Microsoft Q&A-moderators

Een Microsoft Q&A Moderator helpt bij de dagelijkse zaken van de community. De effectiviteit van het toezicht heeft rechtstreeks invloed op de kwaliteit van de community in het algemeen, de bruikbaarheid ervan als een Q&A-site en het klanttevredenheidspercentage.

Moderators zijn ook verantwoordelijk voor het onderhouden van de integriteit van de site. Dit omvat het garanderen dat vragen en antwoorden worden geplaatst met de juiste informatie, het beschermen van de privacy van klanten en het beheren van schendingen van de gedragscode.

Als productexperts helpen Microsoft Q&A-moderators klanten door vragen te beantwoorden en klanten te helpen betere vragen en antwoorden te posten. Zie Hoe u een kwaliteitsantwoord schrijft voor meer informatie.

Er zijn twee soorten moderators in Microsoft Q&A:

1. Microsoft Moderators
2. Vrijwilligers moderators

Zowel Microsoft Moderators als Vrijwilligers moderators nemen deel aan de taak om de community te ondersteunen door:

• Vragen beantwoorden
• Anderen helpen goede vragen te stellen of goede antwoorden te geven
• Een inclusieve community garanderen
• Zorg ervoor dat alle gebruikers de Microsoft Q&A-gedragscode volgen

De belangrijkste verschillen tussen Microsoft Moderators en Vrijwilligers moderators zijn:

• Microsoft Moderators zijn Microsoft-werknemers die deel uitmaken van een ondersteuningsteam of een productgroep. Het grootste deel van hun werk is het beantwoorden van vragen of het helpen van de community.
• Vrijwilligers moderators zijn actieve communityleden in Q&A die een positieve impact hebben. Sommige van deze moderators maken deel uit van het Community Champions Program.

Een communitykampioen worden op Q&A

• Microsoft Most Valuable Professionals (MVP's).
• Wees een leider in de community en word genomineerd door een huidige moderator of een Microsoft-werknemer.

Microsoft behoudt zich het recht voor om andere moderators in dit programma op te nemen buiten de bovenstaande vereisten.

Acties die moderators op de site kunnen uitvoeren

Zie de volgende artikelen voor meer informatie over wat moderators kunnen doen in Microsoft Q&A:

• Inhoud bewerken
• Een vraag markeren als duplicaat
• Een antwoord converteren naar een opmerking
• Een opmerking converteren naar een antwoord
• Vragen beantwoorden over producten zonder bewaakte Microsoft Q&A
• Inhoud verwijderen
• Een gebruiker onderbreken
• Een privégesprek starten

Bedankt dat u een moderator bent op Microsoft Q&A!