O que é o espaço de trabalho dos Clientes?
Funções apropriadas: Agente de administração
O espaço de trabalho Clientes no Partner Center é onde te podes conectar com os clientes, comprar assinaturas, gerir licenças e enviar pedidos de suporte em nome deles.
Utilize a etapa seguinte para aceder ao espaço de trabalho dos Clientes.
- Aceda ao Partner Center e selecione Clientes.
O que podes fazer na área de clientes?
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes do Partner Center das seguintes maneiras:
Conectar-se com clientes
- Conecte-se com clientes existentes
- Conecte-se com novos clientes
- Remover uma relação com um cliente
Continue a ler para conhecer outras tarefas importantes que você ou a sua equipa podem realizar no espaço de trabalho Clientes do Partner Center.
Gerir os seus clientes
No espaço de trabalho Clientes, você pode gerenciar seus relacionamentos com clientes de várias maneiras. Para saber mais, leia estes artigos:
- Adicionar clientes
- Atualizar informações da conta do cliente
- Solicite um relacionamento de revendedor
- Remover uma relação de revendedor
- Permitir que os clientes comprem os seus próprios serviços
Gerir as subscrições dos seus clientes
Você pode executar muitas tarefas de gerenciamento de assinatura para um cliente. Para saber mais, leia estes artigos:
- Create e gerir subscrições de clientes
- Transferir assinaturas Azure para outro parceiro.
- Gerir, cancelar, alterar ou reembolsar reservas do Azure em seu nome
Obter privilégios de administrador delegado granulares (GDAP)
Os recursos GDAP permitem que você controle o acesso às cargas de trabalho de seus clientes para lidar melhor com suas preocupações de segurança. Navegue pela seção GDAP para aprender sobre tópicos como estes:
- Introdução ao GDAP
- Obter GDAP para gerenciar o serviço de um cliente
- Cargas de trabalho suportadas pelo GDAP
- Perguntas frequentes sobre o GDAP
- Orientações sobre as funções GDAP, incluindo acesso de privilégio mínimo
- Perguntas Frequentes sobre GDAP
Gerir as contas de utilizador dos seus clientes
Você pode gerenciar contas de usuário individuais para seus clientes e executar tarefas como atribuir permissões e licenças. Para saber mais, navegue por estes artigos:
- Criar contas de utilizador
- Apagar contas de utilizador
- Restaurar contas de utilizador eliminadas
- Atribuir permissões ou licenças a um utilizador
- Assign or revoke licenses to multiple users (Atribuir ou revogar licenças para vários utilizadores)
Fornecer suporte aos clientes
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para fornecer suporte geral aos seus clientes. Para saber mais, confira estes artigos:
- Explicar as opções de autoatendimento para o centro de administração do Microsoft 365 e o portal do Azure
- Atribuir um revendedor como contato de suporte técnico
- Encaminhar o problema para a Microsoft
- Suporte multicanal
- Suporte multiparceiros
- Disponibilizar diferentes tipos de suporte aos seus clientes
- Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente
- Verificar o estado do serviço para um cliente que está a relatar uma possível falha ou problema de serviço
- Comunicar um problema de serviço em nome de um cliente
Concluir Contratos de Cliente Microsoft
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para gerenciar o Contrato de Cliente Microsoft para seus clientes. Para saber mais, consulte estes artigos:
- Confirmar a aceitação do contrato por parte do seu cliente
- Convide clientes novos e existentes a rever e aceitar o acordo
Trabalhar com outros parceiros
O programa Cloud Solution Provider (CSP) da Microsoft oferece oportunidades para você trabalhar em conjunto com outros parceiros de várias maneiras. Para saber mais, leia nossos artigos relacionados:
- O modelo de fornecedor indireto-revendedor indireto
- Suporte para múltiplos parceiros
- Suporte multicanal
- Encontre um parceiro ou fornecedor de soluções
- Criar um perfil empresarial para obter oportunidades potenciais de vendas da Microsoft e ajudar os clientes a encontrá-lo