Partajați prin

Dynamics 365 Field Service prezentare generală a aplicației mobile

  • Articol

Tehnicienii de service și lucrătorii din prima linie sunt esența oricărei organizații de service pe teren. Ei sunt avangarda în furnizarea de servicii excelente pentru clienți. Este esențial ca lucrătorii din prima linie să aibă cele mai bune instrumente digitale care să le permită să interacționeze cu colegii lor, cu back office-ul și cu clienții, rămânând la curent cu sarcinile lor de teren. Aplicația mobilă Field Service le permite tehnicienilor și lucrătorilor din prima linie să presteze servicii mai bune și să obțină rate ridicate de reparare pentru prima dată. Aplicația include capabilități offline care permit lucrătorilor din prima linie să continue să lucreze și să vizualizeze detaliile postului chiar și fără acces la internet.

Aplicația este disponibilă pentru dispozitivele Apple iOS, Google Android și Windows 10+. Este inclus în licența dvs. Field Service fără costuri suplimentare.

Aplicația mobilă este construită pe Microsoft Power Platform ca o aplicație bazată pe model, ceea ce o face personalizabilă în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

În 2024, Microsoft a lansat o experiență de utilizator actualizată pentru anumite părți ale aplicației mobile. Administratorii pot activa noua experiență pentru utilizatorii lor. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea aplicației mobile Field Service.

Lista de caracteristici

Caracteristică Personalitate Acceptat Details
Captură cu camera (foto + video) Tehnician Da Utilizați camera dispozitivului pentru a captura imagini și videoclipuri.
Scanarea codurilor de bare Tehnician Da Scanați codul de bare din căutarea globală sau la nivel de câmp.
Date offline Tehnician Da Aplicația activată offline vă permite să vă accesați datele indiferent de conexiunea la internet.
Vizualizare calendar Tehnician Da Personalizați-vă calendarul cu date relevante pentru organizația dvs.
Indicații de conducere Tehnician Da Utilizați aplicația preferată pentru hărți în aplicație pentru indicații pas cu pas.
Vorbire-text Tehnician Da Inserați note cu capabilități native de conversie a vorbirii în text ale dispozitivului.
Microsoft Intune Integrare Da Oferiți un nivel suplimentar de protecție a dispozitivelor și a datelor cu Microsoft Intune.
Intrarea timpului Tehnician Da Introducerea timpului în aplicație este activată implicit.
Connected Field Service și alerte IoT Tehnician Da Primiți semnale IoT și trimiteți comenzi direct din aplicația dvs. mobilă.
Inspecții Tehnician Da Un tehnician Field Service poate găsi și captura inspecții asociate cu o comandă de lucru.
Dynamics 365 Remote Assist Integrare Da Obțineți ajutor de la colaboratori la distanță cu Dynamics 365 Remote Assist integrat.
Notificări push Tehnician Da Trimiteți notificări utilizatorilor, cum ar fi o nouă programare de rezervare și alte declanșatoare din nou.
Geofencing Tehnician Da Setați automat starea rezervării pe măsură ce un tehnician sosește sau părăsește o locație.
Raportare Tehnician Da Generați rapoarte de serviciu pentru clienți cu o semnătură, cu opțiunea de a trimite prin e-mail un PDF.
Scanează pentru a găsi material (căutare globală) Tehnician Da Nu se aplică
Partajarea locației și auditare Administrator Da Activați partajarea în timp real a locației tehnicianului cu back office.
Filtre de sincronizare offline îmbunătățite Administrator Da Datele disponibile offline în mod implicit, iar datele disponibile offline pot fi personalizate. De exemplu, date offline disponibile în funcție de locație sau de conturi pentru rezervările programate.
Offline implicit Tehnician Da Aplicația este offline în mod implicit, astfel încât tehnicianul este întotdeauna pregătit.
Permiteți tehnicianului să forțeze sincronizarea datelor Tehnician Da Tehnicianul poate forța manual sincronizarea datelor.
Adăugare de utilizatori în bloc Administrator Da Atribuiți rapid utilizatorilor un profil de sincronizare a datelor offline.
Listă de verificare pentru sarcinile de service Tehnician Da Folosiți o listă de verificare pentru a marca rapid o sarcină ca terminată.

Pentru informații despre funcțiile planificate, consultați Dynamics 365 Field Service planurile de lansare.

Pașii următori