Bendrinti naudojant

Duomenų saugojimo ir naikinimo strategija pokalbių analizėje

  • Straipsnis

Kai sukonfigūruojate pokalbių analizę, pardavėjų skambučių įrašai yra apdorojami ir analizuojami siekiant suteikti būtinų įžvalgų apie, pvz., bendras klientų nuotaikas, nuotaikų tendencijas, ir nustatyti raktažodžius, kuriuos klientai vartojo skambučių metu.

Duomenų saugojimo ir prieigos konfigūravimas

  1. Prisijunkite prie pokalbių įžvalgų programos.
  2. Pasirinkite nustatymų piktogramą viršutiniame dešiniajame puslapio kampe, tada pasirinkite Nustatymai.
    Pasirinkite nustatymai variantą.
  3. Parametrų puslapyje pasirinkite Privatumas.
  4. Privatumo puslapyje, jei reikia, sukonfigūruokite šias parinktis:
    • Tik skaitymo prieiga prie duomenų: pasirinkite šią parinktį, kad leistumėte "Microsoft" pagerinti įžvalgų kokybę naudojant neautomatinę (žmogaus) tik skaitymo prieigą prie jūsų organizacijos duomenų pokalbių analizėje.
    • Naikinti kontakto duomenis: naudokite šią parinktį norėdami panaikinti kontakto duomenis naudodami kontakto ID, pateiktą ""Dynamics 365"". Teksto lauke įveskite kontakto ID, tada pasirinkite Naikinti duomenis.
    • Saugojimo strategija: pasirinkite saugojimo laiko limitą. Programa skambučių įrašų duomenis saugo nurodytą laikotarpį, o, pasiekus limitą, juos panaikina. Saugojimo laikotarpis gali būti nuo 30 dienų iki 10 metų.
      Privatumo parametrų puslapis pokalbių analizės programoje.
  5. Pasirinkite Įrašyti.

Sužinokite daugiau apie Microsoft Dynamics 365 ir duomenų privatumą.

Svarbu

Ši funkcija skirta padėti pardavimo vadovams ar prižiūrėtojams gerinti komandos efektyvumą. Ši funkcija neskirta naudoti (ir neturi būti naudojama) priimant sprendimus, darančius įtaką darbuotojo ar darbuotojų grupės įdarbinimui, įskaitant atlygį, premijas, darbo stažą ar kitas teises. Tik klientai atsako už „Dynamics 365“, šios funkcijos ir bet kurios susijusios funkcijos ar paslaugos naudojimą pagal taikomus įstatymus, įskaitant įstatymus, susijusius su atskirų darbuotojų analizės ir stebėjimo prieiga, įrašymu bei bendravimo su galutiniais vartotojais išsaugojimu. Ši atsakomybė taip pat apima tinkamą galutinių vartotojų informavimą apie tai, kad jų bendravimas su pardavėjais gali būti stebimas, įrašomas ar saugomas, ir pagal taikomus įstatymus reikia gauti galutinių vartotojų sutikimą prieš funkciją naudojant su jais. Klientai taip pat skatinami turėti mechanizmą, kad savo pardavėjams galėtų pranešti, jog jų bendravimas su galutiniais vartotojais gali būti stebimas, įrašomas ar saugomas.

Nerandate funkcijos savo programoje?

Yra keletas galimybių:

  • Neturite reikiamos licencijos naudoti šią funkciją. Peržiūrėkite palyginimo lentelę ir licencijavimo vadovą , kad sužinotumėte, kurios funkcijos pasiekiamos su jūsų licencija.
  • Neturite reikiamo saugos vaidmens, kad galėtumėte naudoti šią funkciją.
  • Jūsų administratorius neįjungė šios funkcijos.
  • Jūsų organizacija naudoja tinkintą programą. Norėdami sužinoti tikslius veiksmus, kreipkitės į administratorių. Šiame straipsnyje aprašyti veiksmai būdingi jau paruoštoms „Sales Hub“ ir „Sales Professional“ programoms.

Pokalbių analizės administravimo įvadas
Pokalbių įžvalgų nustatymas "Sales" telkinio programoje
"Dynamics 365 Sales" ir privatumo įstatymai bei taisyklės
Pardavimo įžvalgos ir privatumo įstatymai