Creați șabloane de e-mail

Șabloanele de e-mail sunt un mod rapid și ușor de a trimite mesaje de e-mail reproductibile, profesionale, preformatate către clienții dvs. Pentru a crea șabloane de e-mail, editorul de șabloane de e-mail moștenit este disponibil în mod implicit. Cu toate acestea, editorul de șabloane de e-mail îmbunătățite este afișat ca opțiune dacă este activat de administrator.

Puteți crea șabloane de e-mail utilizând una dintre următoarele opțiuni:

• Începeți cu un șablon gol: creați un șablon de la zero. Editorul care este afișat depinde de activarea opțiunii editorului de șabloane de e-mail îmbunătățite.
• Începeți cu un șablon existent : creați un șablon alegând un șablon existent. Editorul care este afișat depinde de editorul în care a fost creat șablonul existent.

Cerințe preliminare

Când trebuie să creați un șablon de e-mail bazat pe un tabel, asigurați-vă că aveți permisiunile necesare pentru tabelele aferente, cum ar fi tabelul Conturi pentru șablonul de e-mail bazat pe un caz.

Începeți cu un șablon gol

Când începeți cu un șablon gol, nu vă este furnizat nimic. Trebuie să adăugați tot ce doriți să vadă clienții.

1. În bara de comandă Șabloane de e-mail , selectați Nou, apoi selectați Începeți cu un șablon gol.

2. Introduceți următoarele detalii:

   • Nume șablon: dați șablonului de e-mail un nume detaliat pentru a vă ajuta să îl identificați mai târziu.

   • Nivel de permisiune: selectați dintre Organizație sau Persoană fizică. Mai multe informații: Nivel de permisiune pentru șabloanele de e-mail

   • Categorie: valoarea implicită este Utilizator. Categoriile determină ce câmpuri text dinamice sunt disponibile pentru a fi utilizate în șablonul dvs.

   • Limbă: afișați pachetele de limbi instalate. Limba ajută, de asemenea, să vă clasificați șabloanele.

   • Creați: deschide unul dintre cele două editoare în care vă puteți crea șablonul.

     

3. Selectați Creați. Se afișează editorul de șabloane.

Pagina editorului pe care o vedeți depinde de activarea de către administratorul dvs. a opțiunii editorului de șabloane de e-mail îmbunătățite.

• În caz afirmativ, veți utiliza pagina editorului editor de șabloane de e-mail îmbunătățite.
• Dacă nu, veți folosi pagina de editor de șabloane de e-mail.

Nivel de permisiune pentru șabloanele de e-mail

Selectarea nivelul de permisiune Organizationpentru șabloanele de e-mail vă permite să creați șabloane pe care toată lumea din organizație le poate folosi. Nivelul de permis individual este pentru uz personal.

Începeți cu șabloanele existente

Începeți cu un șablon existent pentru a crea un șablon de e-mail mai rapid și cu mai puțin efort. Șablonul este pre-populat cu date. Tot ce trebuie să faceți este să-l particularizați pentru nevoile dvs.

1. În bara de comandă Șabloane de e-mail , selectați Nou, apoi selectați Începeți cu șabloanele existente.

2. Introduceți următoarele detalii:

   • Căutați: căutați numele unui șablon de la care să începeți. Căutarea nu acceptă expresii obișnuite.

   • Răsfoiți șabloane gata de fabricație, globale și specifice unei entități, listate în ordine alfabetică. Șabloanele globale sunt afișate ca tip de Utilizator. Dacă ați creat șabloane de e-mail particularizate, acestea sunt, de asemenea, enumerate.

   • Detalii. Previzualizați șablonul astfel încât să-l puteți alege pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Îl puteți modifica după cum este necesar mai târziu.

     

3. Se afișează pagina editorului de șabloane.

Când creați un șablon dintr-un șablon existent, indiferent de setarea îmbunătățită a opțiunii editorului de șabloane de e-mail, aplicația afișează șablonul de e-mail nou creat într-unul dintre următoarele editoare de șabloane:

• Șablon de e-mail îmbunătățit: Dacă șablonul de e-mail selectat a fost creat cu șablonul de e-mail îmbunătățit.
• Șablon de e-mail: dacă șablonul selectat a fost creat cu șablonul de e-mail vechi.

Lucrați cu șabloanele existente

• Fila Șablon : specificați sau modificați detaliile șablonului și subiectul e-mailului. Numele include – Copiați la sfârșit pentru a identifica acest șablon este o copie a altuia.
• Editor de șabloane secțiune: Proiectați și personalizați șablonul de e-mail.
• Selectați Atașament nou pentru a adăuga atașamente la șablon, dacă este necesar.

Editor de șabloane de e-mail

Puteți utiliza fie editorul de șabloane de e-mail îmbunătățit, fie editorul de șabloane de e-mail vechi pentru a crea șabloane de e-mail.

Editor de șabloane de e-mail îmbunătățite

Editorul îmbunătățit de șabloane de e-mail este afișat dacă opțiunea de editor de șabloane de e-mail îmbunătățită este activată. Cu toate acestea, pentru spațiul de lucru Customer Service și aplicațiile Customer Service Hub, editorul îmbunătățit de șabloane de e-mail este afișat implicit. Mai multe informații: Opțiune îmbunătățită a editorului de șabloane de e-mail

• Fila Editor : utilizați această filă pentru a crea și personaliza șablonul de e-mail. Consultați: Proiectați și personalizați șablonul de e-mail.

  Notă

  În toate aplicațiile bazate pe model, editorul de șabloane de e-mail acceptă până la 1048576 caractere.

• Fila Șablon : specificați sau modificați detaliile șablonului și subiectul e-mailului.
• Fila Atașamente : adăugați atașamente la șablon dacă este necesar.

Editor de șabloane de e-mail

Editorul de șabloane de e-mail este afișat dacă opțiunea îmbunătățită a editorului de șabloane de e-mail este dezactivată.

1. Inserați text dinamic: utilizați text dinamic în subiectul și corpul e-mailului.
2. Subiect: introduceți sau modificați subiectul e-mailului.
3. Atașament nou: adăugați unul sau mai multe atașamente la șablon, dacă este necesar.

Consultați și

Personalizați conținutul cu Inserați text dinamic
Configurați e-mail îmbunătățit
Înțelegeți experiența prin e-mail