Partajați prin

Configurați aplicația de informații despre conversații

  • Articol

Important

Începând cu iunie 2024, Conversation intelligence va folosi Microsoft Azure OpenAI Serviciul pentru a procesa datele apelurilor și transcrierile. Dacă organizația dvs. Dynamics 365 Sales se află într-o regiune în care Serviciul Azure OpenAI nu este disponibil, datele apelurilor și transcrierile dvs. vor fi procesate în cea mai apropiată regiune în care este disponibil Serviciul Azure OpenAI .

În calitate de administrator, conectați aplicația inteligentă de conversație la organizația dvs. de vânzări Dynamics 365 pentru a prelua date despre apeluri și pentru a le permite vânzătorilor să vadă informații despre apeluri.

Cerințe preliminare

Înainte de a putea configura aplicația Conversation intelligence, configurați conversația inteligentă din aplicația Sales Hub și configurați spațiul de stocare, permisiunile aplicației și urmăriți cuvintele cheie și concurenții. Această configurare este obligatorie pentru a utiliza informații despre conversație în aplicația Sales Hub și în aplicația Conversation intelligence. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea informațiilor despre conversație din aplicația Sales Hub.

Configurați informații despre conversații

  1. conectați-vă la aplicația Conversation intelligence ca administrator.

  2. Selectați Conectați-vă datele și apoi selectați Power Platform mediul care găzduiește Dynamics 365 Sales, pentru a vă conecta la aplicație.

    Selectați mediul.

    Aplicația detectează mediul dvs.

  3. În caseta de dialog Termeni și condiții , citiți cu atenție Declarația de confidențialitate Microsoft și bifați caseta de selectare pentru termenii și condițiile. Selectați Următorul.

    Aplicația durează câteva minute pentru a se conecta la mediul și datele dvs., timp în care este afișat un dialog de progres.

  4. Selectați Finish pentru a finaliza configurarea.

Aplicația Conversation intelligence este acum gata de utilizare. Managerii și vânzătorii îl pot folosi pentru a a vizualiza statisticile apelurilor.

Nu puteți găsi funcția în aplicația dvs.?

Există câteva posibilități:

  • Nu aveți licența necesară pentru a utiliza această funcție. Consultați tabelul de comparație și ghidul de licențiere pentru a vedea ce caracteristici sunt disponibile cu licența dvs.
  • Nu aveți rolul de securitate necesar pentru a utiliza această funcție.
  • Administratorul dvs. nu a activat caracteristica.
  • Organizația dvs. folosește o aplicație particularizată. Consultați-vă cu administratorul pentru a afla pașii exacți. Pașii descriși în acest articol sunt specifici aplicațiilor predefinite Hub de vânzări și Sales Professional.

Introducere în administrarea inteligenței conversației
Întrebări frecvente privind inteligența conversației