Bieži uzdotie jautājumi par darba pasūtījuma kopsavilkumu ar Copilot un kopsavilkuma konfigurāciju (priekšskatījums)
Darba pasūtījuma kopsavilkums ir ar AI darbināms rīks, kas sniedz ātru un pārdomātu darba pasūtījumu un ar tiem saistīto datu kopsavilkumu. Kopsavilkuma konfigurācija ļauj administratoriem norādīt, kuri datu lauki jāiekļauj kopsavilkumā. Šajā rakstā jūs saņemsiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par to, kā šīs funkcijas darbojas un kādi ir to ierobežojumi.
Kas ir darba pasūtījuma kopsavilkuma līdzeklis?
Darba pasūtījuma kopsavilkuma līdzeklis in Dynamics 365 Field Service izmanto AI, lai sniegtu pakalpojumu vadītājiem, dispečeriem un frontes darbiniekiem īsu un atbilstošu kopsavilkumu par darba pasūtījumu un ar to saistītajiem datiem. Kopsavilkums ir darba pasūtījuma statusa, vēstures, progresa un nākamo darbību momentuzņēmums. Tajā ir iekļauta arī svarīga informācija, piemēram, ierašanās laiks, darba kritiskums un detaļu lietojums.
Lai pielāgotu kopsavilkumu, administrators var izmantot kopsavilkuma konfigurācijas līdzekli, lai izvēlētos datu laukus, kurus Copilot izmanto, lai apkopotu ierakstu pakalpojumā Field Service.
Kādas ir funkcijas iespējas?
Darba pasūtījuma kopsavilkums izmanto jūsu drošības lomu, lai piekļūtu datiem, kurus varat skatīt, un apkopo tos, pamatojoties uz darba pasūtījuma statusu. Kopsavilkums var ietvert:
- Darba pasūtījuma problēmas kopsavilkums, risinājums un klientu atsauksmes
- Rezervācijas informācija, piemēram, sākuma un beigu laiks, ceļojuma laiks un resurss
- Tādas darbības kā tālruņa zvani, e-pasti un tikšanās
- Piezīmes no tehniķa vai citiem lietotājiem
- Produkti, pakalpojumi un pakalpojumu uzdevumi, kas ir nepieciešami vai pabeigti darba pasūtījumam
- Papildu informācija, piemēram, prasību raksturlielumi, līdzekļu informācija un informācija par rēķinu, atkarībā no darba pasūtījuma statusa
Funkcija nesaglabā kopsavilkumu un neatklāj nekādus sensitīvus datus, kurus jums nav atļaujas skatīt.
Lai pielāgotu kopsavilkumu, administrators var ieslēgt kopsavilkuma konfigurācijas līdzekli, lai izvēlētos vajadzīgos laukus, ko apkopot, nolaižamajos izvēlnēs izvēloties tabulu un kolonnu. Kad atlase ir veikta, administrators var pārbaudīt konfigurāciju, ģenerējot priekšskatījuma kopsavilkumu, izmantojot faktiskos datus no ieraksta.
Kāds ir funkcijas paredzētais lietojums?
Varat izmantot darba pasūtījuma kopsavilkumu, lai ātri izprastu darba pasūtījuma stāvokli jebkurā tā dzīves cikla posmā. Funkcija nodrošina kontekstam raksturīgu kopsavilkumu, kas palīdz izlemt, kādas darbības veikt vai kādu informāciju sīkāk izpētīt. Tas neaizstāj rūpīgu darba pasūtījuma un ar to saistītās informācijas pārskatīšanu.
Administrators var pielāgot kopsavilkumu, ko izveido Copilot, lai tajā iekļautu tikai konkrētus laukus, kas nepieciešami scenārijam, tādējādi nodrošinot kopsavilkumu, kas vairāk atbilst frontālā darbinieka vajadzībām.
Kā šī funkcija tika pārbaudīta un kādi rādītāji tiek izmantoti, lai novērtētu tā veiktspēju?
Mēs pārbaudījām funkciju angļu valodā. Lai iegūtu detalizētu informāciju par atbalstītajām valodām, izpētiet Copilot funkcijas pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas un valodām.
Mēs pārbaudījām kopsavilkuma precizitāti un veiktspēju, pamatojoties uz datiem no darba pasūtījuma. Kopsavilkuma kvalitāte ir atkarīga no sistēmā esošo datu kvalitātes. Ja dati ir nepilnīgi vai nepareizi, kopsavilkums var to atspoguļot.
Mēs neatradām nevienu gadījumu, kad kopsavilkumā būtu ietverta informācija, kas nebūtu datos. Tomēr mēs konstatējām dažus gadījumus, kad kopsavilkumā dati nebija pareizi apkopoti.
Kādi ir funkcijas ierobežojumi un kā es varu samazināt to ietekmi?
Darba pasūtījuma kopsavilkuma un kopsavilkuma konfigurācijas līdzekļi joprojām ir priekšskatījumā, un mēs strādājam pie to uzlabošanas. Jūs varat mums palīdzēt, sniedzot mums atsauksmes, izmantojot kopsavilkuma pogas Patīk/Nepatīk. Mēs izmantojam šos datus, lai novērtētu un uzlabotu satura kvalitāti.
Funkcija darbojas tikai tiešsaistē. Jūs to nevarat izmantot, kad esat bezsaistē.
Funkcija tika pārbaudīta angļu valodā. Ja to izmantosit citās valodās, iespējams, tiks parādīti neprecīzi kopsavilkumi.
Funkcija apkopo datus, kurus varat redzēt un kas pastāv sistēmā. Ja jums nav pareizo atļauju vai ja dati ir slikti, kopsavilkums var nebūt noderīgs. Kopsavilkuma kvalitāte atbilst ievades kvalitātei.
Noklusējuma darba pasūtījuma kopsavilkums tiek ģenerēts ar iepriekš definētām optimizācijām. Šīs optimizācijas netiek lietotas, ja ir iespējots kopsavilkuma konfigurācijas līdzeklis.
Kādi darbības faktori un iestatījumi ļauj efektīvi un atbildīgi izmantot līdzekli?
Administratori var iespējot vai atspējot šo līdzekli jūsu videi, atverot Field Service iestatījumus un pārslēdzot opciju Copilot recap .
Lai pielāgotu kopsavilkumu, administrators var iespējot konfigurēt kopsavilkumu , lai izvēlētos laukus, kurus Copilot izmanto kopsavilkuma ģenerēšanai. Citus uzvednes aspektus nevar pielāgot. Tomēr šī funkcija respektē jūsu personalizācijas iestatījumus datuma/laika formātam un laika joslai, kā arī jūsu videi raksturīgās tabulas un lauku etiķetes. Pirms izmaiņu saglabāšanas administratoriem ir jāpārbauda izvēlētā konfigurācija ar datiem no ieraksta.
Uzziniet vairāk par šīs funkcijas datu vākšanas politiku.
Vai varu pievienot kopsavilkumu citām veidlapām vai ierakstiem?
Formas komponentu sauc Otrā pilota kopsavilkums. Pēc noklusējuma tā sākotnēji ir pieejama tikai jaunajā darba pasūtījuma pieredzes veidlapā. Administrators var pievienojiet vadīklu citām darba pasūtījuma veidlapām.
Tā kā vadīklas ģenerētais saturs netiek saglabāts sistēmā un izmanto darba pasūtījuma sistēmas statusu, lai ģenerētu kontekstuāli atbilstošāku kopsavilkumu, tas ir saistīts ar Sistēmas statuss kolonnu.
Šajā laikā vadība ir izveidota darba pasūtījumam. To nevar izmantot citu ierakstu apkopošanai.