы на вопросы, связанные с продажами, из документов, хранящихся в SharePoint.
Подробнее:
- Получение рекомендаций по контенту из SharePoint
- Получение ответа из содержимого документов SharePoint
Подготовка собрания
Copilot помогает вам подготовиться к предстоящим встречам без труда, обобщая соответствующую информацию из записей возможных сделок или интересов, связанных с встречей.
Узнайте больше о подготовке к предстоящим встречам по продажам.
Помощь по электронной почте
Copilot может помочь вам составить профессионально выглядящие электронные письма, обобщить разговоры по электронной почте и добавить их в заметки для клиентов, а также получать напоминания по дальнейшим действиям с электронными письмами, на которые вы не ответили.
Подробнее:
- Создание и отправка сообщений электронной почты с помощью Copilot (предварительная версия)
- Просмотр и копирование сводки по электронной переписке
- Показать сообщения электронной почты без ответа
Обновления новостей
Copilot помогает оставаться в курсе последних новостей о вашей организации. Обновления новостей могут стать отличным началом разговора и могут помочь вам понять динамику в организациях ваших клиентов. Попросите Copilot сообщить вам последние новости, связанные с организацией, и вы получите список статей, посвященных организации или содержащих упоминания о ней, подготовленный с помощью Bing. Как и в случае с любым контентом, предоставляемым ИИ, обязательно внимательно прочитайте новостные статьи и убедитесь, что они взяты из подлинного источника и действительно касаются клиента.
Узнайте, как получать последние новости по организации.
Доступность по регионам и поддерживаемые языки
Copilot в Dynamics 365 Sales доступен в регионах и на языках, перечисленных в отчете Copilot о международной доступности. Узнайте, как пользоваться отчетом.
Copilot учитывает предпочитаемый пользователем язык пользовательского интерфейса и локализует ответы на основе этого. В зависимости от предпочитаемого пользователем языка пользовательского интерфейса, языка организации и языков, поддерживаемых для конкретной функции Copilot, ответы локализованы соответствующим образом. В следующей таблице приведена сводная информация об ожидаемом поведении в различных сценариях.
| Базовый язык организации | Предпочитаемый пользователем язык пользовательского интерфейса | Ожидаемое поведение |
|---|---|---|
| Английский | Английский | Вывод на английском языке |
| Английский или неанглийский | Один из поддерживаемых языков, отличных от английского | Вывод на предпочитаемом пользователем языке пользовательского интерфейса. |
| Английский или неанглийский | Неподдерживаемый язык | Выходные данные непредсказуемы, так как язык не поддерживается. Ответы смешаны с английским языком и языком пользователя. В таких случаях мы рекомендуем использовать один из поддерживаемых языков Copilot. |
Мы постоянно работаем над расширением доступности функций Copilot в большем количестве регионов и языков. Если вы не видите свой регион или язык в отчете, вернитесь позже, чтобы узнать об обновлениях.
Как использовать отчет о международной доступности Copilot
Отчет о международной доступности Copilot содержит информацию о доступности функций Copilot в Dynamics 365 Sales в разных регионах и на разных языках.
Вы можете отфильтровать отчет о международной доступности Copilot по названию продукта, региону и языку, чтобы узнать, доступна ли функция Copilot в вашем конкретном регионе и на вашем языке. Кроме того, вы можете использовать отчет, чтобы получить список функций Copilot, доступных в вашем регионе и на предпочитаемом языке. На следующем снимке экрана показаны функции Copilot в Dynamics 365 Sales, доступные в Европе и поддерживаемые на немецком языке:
В столбце Волна выпуска указывается волна выпуска, в которой доступна поддержка.