Pārbaužu pārskats
Field Service pārbaudes ir digitālās veidlapas, ko tehniķi izmanto, lai ātri un ērti atbildētu uz jautājumu sarakstu kā darba pasūtījuma daļu. Jautājumu sarakstā var būt iekļauti drošības protokoli, klienta aktīva caurlaides un neveiksmes testi, intervija ar klientu vai citi auditi un novērtējumi. Varat arī izveidot pārbaudes bez darba pasūtījuma.
Izmantojot vilkšanas un nomešanas saskarni, pārbaudes ir viegli izveidot, un tehniķiem tās ir daudz vienkāršāk aizpildīt, salīdzinot ar papīra veidlapām. Pārbaudes atbildes tiek saglabātas Microsoft Dataverse, ļaujot viegli ziņot par rezultātiem un ievietot pārbaudes jūsu automatizētajos biznesa procesos.
Field Service pārbaudes nodrošina:
- Bezsaistes atbalsts: tehniķi var skatīt un aizpildīt pārbaudes savos mobilajos tālruņos vai planšetdatoros bez piekļuves internetam. Atbildes tiek sinhronizētas, kad tiek atjaunots savienojums (mobilais vai WiFi).
- Klientu līdzekļi: pārbaudes var būt saistītas ar līdzekļiem, ļaujot lietotājiem skatīt visu konkrēta aprīkojuma vienību pārbaužu vēsturi.
- Versiju pārvaldība: administratori var pastāvīgi atjaunināt un publicēt pārbaudes, lai pielāgotos mainīgajiem procesiem un mainīgajām biznesa vajadzībām.
Pārbaudes process
Pārbaudes process ietver šādas darbības:
- Administrators izveido pārbaudes veidni un pēc tam to publicē, kas saista pārbaudi ar pakalpojuma uzdevuma tipu.
- Dispečers pievieno pakalpojuma uzdevuma tipudarba pasūtījumam.
- Tehniķis pabeidz pārbaudi.
- Dispečers apskata pārbaudes rezultātus.
Lai iegūtu aprakstītu caurskatāmu informāciju, skatiet tālāk norādīto videoklipu.
Field Service pārbaudes vai darba pasūtījumu servisa uzdevumi
Salīdzinot ar darba pasūtījumu incidentu tipiem un servisa uzdevumiem, pārbaudēm ir papildu priekšrocības.
- Vieglāk izveidot: administratori var viegli izveidot pārbaudi, izmantojot vilkšanas un nomešanas interfeisu, bez nepieciešamības pievienot jaunas entītijas un laukus.
- Vieglāk aizpildīt: tehniķi var ātri ievadīt atbildes uz katru pārbaudes jautājumu un saglabāt tās visas uzreiz. Darba pasūtījumu apkalpošanas uzdevumu ieraksti ir jāatver un jāaizpilda pa vienam.
- Elastīgāks un stabilāks: Field Service inspekcijām ir daudz jautājumu formātu un validācijas opciju, piemēram, vairāku opciju atlase, obligātie lauki, attēli un pielikumi.
Field Service pārbaudes vai Power Apps pārbaudes
Lai gan varat izveidot pārbaudes Power Apps, ir vairāki iemesli, kāpēc klienti izvēlas izmantot Field Service pārbaudes.
- Bezsaistes atbalsts: tehniķi var skatīt un aizpildīt pārbaudes savos mobilajos tālruņos vai planšetdatoros bez piekļuves internetam. Pārbaudes un atbildes tiek glabātas lokāli mobilajā ierīcē un pēc tam sinhronizētas ar serveri, kad tiek atjaunots savienojums (mobilais vai WiFi).
- Versiju pārvaldība: administratori var viegli pārpublicēt vai mainīt pārbaudes, lai pielāgotos mainīgajiem procesiem un mainīgajām biznesa vajadzībām.
- Vieglāk izveidot un lietot: Field Service pārbaudēm nav nepieciešama papildu apmācība, un tās ir izstrādātas tā, lai tās būtu viegli lietojamas. Power Apps Pārbaudēm ir nepieciešamas plašas zināšanas par platformu, Power Apps un tām var būt nepieciešama kodēšana.
- Mērogojamāka: ja jūsu organizācija veic daudz dažādu inspekciju, ir vieglāk izveidot Field Service pārbaudes, izmantojot vilkšanas un nomešanas interfeisu un dinamisku sazarošanu. Power Apps Pārbaudēm ir nepieciešams izveidot jaunas struktūras un veidlapas katrai pārbaudei, kas ir laikietilpīgāk.
- Labāk integrētas ar Dynamics 365: Field Service pārbaudes ir iebūvētas darba pasūtījuma un līdzekļu apkalpošanas iespējās.