Pārskats par Resource Scheduling Optimization
Pievienojumprogramma Resource Scheduling Optimization Dynamics 365 Field Service automātiski plāno darbus resursiem, kas ir vislabāk aprīkoti to izpildei. Piemēram, plānojiet darba pasūtījumus lauka tehniķiem vai klientu apkalpošanas pārstāvju pieteikumus. Lai gan plānošanas panelis un plānošanas palīgs palīdz ieplānot vienu darbu, šī pievienojumprogramma var ieplānot vairākus darbus vienlaikus. Tas maksimāli palielina resursu izmantošanu un samazina ceļojuma laiku. Resource Scheduling Optimization ņem vērā darba prasības un resursu unikālos atribūtus.
Resource Scheduling Optimization ir maksas pievienojumprogramma, un Dynamics 365 Field Service tā ir veidota virs universālās resursu plānošanas risinājuma entītijām.
Iepazīstieties ar galvenajām priekšrocībām
Automatizēta plānošana bieži ir nepieciešama, jo liela apjoma darbu plānošana manuāli prasa laiku. Resource Scheduling Optimization palīdz dispečeriem saskaņot darbus un palīdz atbrīvot laiku, lai koncentrētos uz citiem uzdevumiem. Pievienojumprogrammas priekšrocības Resource Scheduling Optimization ir šādas:
Mēroga sasniegšana: ļaujot dispečeriem pārvaldīt vairāk resursu, uzņēmums var paplašināt jaunas teritorijas vai pakalpojumu piedāvājumus.
Uzlabojiet klientu apmierinātību: efektivitātes uzlabošana nodrošina paredzamākus ierašanās un izpildes laikus un nemanāmi plāno tehniķus steidzamām situācijām.
Palieliniet tehniķu efektivitāti: vairāk tikšanos ievietošana darba laikā palielina ieņēmumus un samazina virsstundu izmaksas. Darba vietu un tehniķu prasmju saskaņošana samazina neefektīvu laika piešķiršanu.
Samaziniet brauciena laiku: nodrošinot, ka tehniķi veic pēc iespējas īsāku maršrutu ar detalizētiem norādījumiem, tiek samazināts degvielas patēriņš un transportlīdzekļu nodilums — ietaupījumi, kas var viegli pārsniegt pievienojumprogrammas izmaksas.
Uzlabojiet klientu noturēšanu: priekšroka augstākas prioritātes darba pasūtījumiem palīdz izvairīties no sodiem par pakalpojumu līmeņa līgumu un palīdz izpildīt klientu apkalpošanas saistības.
Bieži sastopamu plānošanas scenāriju risināšana
Varat konfigurēt Resource Scheduling Optimization savām biznesa vajadzībām, pamatojoties uz darbiem, resursiem un citiem faktoriem. Scenāriji, kuros Resource Scheduling Optimization var palīdzēt:
Nakts plānošana: Resource Scheduling Optimization darbojas automātiski katru nakti. Tas plāno jaunus darbus un optimizē esošās rezervācijas nākamajai dienai.
Viena resursa optimizācija: dispečers pāris dienu laikā saņem grafiku, kas optimizēts vienam tehniķim , piemēram, lai ņemtu vērā atcelšanu.
Simulācija: pakalpojumu vadītājs veic plānošanas simulāciju, lai saprastu, cik darbu var izpildīt ar dažādu resursu skaitu noteiktā ģeogrāfiskajā teritorijā.
Dienas plānošana: veic optimizācijas ik pēc 30 minūtēm, lai plānotu un pielāgotos mainīgajām biznesa vajadzībām, kad tiek izveidoti jauni darbi un citi tiek atcelti vai pārplānoti.
Ārkārtas plānošana: Kad tiek izveidots steidzams darbs, Resource Scheduling Optimization izpilde pēc iespējas ātrāk ieplāno augstas prioritātes darbu pirms zemākas prioritātes darbiem.
Ģeogrāfiskā pieejamība
Pievienojumprogramma ir pieejama Resource Scheduling Optimization lielākajā daļā reģionu, kur tā tiek piedāvāta Dynamics 365 Field Service , izņemot Vāciju, Šveici un Dienvidāfriku.
Izprotiet, kā tas darbojas
Resource Scheduling Optimization Palīdz atrisināt izplatīto ceļojošo pārdevēju problēmu, klasisku optimizācijas izaicinājumu, lai atrastu īsāko iespējamo maršrutu, kas apmeklē pilsētu kopumu un atgriežas izcelsmes pilsētā, apmeklējot katru pilsētu tikai vienu reizi. Tomēr pievienojumprogramma pārsniedz īsāko ceļu atrašanu. Tas ņem vērā arī citus parametrus, piemēram, prasmes, teritoriju, solītos laika logus un daudz ko citu.
Tālāk aprakstīts, kā tā darbojas.
Izveidojiet aizpildāmo darbu sarakstu. Darbi parasti ir darba pasūtījumi apkalpošanai uz vietas, attālās apkalpošanas gadījumi vai projekta uzdevumi.
Uzskaitiet katram darbam nepieciešamos resursus un to, kad tas ir jāpabeidz. Piemēram, darba pasūtījumam ir nepieciešams kāds tuvumā esošais ar remonta prasmēm, lai pabeigtu darbu līdz nedēļas beigām.
Izvēlieties, kurus resursus var ņemt vērā darbiem. Katram resursam ir atšķirīgi atribūti, piemēram, atrašanās vieta, loma, veids un prasmes.
Palaist Resource Scheduling Optimization pēc iepriekš definēta grafika vai darbplūsmas aktivizēta. Kad sistēma ir pabeigusi optimizāciju, dispečeri var izmantot grafika paneli , lai veiktu izmaiņas pēc nepieciešamības.
Periodisku atjauninājumu saņemšana
Microsoft periodiski izlaiž jaunas versijas Resource Scheduling Optimization . Versiju vēsturē ir uzskaitītas izmaiņas un atjauninājumi. Daži izlaidumi tiek izlaisti visās stacijās pēc noteikta grafika. Tomēr varat selektīvi izvietot laidienu savā vidē.