Oversikt over Copilot i Dynamics 365 Sales
Copilot er en KI-assistent i Dynamics 365 Sales som hjelper salgsteam med å bli mer produktiv og effektive i det daglige arbeidet. Den har et chatgrensesnitt som selgere kan bruke til å få et raskt sammendrag av salgsmulighetene for kundeemner, komme à jour med nylige endringer i oppdateringer, forberede seg til møter og lese siste nytt om forretningsforbindelser. Selgere kan chatte med Copilot på naturlig språk eller bruke forhåndsdefinerte spørringer for å få informasjonen de trenger. Finn ut hvordan du bruker Copilot i Dynamics 365 Sales
Copilot er også tilgjengelig som et tillegg i Outlook og som en integrert app i Teams. Med den kan selgere fange opp, se og oppdatere kundekontodataene sine i appene de bruker hver dag. Tilleggsprogrammet og Teams-appen har generative KI-funksjoner, for eksempel oppføringssammendrag og generering av e-postinnhold. Finn ut mer om Microsoft 365 Copilot for salg og dens generative KI-funksjoner.
Finn ut mer om lisensieringskravene for Copilot i Dynamics 365 Sales i lisensieringsveiledningen, og se sammenligningstabellen for å sammenligne planer.
Lisensieringskrav
Finn ut mer om lisensieringskravene for Copilot i Dynamics 365 Sales, Outlokk og Teams i lisensieringsveiledningen, og se sammenligningstabellen for å sammenligne funksjoner i ulike lisensieringsplaner.
Chat på naturlig språk eller bruk forhåndsdefinerte spørsmål
Copilot i Dynamics 365 Sales støtter chat på naturlig språk. Du kan stille Copilot spørsmål relatert til salgsoppføringene dine eller salgsspesifikke termer. Du kan også bruke forhåndsdefinerte spørsmål til å hente informasjonen du trenger. Copilot gir forslag til spørsmål basert på konteksten for oppføringen du viser. Spørsmålsveiledningen viser alle forhåndsdefinerte spørsmål som Copilot støtter.
Mer informasjon: Still spørsmål om Copilot i Dynamics 365 Sales
Copilot i Dynamics 365 Sales-funksjoner
Copilot inneholder følgende funksjoner:
- Oppføringssammendrag
- Nylige endringer
- Informasjonshjelp
- Møteforberedelse
- Hjelp med e-post
- Nyhetsoppdateringer
Oppføringssammendrag
Oppføringssammendrag gir deg et raskt sammendrag av salgsmulighets-, kundeemne- og forretningsforbindelsesoppføringene. Copilot genererer sammendraget fra forhåndsdefinerte felt. Din administrator kan endre feltene som Copilot bruker for å generere sammendraget. Sørg for at hele salgsteamet blir enige om de ti mest relevante feltene for virksomheten.
Finn ut mer:
- Oppsummer en konto
- Oppsummer en salgsmulighet
- Oppsummer et kundeemne
- Endre feltene i postsammendraget
Innebygde opplevelser
Bruk Copilots innebygde opplevelse i Dynamics 365 Sales for raskt å få innsikt i postene dine, inkludert:
- Innebygd sammendrag for salgsmulighet i salgsmulighetsskjemaet.
- Innebygd sammendrag for potensiell kunde etter kvalifisering av potensiell kunde.
Nylige endringer
For å hjelpe deg med å holde oversikt over salgsoppføringene dine, oppsummerer Copilot alle endringer som ble gjort i kundeemne-, salgsmulighet- og kontopostene dine. Copilot genererer listen over nylige endringer fra loggen for sporing av endringer for oppføringene. Din administrator kan endre feltene som er inkludert i listen over nylige endringer. Sørg for at hele salgsteamet blir enige om de 15 mest relevante feltene for virksomheten.
Finn ut mer:
- Vis nylige endringer i oppføringene
- Få en liste over nylig oppdaterte salgsposter
- Se kundeemner og salgsmuligheter du er tildelt nylig
- Endre feltene du vil vise i listen over nylige endringer
Informasjonshjelp
Med Copilot blir informasjon lett tilgjengelig. Du trenger ikke å bytte mellom apper for å finne informasjonen du trenger. Copilot kan hente produktrelaterte dokumenter og svar på salgsrelaterte spørsmål fra dokumenter som er lagret i SharePoint.
Finn ut mer:
Møteforberedelse
Copilot hjelper deg med å forberede deg på kommende møter og oppsummerer relevant informasjon fra oppføringer for salgsmuligheter eller potensielle kunder som er knyttet til møtet.
Lær mer om forberedelse til kommende salgsavtaler.
Hjelp med e-post
Copilot kan hjelpe deg med å skrive e-poster som ser profesjonelle ut, oppsummere e-postsamtaler som du legger til i kundenotatene, og få påminnelser om oppfølging av e-poster du ikke har svart på.
Finn ut mer:
- Skriv og send e-postmeldinger ved hjelp av Copilot (forhåndsversjon)
- Vis og kopier et e-postsammendrag
- Vise ubesvarte e-poster
Nyhetsoppdateringer
Copilot kan hjelpe deg å holde deg oppdatert om siste nytt om kontoene. Nyhetsoppdateringene kan være gode samtalestartere og hjelpe deg å forstå den nåværende dynamikken i kundenes organisasjoner. Be Copilot om å gi deg de siste nyhetene relatert til en forretningsforbindelse, og få en liste over artikler som omtaler forretningsforbindelsen, samlet av Bing. Som med alt innhold som leveres av kunstig intelligens, må du sørge for å lese nyhetsartiklene grundig og bekrefte at de kommer fra en ekte kilde, og at de faktisk handler om kunden.
Lær hvordan du får siste nytt om en forretningsforbindelse.
Regional tilgjengelighet og språk som støttes
Copilot in Dynamics 365 Sales er tilgjengelig i regioner og på språk som er oppført i rapporten om internasjonal tilgjengelighet av Copilot. Finn ut hvordan du bruker rapporten.
Copilot tar hensyn til brukerens foretrukne grensesnittspråk og lokaliserer svar basert på det. Avhengig av brukerens foretrukne brukergrensesnittspråk, organisasjonsspråk og språk som støttes for en bestemt Copilot funksjon, lokaliseres svarene tilsvarende. Tabellen nedenfor oppsummerer forventet virkemåte i ulike scenarier:
| Organisasjonens grunnleggende språk | Foretrukket grensesnittspråk for brukeren | Forventet virkemåte |
|---|---|---|
| Engelsk | Engelsk | Utdata på engelsk |
| Engelsk eller ikke-engelsk | Et av de støttede ikke-engelske språkene | Utdata på brukerens foretrukne brukergrensesnittspråk. |
| Engelsk eller ikke-engelsk | Et språk som ikke støttes | Utdataene er uforutsigbare fordi språket ikke støttes. Svarene er blandet med engelsk og brukerspråket. Vi anbefaler at du bruker et av de støttede Copilot-språkene i slike tilfeller. |
Vi jobber kontinuerlig med å utvide tilgjengeligheten av Copilot-funksjoner i flere områder og språk. Hvis du ikke ser regionen eller språket ditt oppført i rapporten, kan du komme tilbake senere for oppdateringer.
Slik bruker du den internasjonale tilgjengelighetsrapporten Copilot
Rapporten om internasjonal tilgjengelighet av Copilot inneholder informasjon om tilgjengeligheten av Copilot i Dynamics 365 Sales-funksjoner i forskjellige regioner og på forskjellige språk.
Du kan filtrere rapporten om internasjonal tilgjengelighet av Copilot etter produktnavn, region og språk for å finne ut om en Copilot-funksjon er tilgjengelig i din region og på ditt språk. Alternativt kan du bruke rapporten til å få en liste over Copilot-funksjoner som er tilgjengelige i ditt område og foretrukket språk. Følgende skjermbilde illustrerer Copilot i Dynamics 365 Sales-funksjoner som er tilgjengelige i Europa og støttes på tysk:
Kolonnen Lanseringsbølge angir lanseringsbølgen der støtten er tilgjengelig.