Rozwiązywanie problemów z logowaniem i problemy z dostępem do konta
odpowiednie role: wszyscy użytkownicy Centrum partnerskiego
Ta strona służy do rozwiązywania problemów z logowaniem i dostępem do konta.
Notatka
Jeśli nie możesz zalogować się do Centrum partnerskiego, możesz utworzyć bilet pomocy technicznej bez logowania się.
Jeśli nie pamiętasz hasła do Centrum partnersów, dowiedz się, jak je zresetować.
Rozwiązywanie problemów z dostępem do konta
Problemy z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym
Jeśli utraciłeś program uwierzytelniania dwuskładnikowego lub urządzenie, przejdź do strony pomocy technicznej Skontaktuj się z nami i wybierz produkt, z którym chcesz uzyskać pomoc.
Jeśli produkt, którego potrzebujesz pomocy, nie znajduje się na stronie Kontakt z pomocą techniczną, odwiedź stronę AzureSupport lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu Azure CXP Community Connect.
Problemy z hasłem
Jeśli zapomniałeś hasła, nigdy nie otrzymałeś hasła od swojej organizacji lub zostałeś zablokowany na swoim koncie, zapoznaj się z sugestiami w poniższej tabeli.
| Scenariusz | Kto może pomóc | Instrukcje |
|---|---|---|
| Jesteś jedynym administratorem globalnym na koncie | Zespół usługi Azure Data Protection | Skontaktuj się z zespołem usługi Azure Data Protection pod adresem +1 866-807-5850. W przeciwnym razie skontaktuj się z innym administratorem globalnym w organizacji, aby ci pomóc. |
| Twoja firma nie ma administratora globalnego | Zespół ds. ochrony danych platformy Microsoft 365 |
Jeśli należysz do dzierżawy firmy, znajdź numer telefonu pomocy technicznej dla twojego regionu w sekcji Uzyskaj pomoc techniczną — administrator Microsoft 365. Poproś o połączenie z zespołem ochrony danych Microsoft 365 w celu zresetowania hasła. Jeśli nie jesteś częścią dzierżawcy firmy, poproś kolegę z pracy, który został dodany do dzierżawcy, aby skontaktował się z zespołem Microsoft 365 Data Protection. Następnie poproś o udzielenie roli administratora globalnego lub poproś o pomoc w zresetowaniu hasła. |
| Jesteś partnerem programu Microsoft AI Cloud Partner Program | Administrator globalny twojej organizacji | Możesz poprosić administratora globalnego o utworzenie nowego hasła lub poprosić o pomoc w zresetowaniu hasła. |
| Jesteś odsprzedawcą pośrednim dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP) i potrzebujesz nowego hasła | Dostawca pośredni | Poproś dostawcę pośredniego o utworzenie nowego administratora globalnego w dzierżawie Microsoft Entra lub o utworzenie dla ciebie nowego hasła, wykorzystując swoje szczegółowe uprawnienia delegowanego administratora. |
Jeśli żaden z tych scenariuszy nie ma zastosowania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, znajdź odpowiedni kontakt pod adresem Support for Business Products.
Resetowanie hasła przy użyciu informacji zabezpieczających
Jeśli zapomniałeś hasła do pracy lub szkoły albo masz zablokowany dostęp do swojego konta, możesz użyć informacji zabezpieczających i urządzenia przenośnego, aby zresetować hasło do pracy lub szkoły.
Notatka
Ta funkcja jest dostępna tylko wtedy, gdy administrator globalny go włączył.
Upewnij się, że do logowania używasz poprawnych poświadczeń
Na przykład konta służbowe i osobiste mogą wyglądać tak samo (na przykład abc@contoso.com), ale może to być konto osobiste, które zostało utworzone, a inne może być kontem biznesowym skonfigurowanym w Twoim imieniu. W takim przypadku, jeśli jesteś zalogowany, ale nie masz oczekiwanych funkcjonalności związanych z programem Microsoft AI Cloud Partner Program, CSP lub rynkiem komercyjnym, spróbuj zalogować się na swoje konto służbowe.
Zapobieganie przyszłym blokadom
Aby zapobiec ewentualnym przyszłym blokadom, możesz być proaktywny, tworząc konto dostępu awaryjnego (znane jako konto typu break-glass) w firmie Microsoft Entra. Konto break-glass pomaga zapobiec nieumyślnemu zablokowaniu dostępu do konta organizacji w przypadku, gdy nie można zalogować się przy użyciu standardowej metody z jakiegokolwiek powodu. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Zarządzanie kontami dostępu awaryjnego w usłudze Microsoft Entra ID.
Dodatkowa lektura
- Co to jest obszar roboczy Ustawienia konta? — Użyj obszaru roboczego Ustawienia konta, aby zakończyć konfigurowanie pełnego profilu firmy, zarządzać profilem szkoleniowym, dostępem, programami, składać wnioski o zwolnienia podatkowe (jeśli to konieczne) i inne.
- konfiguracja konta Centrum partnerskiego — dowiedz się, jak zarządzać profilem firmy, informacjami bankowymi i podatkowymi, rolami, uprawnieniami i nie tylko.
- Tworzenie kont użytkowników i przypisywanie ról — przed uzyskaniem dostępu do Centrum partnerskiego pracownik musi mieć przypisaną rolę. Dowiedz się, jak tworzyć konta użytkowników, przypisywać role i ustawiać uprawnienia.
- Weryfikowanie profilu firmy — dowiedz się, jak zweryfikować szczegóły firmy, takie jak podstawowy kontakt, adres i informacje o programie. Możesz również zaktualizować adresy prawne i rozliczeniowe.
- Usuń konto partnera lub lokalizację partnera — partnerzy firmy Microsoft mogą usunąć konto lub lokalizację Centrum partnerskiego lub zażądać usunięcia.
- role, uprawnienia i dostęp do obszaru roboczego dla użytkowników — dowiedz się więcej o rolach, uprawnieniach i dostępie do obszaru roboczego w Centrum partnerskim. Dowiedz się, które role są najlepsze dla użytkowników firmy, którzy zarządzają transakcjami komercyjnymi, poleceniami, zachętami lub członkostwem w programie Microsoft AI Cloud Partner Program.
- Strony, możliwości, oferty lub korzyści nie pojawiają się w Centrum Partnerów — Rozwiązywanie problemów z niewyświetlaniem stron, możliwości, ofert lub korzyści w Centrum Partnerów.
- Poruszanie się po Centrum Partnerskim — Używaj Centrum Partnerskiego do organizowania pracy.