Privéberichten in Microsoft Q&A

Met privéberichten in Q&A kunnen Microsoft Moderators (ondersteuningstechnici die door Microsoft worden gebruikt) privé vragen stellen aan auteurs van berichten. Het doel van de functionaliteit voor privéberichten is om Microsoft Moderators in staat te stellen privé contact op te nemen met vraagauteurs in scenario's waarin stappen voor probleemoplossing PII (persoonsgegevens) kunnen bevatten.) We willen nooit dat gebruikers PII openbaar op het platform plaatsen, dus privéberichten stellen auteurs van vragen en Microsoft Moderators in staat om de benodigde informatie op een persoonlijke, veilige manier uit te wisselen!

Auteurs van vragen : een privébericht beantwoorden

Vanuit e-mailmelding

1. E-mailmelding over nieuw privébericht weergeven.
2. Klik op de knop om een privébericht weer te geven en erop te reageren.
3. Vraagthread met modale privéberichten wordt geopend in Microsoft Q&A.
4. Voer een antwoord in de rtf-teksteditor in.
5. Klik op de knop Verzenden.

Van vraagthread met privéberichten

1. Ga naar een vraag die u hebt gesteld met een privébericht.
2. Open privéberichten modaal door te klikken op de koppeling in de blauwe banner of de knop Privéberichten.
3. Privéberichten modaal geopend
4. Voer een antwoord in de rtf-teksteditor in.
5. Klik op de knop Verzenden.

Teksteditor

We gebruiken dezelfde teksteditor voor privéberichten die we elders op het Q&A-platform gebruiken! U kunt de volledige rtf-teksteditor gebruiken tijdens het uitwisselen van privéberichten, inclusief de functionaliteit voor automatisch opslaan van bijlagen en concepten.

Nieuwe filters : vragen met privéberichten weergeven

Er is een nieuw filter beschikbaar waarmee gebruikers kunnen filteren op vragen met privéberichten. Dit is essentieel voor Microsoft Moderators om lopende gesprekken met meerdere gebruikers te beheren. OPMERKING: U moet zijn aangemeld bij uw Learn-profiel om dit filter te kunnen gebruiken.

Melding

Pas uw e-mailvoorkeuren aan in de Learn-instellingen.

1. Klik op Instellingen via het gebruikersmenu.
2. Navigeer naar Q&A-voorkeuren.
3. Er is een instelling met de naam 'Privéberichtmeldingen'.
4. In-/uitschakelen om chatmeldingen voor privéberichten van Microsoft Moderators in of uit te schakelen.

Privacy

We nemen stappen om gevoelige gegevens te beschermen. In overeenstemming met privacyvoorschriften verwijderen we alle privéberichten in een gesprek 30 dagen na het eerste bericht dat door een Microsoft Moderator is verzonden. We bewaren geen fragmenten van een gesprek en verwijderen bericht per bericht, en in plaats daarvan verwijderen we het hele gesprek na 30 dagen na het eerste bericht dat de Microsoft Moderator naar de auteur van de vraag heeft verzonden.

Veelgestelde vragen

Wie kan mijn privéberichten bekijken?

De vragen zijn auteur en eventuele Microsoft Moderators.

Wat wordt goedgekeurd om te worden besproken in privéberichten?

Dit is geen volledige lijst met goedgekeurde onderwerpen om in privéberichten te bespreken.

1. E-mailadres
2. Ondersteuningsticket-id
3. Logboeken, fiddler-tracerings- en HAR-bestanden, enzovoort (waar mogelijk, wis eventuele PII's voordat u uploadt om het risico te minimaliseren.)
4. Sleutelkluissleutelgegevens
5. Codefragmenten
6. Azure-abonnements-id of tenant-id
7. Details van Teams-vergaderingen, indien nodig om problemen op te lossen

Waarom kan ik een privébericht niet bekijken?

Soms klikt u in een e-mailmelding op Beantwoorden over een privébericht en wordt het bericht niet geopend. Dit komt doordat de privéberichten zijn verwijderd. Er zijn twee mogelijke redenen hiervoor:

1. Microsoft Moderator heeft hun bericht verwijderd.
2. Bewaarperiode voor privéberichten van 30 dagen: alle privéberichten in een gesprek worden 30 dagen nadat de Microsoft Moderator het eerste privébericht heeft verzonden, verwijderd.

Kan ik mijn privébericht bewerken?

Ja, u kunt alle privéberichten bewerken die u hebt verzonden binnen de bewaarperiode van 30 dagen.

1. Open privébericht modaal vanuit e-mailmelding, banner op vraagthread of knop op vraagthread.
2. Klik op het overloopmenu voor het bericht dat u wilt bewerken.
3. Breng de gewenste wijzigingen aan in de inhoud.
4. Klik op de knop Opslaan.

Kan ik mijn privébericht verwijderen?

Nee; op dit moment kunnen alleen Microsoft Moderators hun eigen privéberichten verwijderen. Uiteindelijk zijn we van plan om vraagauteurs te ondersteunen die hun eigen privéberichten verwijderen.

Wat gebeurt er met mijn privéberichten als ik mijn account verwijder?

Als de auteur van de vraag die betrokken is bij een privégesprek, zijn of haar account binnen de bewaarperiode van 30 dagen verwijdert, wordt het gesprek onmiddellijk gesloten en verwijderd voor alle deelnemers, in plaats van te wachten tot de 30 dagen te worden verwijderd.