Rever e testar Viva Glint inquéritos antes do lançamento
Para se preparar para uma iniciação sem problemas para os seus programas de inquérito Microsoft Viva Glint, utilize as orientações e listas de verificação disponíveis aqui para confirmar que todas as definições da plataforma e do inquérito estão corretas.
Confirmar seleções nas Definições Gerais
As seleções que os administradores efetuam nas Definições Gerais estabelecem as bases para as experiências de criação de inquéritos e relatórios dos utilizadores. Verifique se as suas opções para campos importantes aqui são apresentadas conforme esperado.
Observação
Nem todos os campos Definições Gerais estão incluídos aqui, mas estão incluídas as definições que têm maior impacto nos inquiridos.
| Seção | Item | Confirme que... |
|---|---|---|
| Informações da Empresa | Nome do cliente | O nome da organização está correto; é apresentado em inquéritos e convites por e-mail e lembretes. |
| Fuso Horário do Cliente | O fuso horário predefinido correto que Viva Glint utiliza para enviar comunicações está selecionado. | |
| Política de Privacidade da Empresa (opcional) | Se estiver configurada, está incluída a ligação correta à política da empresa. Saiba Mais | |
| Mensagem da Empresa para Participantes do Inquérito (opcional) | Se estiver configurada, a mensagem e as traduções aqui são precisas. Para personalizar para cada inquérito, adicione a Configuração do Programa. | |
| Comunicações | Enviar Inquéritos nos Fusos Horários dos Utilizadores | Esta definição é mudada para Sim ou Não para ativar ou desativar o envio de comunicações nos fusos horários do utilizador. |
| Reporting | Atributos para Alertas | Os atributos são selecionados para serem utilizados para populações no Relatório de Alertas. Quando estiver em branco, não são gerados alertas. |
| Hierarquia Primária | A hierarquia primária correta está selecionada para as vistas e secções de relatórios predefinidas (normalmente Hierarquia do Gestor). | |
| Hierarquia Secundária | A hierarquia secundária correta está selecionada para as vistas e secções de relatórios predefinidas. | |
| Detalhes do Inquérito do Engage | Exigir Azure AD para ligações em e-mails de inquérito | Esta definição foi mudada para: Sim para exigir que os participantes do inquérito se autentiquem com o Entra ID para aceder aos inquéritos. Não para permitir que os participantes do inquérito acedam a inquéritos com ligações personalizadas. Saiba mais. |
| Acesso ao Inquérito baseado em atributos | Se necessário, os atributos são selecionados para um método de acesso de inquérito alternativo para trabalhadores sem secretária. Saiba Mais | |
| Recursos | Ação pós-inquérito dos funcionários em ação | Esta definição está definida como Sim ou Não para determinar se os participantes do inquérito veem vídeos recomendados do LinkedIn Learning na respetiva página Obrigado. Esta definição aplica-se a todos os inquéritos. |
| Configuração Técnica | Configuração do SFTP | A configuração do Protocolo SFTP (Secure File Transfer Protocol) está concluída se a sua organização importar dados dos colaboradores com este método. Saiba mais. |
| Localização | Idiomas de Análise de Comentários | Os idiomas que devem ser traduzidos para inglês para análise de comentários estão selecionados. Os idiomas têm de ser selecionados antes de um inquérito ser iniciado para analisar com êxito comentários não ingleses. |
| Idioma predefinido do Inquérito | O idioma predefinido correto está selecionado para os participantes do inquérito. | |
| Idiomas de Inquérito Suportados | Estão selecionados os idiomas corretos para os participantes do inquérito. | |
| Idioma predefinido do Dashboard | O idioma predefinido correto está selecionado para dashboard utilizadores. | |
| Idiomas de Dashboard Suportados | Os idiomas corretos para dashboard utilizadores estão selecionados. |
Rever a configuração do inquérito
Reveja cada secção da configuração do programa de inquérito antes de iniciar um inquérito de teste a uma equipa interna. Para obter informações sobre as definições que os Administradores Viva Glint podem editar enquanto um inquérito está em direto, consulte: Efetuar alterações a um inquérito em direto Viva Glint.
Importante
Nem todos os campos e secções de configuração do inquérito estão disponíveis para todos os tipos de inquérito. Para obter mais informações, veja a coluna Tipos de inquérito .
Configuração do Programa
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Nome do Programa | O valor correto é introduzido e não existem erros ortográficos. | Baixo | Todos |
| Administradores | As Funções de Utilizador corretas são selecionadas como administradores de programas. | Baixo | Todos |
| Idioma Predefinido | O idioma predefinido correto está selecionado. | Médio | Todos |
| Idiomas Adicionais | Estão selecionados os idiomas corretos do inquérito. Os idiomas disponíveis baseiam-se em Idiomas de Inquérito Suportados selecionados em Definições Gerais | Médio | Todos |
| Administração Notificações Para | O utilizador correto está selecionado para e-mails de notificação de administrador para este programa. | Médio | Recorrente e Ad Hoc |
| Ações Sugeridas Disponíveis | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente para permitir ou não permitir que os utilizadores criem Áreas de Foco com base em modelos de ação de sugestão. | Alto | Todos |
| Janela de Resposta | O número de dias em que o inquérito está aberto para respostas está correto. | Alto | Ciclo de vida e Always-On |
| Período de Espera Entre Inquéritos ou Inquérito Seguinte Disponível | O número de dias que um inquirido espera para submeter um inquérito novamente está correto. | Médio | Ciclo de vida e Always-On |
| Elegível para Deslocações | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente para ativar ou desativar os deslocamentos para os gestores agirem sobre os resultados do inquérito. | Alto | Recorrente e Ad Hoc |
| Permitir Resubmissão do Inquérito | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente para permitir ou não permitir que os utilizadores reponham os seus próprios inquéritos e submetam novamente durante os inquéritos em direto. | Alto | Periódico, Ad Hoc e Ciclo de Vida |
| Ativar Conversações de Equipa | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente para ativar ou desativar as Conversações de Equipa para os gestores agirem sobre os resultados com uma experiência orientada na plataforma. | Alto | Recorrente |
| Introdução de comentários de expansão automática | Esta definição está definida como Sim para expandir automaticamente as caixas de comentários após a introdução de uma resposta ou Não para permitir que os utilizadores selecionem "+ comentário". | Médio | Todos |
| Ativar a Partilha de Conversações de Equipa | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente para ativar ou desativar a partilha de Conversações de Equipa por gestores. | Médio | Recorrente |
| Respostas Confidenciais | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente. Esta definição só pode ser mudada para Inquéritos sobre o Ciclo de Vida dos Funcionários. | Alto | Todos |
| Ativar a Exportação de Respostas de Inquéritos Não Processados | Esta definição está definida como Sim ou Não corretamente para permitir ou não permitir a exportação de dados não processados para este programa. | Alto | Todos |
| Mensagem da Empresa para Participantes do Inquérito | Todas as mensagens personalizadas opcionais para participantes do inquérito e traduções que acompanham são introduzidas corretamente. | Alto | Todos |
Distribuição
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Distribuição para Este Programa | Os Listas de Distribuição corretos estão selecionados para incluir utilizadores. | Alto | Todos |
| Excluir Grupos | As listas de Distribuição corretas estão selecionadas para excluir utilizadores. | Alto | Todos |
Observação
Para inquéritos sobre o Ciclo de Vida, a opção Transferir Destinatários não está disponível. Para obter uma lista de destinatários para um inquérito de Ciclo de Vida, siga estes passos.
Agenda
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Os inquéritos saem a cada | A frequência do inquérito está correta (por exemplo, a cada três meses). | Baixo | Recorrente |
| Enviar o próximo inquérito em | A data de início do inquérito é precisa. | Alto | Recorrente e Ad Hoc |
| Pré-visualização da Agenda | As datas futuras do inquérito são precisas com base na frequência e na data de início do inquérito. | Baixo | Recorrente |
| Janela de Resposta | O número de dias em que o inquérito está aberto para respostas está correto. | Alto | Recorrente e Ad Hoc |
| Janela de Conversação da Equipa | O número de dias em que a conversação está aberta está correto. | Alto | Recorrente |
Perguntas
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Texto e traduções de boas-vindas | O texto de boas-vindas e as traduções são precisos. | Alto | Todos |
| Perguntas | Todas as perguntas fazem parte do inquérito e que o número do ciclo seguinte está selecionado para as perguntas certas. | Alto | Todos |
| Perguntas: Encomenda | As perguntas estão na ordem correta. | Alto | Todos |
| Perguntas: Texto e traduções | O texto e as traduções de perguntas personalizados são precisos. | Alto | Todos |
| Perguntas: Filtragem | As listas de distribuição selecionadas para as perguntas de destino são precisas. | Alto | Todos |
| Perguntas: Apresentar Lógica | As perguntas que só devem ser apresentadas com base em determinadas respostas a outras perguntas são configuradas corretamente. | Alto | Todos |
| Secções e traduções | As traduções e o texto do cabeçalho/quebra de secção estão corretos. | Médio | Todos |
| Obrigado por enviar sms e traduções | As traduções e texto de agradecimento são precisos. | Alto | Todos |
Observação
- Quebra de secção: o utilizador desloca-se e desaparece à medida que faz o inquérito.
- Secção Inquérito: um cabeçalho persistente com perguntas associadas que permanece na parte superior do ecrã à medida que o utilizador responde.
Reporting
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Funções de Programa | As funções que devem ser adicionadas ao programa estão presentes e é-lhes concedido acesso dinâmico ou faseado corretamente. | Alto | Todos |
| Vista de Relatórios | A Vista dinâmica ou o Acesso Faseado são selecionados adequadamente, dependendo se a função deve ter acesso aos dados do inquérito em direto. | Médio | Recorrente e Ad Hoc |
| Visibilidade de Assistente | Esta definição está definida como Ativada ou Desativada corretamente para proporcionar aos gestores uma experiência de assistente nos dashboards. | Médio | Recorrente e Ad Hoc |
| Informações de Equipa Mais Abrangentes | Esta definição está definida como Ativada ou Desativada para permitir a visibilidade direta dos relatórios para um relatório de resumo das classificações dos utilizadores nesta função. | Médio | Recorrente e Ad Hoc |
| Copilot no Viva Glint | Esta definição está definida como Ativada ou Desativada para permitir que os utilizadores acedam ao resumo de comentários do Copilot. | Médio | Recorrente e Ad Hoc |
| Conversações de Equipa | Esta definição está definida como Ativada ou Desativada corretamente para permitir que os gestores utilizem Conversações de Equipa na plataforma. | Médio | Recorrente |
| Predefinição do Dashboard | O relatório correto, normalmente Resumo da Equipa, está selecionado para a vista dashboard. | Médio | Todos |
| Acesso ao Modelo de Relatório | Os modelos de relatório são selecionados corretamente para conceder aos utilizadores acesso a relatórios específicos. | Alto | Todos |
| Acesso a Relatórios de Perguntas | Os utilizadores na função têm acesso às perguntas corretas. | Médio | Todos |
| Índices agregados | Os agregados de perguntas são configurados e etiquetados corretamente. | Médio | Todos |
| Resultado Chave | O item ou agregado correto está selecionado. | Médio | Todos |
| Resultados do Impacto do Controlador | Os itens ou agregados corretos estão selecionados. | Médio | Todos |
| Predefinições de Relatórios do Gestor | Os itens corretos estão selecionados para serem apresentados no relatório do Gestor. | Médio | Todos |
| Modelo de Exportação do PowerPoint | O modelo correto está selecionado. | Baixo | Todos |
| Modelo de Exportação do PowerPoint mais amplo do Team Insights | O modelo correto está selecionado. | Baixo | Todos |
Observação
- A definição Conversações de Equipa só aparece numa Função de Programa quando as Conversações de Equipa estão ativadas na Configuração do Programa.
- Os Índices agregados não podem ser eliminados após a configuração.
Comunicações
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Temporização da Notificação | O período de tempo correto está selecionado para entregar e-mails. | Alto | Periódico, Ad Hoc e Ciclo de Vida |
| Definições de Email* | Os tipos de e-mail corretos estão selecionados para entregar e-mails. | Médio | Periódico, Ad Hoc e Ciclo de Vida |
| Configurar Notificações | Os e-mails de início, lembrete e resultados do inquérito seguem a agenda correta. | Alto | Periódico, Ad Hoc e Ciclo de Vida |
| Agenda de notificações de Conversações de Equipa** | O início da conversação, o lembrete e os e-mails em atraso seguem a agenda correta. | Alto | Recorrente |
| Traduções | Os e-mails de inquérito, conversação (se ativado) e resultados têm traduções precisas. | Alto | Periódico, Ad Hoc e Ciclo de Vida |
Observação
- *Esta definição só é apresentada quando a sua organização tem um Atributo de Sistema Opcional Email Pessoal configurado. São recomendados e-mails pessoais para contactar funcionários que saem.
- **Os e-mails de Conversações de Equipa só aparecem quando as Conversações de Equipa estão ativadas na Configuração do Programa.
Coaching
| Item | Confirme que... | Impacto | Tipo de inquérito |
|---|---|---|---|
| Interpretação | O conteúdo correto está selecionado para o Guia de Interpretação. | Médio | Todos |
| Principais Pontos Fortes | O conteúdo correto está selecionado para Os Principais Pontos Fortes. | Médio | Todos |
| Principais Oportunidades | O conteúdo correto está selecionado para As Principais Oportunidades. | Médio | Todos |
| Orientações para a Apresentação de Conversações de Equipa | O conteúdo correto está selecionado para a apresentação de conversação. | Médio | Recorrente |
| Orientação do Recurso de Conversação de Equipa | O conteúdo correto está selecionado para os recursos de conversação. | Médio | Recorrente |
Observação
- Os itens de Conversações de Equipa só aparecem quando as Conversações de Equipa estão ativadas na Configuração do Programa.
Pré-visualizar dados em relatórios
Depois de rever a configuração do inquérito e confirmar que os dados dos funcionários são importados para Viva Glint, utilize a opção Gerar Pré-visualização do Relatório para pré-visualizar o aspeto dos atributos e das perguntas nos relatórios.
Importante
A opção Gerar Pré-visualização de Relatórios só está disponível para tipos de inquérito Periódicos e Ad Hoc.
Iniciar um inquérito de teste
Para verificar se o seu Viva Glint configuração do inquérito, inicie um inquérito de teste a um grupo de utilizadores, recolha comentários, faça atualizações e elimine o inquérito de teste após a conclusão dos testes.
Selecionar um grupo de testadores de inquéritos
Pelo menos duas a três semanas antes de iniciar o seu primeiro inquérito Viva Glint, realize testes com um grupo de utilizadores na sua equipa de projeto. Inclua o seu Viva Glint equipa principal do projeto e todos os intervenientes que devem fornecer aprovação para o inquérito. Para configurações e inquéritos complexos com múltiplas traduções, envolva técnicos de teste que podem validar todos os idiomas selecionados.
Cada utilizador de teste pode rever a experiência do inquérito com esta lista de verificação: Reveja um Viva Glint inquérito de teste.
Forneça instruções aos utilizadores sobre os itens nos quais pretende que se concentrem, incluindo:
- convite por e-mail e horas de entrega de lembretes
- experiência de ligação do inquérito de acesso baseado em atributos (fornecer ligação, se aplicável)
- idiomas que devem rever (se aplicável)
- filtragem de perguntas que devem confirmar (se aplicável)
- lógica de apresentação de perguntas (se aplicável)
Configurar um inquérito de teste
Inicie um inquérito de teste à equipa do projeto para confirmar que os e-mails chegam e que a experiência de realização de inquéritos é apresentada conforme esperado. Para configurar um inquérito de teste:
Importante
Para iniciar um inquérito de teste, crie sempre uma cópia do seu programa de inquérito. Viva Glint Os administradores podem eliminar programas de inquérito de teste, mas não testar ciclos de inquérito num programa de inquérito.
- No dashboard de administração, selecione Configuração e, em seguida, selecione Programas de Inquérito.
- Na extremidade direita do programa de inquérito concluído, selecione as reticências e selecione Duplicar no menu apresentado.
- É apresentado um novo programa de inquérito intitulado Copiar "nome do inquérito".
- Selecione o inquérito copiado e aceda a Distribuição.
- Selecione uma Lista de Distribuição que inclua utilizadores de teste no campo Distribuição Para Este Programa .
- Selecione Guardar & Continuar para aceder a Agenda.
- Selecione uma data para iniciar o seu inquérito de teste no campo Enviar o próximo inquérito.
- Selecione um número de dias para que o inquérito de teste seja aberto no campo Janela de Resposta .
- Aceda à secção Comunicações para confirmar que a temporização e os convites/lembretes estão selecionados para a Janela de Resposta do inquérito de teste.
- Aprove e ative o seu inquérito de teste.
- Recolha feedback dos técnicos de teste do inquérito e atualize a configuração do inquérito com base nos comentários.
Capturar feedback do tester do inquérito
Utilize este modelo para criar um registo para controlar e resolve feedback do teste de inquéritos. A primeira linha é preenchida com um exemplo.
| Categoria do problema | Problema | Descrição | Testador | Data de sessão iniciada | Status | Resolução |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Email foi para o lixo | Viva Glint convite de inquérito foi para a pasta Lixo em vez da caixa de entrada | Utilizador de Teste | 13 de janeiro de 2025 | Resolvido | Trabalhou com TI para atualizar a lista de permissões | |
Eliminar um inquérito de teste
Quando o teste do inquérito estiver concluído, elimine o seu inquérito de teste dos Programas de Inquérito.
Aprovar e ativar um inquérito para iniciar
Depois de todos os testes e revisões estarem concluídos, aprove e ative o seu inquérito para iniciar.