Udostępnij za pośrednictwem

Potwierdź, że klient zaakceptował umowę klienta firmy Microsoft

  • Artykuł

Odpowiednie role: Agent administracyjny | Agent sprzedaży

Aby można było złożyć zamówienie w imieniu klienta, klient musi zaakceptować i podpisać umowę klienta firmy Microsoft.

Możesz wyświetlać i pobierać wersje Umowy z Klientem Microsoft, aby omówić je z klientami, mając na uwadze ich specyficzne okoliczności.

  • Geografia
  • Język
  • Typ klienta
  • Audiencja

Zaakceptowanie umowy klienta firmy Microsoft można potwierdzić na dwa sposoby:

  • poświadczenie partnera — będąc partnerem, możesz potwierdzić akceptację klienta za pośrednictwem Centrum partnerskiego lub jego interfejsów API.
  • bezpośrednia akceptacja klienta — możesz zaprosić klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365.

Zaświadczenie partnera

Partnerzy rozliczani bezpośrednio mogą potwierdzać akceptację Umowy Klienta firmy Microsoft przez nowych i istniejących klientów w Centrum Partnerskim.

Uwaga

Aby potwierdzić akceptację klienta, musisz mieć rolę użytkownika Centrum partnerskiego agenta administracyjnego lub agenta sprzedaży .

Odsprzedawcy pośredni nie mogą zaświadczać w imieniu swoich klientów. Zamiast tego muszą współpracować ze swoim dostawcą pośrednim w celu zakończenia potwierdzenia.

Zaświadczaj o nowych klientach

Podczas tworzenia nowej dzierżawy klienta w Centrum partnerskim wykonaj następujące kroki, aby potwierdzić akceptację Umowy Microsoft dla Klientów.

  1. Zaloguj się do centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci .
  2. Wybierz pozycję Dodaj klienta.
  3. W obszarze Informacje o konciewprowadź informacje o firmie i jej podstawowym kontakcie.
  4. W obszarze Umowa z Klientemwybierz pole, aby potwierdzić, że klient zaakceptował umowę klienta firmy Microsoft.
  5. W obszarze Data akceptacji umowywprowadź odpowiednią datę. (Nie można ustawić daty akceptacji umowy na datę przyszłą).
  6. Wybierz Następnie: Przejrzyj.
  7. Upewnij się, że informacje kontaktowe użytkownika podstawowego są wyświetlane poprawnie. Jeśli jest to nieprawidłowe, wybierz pozycję Update i wprowadź dokładne informacje dla osoby, która zaakceptowała umowę.
  8. Wybierz Prześlij, aby kontynuować proces tworzenia dzierżawy klienta.

Zaświadczaj o istniejących klientach

  1. Zaloguj się do centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci .
  2. Wybierz klienta, którego chcesz, a następnie wybierz Konto .
  3. W sekcji Microsoft Umowa z Klientemwybierz opcję Edytuj.
  4. Wprowadź Imię i nazwisko, Nazwisko, adres e-mail i numer telefonu (opcjonalnie) osoby, która zaakceptowała umowę.
  5. W obszarze Data akceptacji umowywprowadź odpowiednią datę. (Nie można ustawić daty akceptacji umowy na datę przyszłą).
  6. Wybierz pozycję Zapisz i kontynuuj.

Powiadomienie klienta o zaświadczeniu partnera

Po zatwierdzeniu nowych i istniejących klientów akceptacji Umowy z Klientem Microsoft, podstawowy kontakt w organizacji klienta otrzyma automatyczne powiadomienie e-mail w ciągu 30 minut od zaświadczania. Firma Microsoft wysyła tę wiadomość e-mail jako potwierdzenie zaświadczania.

  • Powiadomienie klienta nie jest wysyłane do klientów, którzy zostali zaproszeni do zaakceptowania Umowy z Klientem Microsoft bezpośrednio za pośrednictwem Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 (MAC).
  • Partnerzy powinni przygotować się do udzielania odpowiedzi na pytania klientów dotyczące powiadomienia i umowy, ponieważ klienci są kierowani do ich partnera w celu udzielenia odpowiedzi na pytania.

Weryfikowanie akceptacji klienta

Aby uzyskać potwierdzenie, że istniejący klient zaakceptował Umowę z Klientem Microsoft, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci .
  2. Wybierz klienta, którego akceptację chcesz zweryfikować, a następnie wybierz pozycję Konto.
  3. W ramach umowy klienta firmy Microsoft wyświetlić akceptację klienta za pośrednictwemfirmy Microsoft, co może odczytywać dostarczone lub Nie podano.

Weryfikowanie akceptacji klienta za pomocą interfejsów API Centrum Partnerskiego

Możesz również użyć interfejsów API Centrum partnerskiego, aby potwierdzić akceptację umowy klienta firmy Microsoft.

Bezpośrednia akceptacja klienta

Możesz użyć następujących metod, aby zaprosić nowych i istniejących klientów do przejrzenia i zaakceptowania umowy w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365:

Utwórz nowego klienta i zaproś klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy

Notatka

Nowi klienci nie mogą dokonać zakupu, dopóki nie zaakceptują Umowy z Klientem Microsoft.

Możesz utworzyć nowego klienta w Centrum partnerskim i zaprosić tego klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy klienta firmy Microsoft w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365, wykonując następujące kroki:

  1. Zaloguj się do centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci .

  2. Wybierz Dodaj klienta i wprowadź wymagane informacje o nowym kliencie, w tym nazwę firmy klienta i kontakt podstawowy.

  3. W obszarze Umowa z Klientemwybierz pozycję Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie umowy klienta firmy Microsoft w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365, a następnie wprowadź inne wymagane informacje na stronie.

  4. Wybierz pozycję Dalej: przejrzyj, następnie wykonaj kroki tworzenia dzierżawy klienta.

  5. Gdy osiągniesz ekran Potwierdzenie, pamiętaj o zapisaniu poświadczeń klienta, aby móc przesłać je klientowi e-mailem, jak opisano w następnym kroku.

  6. Poza Centrum partnerskim utwórz i wyślij wiadomość e-mail z zaproszeniem klienta do zaakceptowania umowy klienta firmy Microsoft w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Dołącz następujące elementy w wiadomości e-mail:

    • Ten adres URL używany przez klienta do logowania się do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Poświadczenia logowania klienta, które zapisałeś w kroku 5.

Gdy klient otrzyma zaproszenie e-mail, może zalogować się do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 przy użyciu podanego adresu URL i poświadczeń klienta. Następnie klient wybiera pole, aby zaakceptować Umowę z Klientem Microsoft.

Zaproś nowego klienta do przejrzenia i zaakceptowania relacji odsprzedawcy i umowy klienta firmy Microsoft

Aby zaprosić nowego klienta do przejrzenia i zaakceptowania relacji odsprzedawcy oraz Umowy z Klientem Microsoft:

  1. Zaloguj się do centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci .
  2. Wybierz pozycję Nowa relacja.
    • Zostanie wygenerowany szablon wiadomości e-mail zawierający tekst i sparametryzowany adres URL kierujący klienta do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365.
  3. Możesz dostosować automatycznie wygenerowany szablon wiadomości e-mail, a następnie wybrać opcję Otwórz w wiadomości e-mail lub Kopiuj do schowka.
  4. Użyj tego szablonu wiadomości e-mail, aby zaprosić klienta do zaakceptowania żądania relacji odsprzedawcy i Umowy z Klientem Microsoft.
    • W zaproszeniu e-mail upewnij się, że dołączono adres URL, który został podany automatycznie, a także poświadczenia klienta.

zrzut ekranu przedstawiający ekran tworzenia relacji w Centrum Partnerskim.

Klient może użyć następujących kroków, aby zaakceptować następujące czynności:

  1. Wybierz niestandardowy adres URL i przejdź do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365.
  2. Zaloguj się do centrum administracyjnego przy użyciu podanych poświadczeń.
  3. Zaznacz pole, aby zaakceptować relację odsprzedawcy i Umowę Klienta Microsoft .
  4. Jeśli wybierzą, mogą wyświetlić skonsolidowaną listę partnerów, z którymi pracują, i wybrać partnera, aby wyświetlić szczegóły. Relacje partnerskie można wyświetlić, przechodząc do pozycji Ustawienia >Relacje partnerskie.

Zaproś istniejącego klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy

Aby zaprosić istniejącego klienta do przejrzenia i zaakceptowania Umowy z Klientem Microsoft:

Klient może użyć następujących kroków, aby zaakceptować następujące czynności:

  1. Wybierz link do Centrum administracyjnego firmy Microsoft: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Wprowadź swoje poświadczenia i zaznacz pole, aby zaakceptować Umowę z Klientem Microsoft. Zrzut ekranu przedstawiający okno przeglądu umowy partnerskiej, tak jak się pojawia w centrum administracyjnym Microsoft 365.
  3. Jeśli wybierają, mogą wyświetlić skonsolidowaną listę partnerów, z którymi pracują, i mogą wybrać partnera, aby zobaczyć szczegóły. Aby wyświetlić Relacje partnerów, przejdź do pozycji Ustawienia>Relacje partnerów.

Rozwiązywanie problemów z akceptacją klienta

Czasami klienci mogą nie być w stanie zaakceptować umowy klienta firmy Microsoft bezpośrednio w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365. Jeśli na przykład istniejący klient kupił dowolny z następujących produktów lub usług za pośrednictwem istniejącej relacji z partnerem, może nie być w stanie przyjąć ich bezpośrednio.

  • Oferty
  • Oprogramowanie lub subskrypcje oprogramowania
  • Wystąpienia zarezerwowane
  • Plan Azure

Podczas próby dokonania nowego zakupu (z wyłączeniem autorenewal) klient może otrzymać wiadomość: "Skontaktuj się z partnerem, aby potwierdzić akceptację Umowy z Klientem Microsoft."

Aby rozwiązać ten problem, ty, partnerze, musisz zaświadczyć w imieniu klienta.

Potwierdź, że klient zaakceptował umowę

Jeśli spróbujesz utworzyć nowe zamówienie dla istniejącego klienta, którego wcześniej nie potwierdzisz, otrzymasz monit o ukończenie potwierdzenia.

Aby ukończyć potwierdzenie akceptacji, wykonaj następujące czynności:

  1. Wprowadź Imię, Nazwisko, adres e-mail i numer telefonu (opcjonalnie) klienta, który zaakceptował umowę.
  2. W obszarze Data akceptacji umowywprowadź bieżącą datę. (Nie można ustawić daty akceptacji umowy na datę przyszłą).
  3. Wybierz pozycję Zapisz.

Potwierdzanie bezpośredniej akceptacji przy użyciu interfejsów API

Interfejsy API Centrum partnerskiego umożliwiają uzyskiwanie stanu bezpośredniego podpisywania klienta (bezpośredniej akceptacji) umowy klienta .

Powiązana zawartość