Patikrų apžvalga
„Field Service“ patikrinimai yra skaitmeninės formos, kurias naudodami technikai gali greitai atsakyti į sąraše esančius klausimus vykdydami darbo užsakymą. Klausimų sąrašas gali apimti saugos protokolus, kliento turto išlaikymo ir neišlaikymo testus, pokalbį su klientu ar kitus auditus ir įvertinimus. Taip pat galite kurti patikrinimus be darbo užsakymo.
Naudojant nuvilkimo sąsają, patikrinimus lengva sukurti, o technikams daug paprasčiau užpildyti, palyginti su popierinėmis formomis. Patikrinimų atsakymai yra saugomi Microsoft Dataverse, todėl lengva pranešti apie rezultatus ir pritaikyti patikrinimus automatizuotiems verslo procesams.
"Field Service" patikrinimai teikia:
- Palaikymas neprisijungus: technikai gali peržiūrėti ir užpildyti patikrinimus savo mobiliuosiuose telefonuose ar planšetiniuose kompiuteriuose be interneto prieigos. Atsakymai sinchronizuojami, kai ryšys atkuriamas (mobilusis arba „Wi-Fi“).
- Klientų turtas: patikrinimai gali būti susieti su turtu, todėl vartotojai gali matyti visų tam tikros įrangos patikrinimų istoriją.
- Versijų valdymas: administratoriai gali nuolat atnaujinti ir publikuoti patikrinimus, kad prisitaikytų prie besikeičiančių procesų ir besikeičiančių verslo poreikių.
Tikrinimo procesas
Tikrinimo procesas apima šiuos veiksmus:
- Administratorius sukuria tikrinimo šabloną ir jį publikuoja, kuris susieja tikrinimą su tarnybos užduoties tipu.
- Dispečeris įtraukia užduoties tipą Aptarnavimas į darbo užsakymą.
- Technikas užbaigia patikrinimą.
- Dispečeris peržiūri patikrinimo rezultatus.
Peržiūrėkite tolesnį vaizdo įrašą, kuriame pateikiamas interaktyvusis supažindinimas.
„Field Service“ patikrinimai arba darbo užsakymų aptarnavimo užduotys
Palyginti su darbo užsakymų incidentų tipais ir aptarnavimo užduotimis, patikrinimai turi papildomų privalumų.
- Lengviau kurti: administratoriai gali lengvai sukurti patikrinimą naudodami nuvilkimo sąsają, nepridėdami naujų objektų ir laukų.
- Lengviau užpildyti: technikai gali greitai įvesti atsakymus į kiekvieną patikrinimo klausimą ir išsaugoti juos visus iš karto. Darbo užsakymo aptarnavimo užduočių įrašai turi būti atidaromi ir užbaigiami po vieną.
- Lankstesnis ir patikimesnis: "Field Service" patikrinimuose yra daug klausimų formatų ir tikrinimo parinkčių, pvz., kelių parinkčių pasirinkimas, privalomi laukai, vaizdai ir priedai.
„Field Service“ patikrinimai arba „Power Apps“ patikrinimai
Nors galite kurti apžiūras Power Apps, yra kelios priežastys, dėl kurių klientai pasirenka naudoti "Field Service" patikrinimus.
- Palaikymas neprisijungus: technikai gali peržiūrėti ir užpildyti patikrinimus savo mobiliuosiuose telefonuose ar planšetiniuose kompiuteriuose be interneto prieigos. Patikrinimų ir atsakymų duomenys saugomi vietoje, mobiliajame įrenginyje, o tada, atkūrus ryšį (mobilųjį arba „WiFi“), sinchronizuojami su serveriu.
- Versijų valdymas: administratoriai gali lengvai iš naujo publikuoti arba keisti patikrinimus, kad prisitaikytų prie besikeičiančių procesų ir besikeičiančių verslo poreikių.
- Lengviau kurti ir naudoti: "Field Service" patikrinimams nereikia papildomo mokymo ir jie sukurti taip, kad juos būtų lengva naudoti. Power Apps Patikrinimams atlikti reikia išsamių Power Apps žinių apie platformą ir gali prireikti kodavimo.
- Labiau keičiamo dydžio: jei jūsų organizacija atlieka daug skirtingų patikrinimų, lengviau kurti "Field Service" tikrinimus naudojant nuvilkimo sąsają ir dinaminį šakojimą. Power Apps Atliekant patikrinimus reikia sukurti naujus subjektus ir formas kiekvienam patikrinimui, o tai užima daugiau laiko.
- Geriau integruota su "Dynamics 365": "Field Service" patikrinimai yra integruoti į darbo užsakymo ir turto aptarnavimo galimybes.