Kopīgot, izmantojot

Telefonijas parauga integrēšana

  • Raksts

Izmantojiet paraugu, lai uzzinātu, kā integrēt telefonijas zvanu sastādītāju risinājumā Dynamics 365 Sales.

Pārskats

Telefonijas zvanu sastādītājs nodrošina vienkāršu un integrētu veidu, kā zvanīt klientiem no Microsoft Dynamics 365 Sales. Notiekošās saziņas tiek reģistrētas kā tālruņa sarunu darbība risinājumā Dynamics 365 Sales.

Izmantojot Dynamics 365 Kanālu integrācijas struktūru, organizācijas var integrēt telefonijas zvanu sastādītāju no sava telefonijas pakalpojumu sniedzēja risinājumā Microsoft Dynamics 365 Sales. Pēc integrēšanas pārdošanas pārstāvji var ātri piezvanīt savām kontaktpersonām, atlasot tālruņa numuru tieši no savas programmas.

Šajā tēmā ir aprakstīts, kā instalēt parauga lietotni un pārbaudīt zvanīšanas iespējas.

Svarīgi

  • Šī koda parauga pieejamība pašlaik ir ierobežota.
  • Koda paraugs telefonijas integrācijai ar Dynamics 365, izmantojot Dynamics 365 Kanāla integrācijas struktūru, ir pieejams, lai klienti varētu ātri saņemt piekļuvi un sniegt atsauksmes. Koda paraugs nav paredzēts komerclietošanai, un to funkcionalitāte varētu būt ierobežota.
  • Korporācija Microsoft nenodrošina šī koda parauga atbalstu. Microsoft Dynamics 365 tehniskais atbalsts nevarēs palīdzēt, ja radīsies problēmas vai jautājumi. Uz to attiecas atsevišķi papildu lietošanas noteikumi.

Telefonijas parauga zvanu sastādītāja integrēšana un konfigurēšana

Parauga konfigurēšana

  1. Iegūt Dynamics 365 kanāla integrācijas struktūra no Microsoft AppSource. Informāciju par priekšnosacījumiem un to, kā iegūt Dynamics 365 kanālu integrācijas ietvaru, skatiet rakstā Iegūt Dynamics 365 kanālu integrācijas ietvaru.

  2. Importējiet msdyn_CIFramework_managed.zip pārvaldīto risinājumu no lejupielādes centra. Lai uzzinātu vairāk par risinājuma importēšanu, skatiet sadaļu Risinājumu importēšana

  3. Integrējiet lietotnes paraugu, kas pieejama lejupielādes centrā , izmantojot Dynamics 365 Channel Integration Framework. Lai uzzinātu vairāk par lietotnes parauga integrēšanu, skatiet sadaļu Programmatūras tālruņa integrācijas paraugs, izmantojot kanālu integrācijas sistēmu.

    Svarīgi

    Jums ir jāizmanto lietotnes paraugs no lejupielādes centra saites, nevis tā, kas ir minēta tēmā Softphone integrācijas paraugs, izmantojot kanālu integrācijas ietvaru .

  4. Konfigurējiet kanāla sniedzēju savai Dynamics 365 Sales organizācijai. Papildinformācija: Kā konfigurēt kanāla nodrošinātāju jūsu Dynamics 365 organizācijai

Pēc konfigurācijas pabeigšanas tiks parādīta tālruņa ikona blakus jebkurai iespējas ierakstā esošai kontaktpersonai, kurai ir definēts mobilā tālruņa numurs.

Tālruņa ikona blakus iespējas kontaktpersonai.

Kad lietotāji atlasa šo ikonu, tiek atvērts telefonijas parauga zvanu sastādītājs un izsaukts numurs.

Mīkstā tālruņa numura sastādītāja paraugs, kas zvana kontaktpersonai.

Visa informācija, kas attiecas uz zvanu, piemēram, ilgums, tālruņa numurs un piezīmes, tiek automātiski reģistrēta sarunas kopsavilkumā un tālruņa sarunas darbības ierakstā, un šis ieraksts tiek saistīts ar iespējas ierakstu, no kura sākts zvans.

Zvanu kopsavilkums.

Zvanu kopsavilkums ir pievienots tālruņa zvanu darbībai.

Vai nevarat atrast šo funkciju savā lietotnē?

Ir dažas iespējas:

  • Jums nav nepieciešamās licences, lai izmantotu šo funkciju. Apskatiet salīdzinājuma tabulu un licencēšanas rokasgrāmatu , lai uzzinātu, kuras funkcijas ir pieejamas ar jūsu licenci.
  • Jums nav nepieciešamās drošības lomas, lai izmantotu šo līdzekli.
  • Jūsu administrators nav ieslēdzis līdzekli.
  • Jūsu organizācija izmanto pielāgotu programmu. Lai noskaidrotu precīzas darbības, sazinieties ar administratoru. Šajā rakstā aprakstītās darbības ir raksturīgas tikai standarta programmām Pārdošanas centrs un Sales Professional.

Iegūstiet Dynamics 365 kanālu integrācijas ietvaru
Programmatūras tālruņa integrācijas paraugs, izmantojot kanālu integrācijas sistēmu
Kā konfigurēt kanāla nodrošinātāju jūsu Dynamics 365 organizācijai