Tikrinimo atsakymų ataskaitų paleidimas

Kurkite ataskaitas arba ataskaitų sritis Power BI , kad galėtumėte analizuoti ir veikti pagal technikų tikrinimo atsakymus. Įjungus, visi patikrinimui įvesti atsakymai yra saugomi Microsoft Dataverse ir gali būti analizuojami į atskirus klausimų atsakymus.

Klausimai ir atsakymai įrašomi į šias Dataverse lenteles:

• "Customer Voice" apklausos klausimas (msfp_question): kiekvienas patikrinimo klausimas.
• "Customer Voice" apklausos atsakymas (msfp_surveyresponse): atsakymas į patikrinimą.
• "Customer Voice" apklausos klausimo atsakymas (msfp_questionresponse): kiekvienas atskiras atsakymas į kiekvieną patikrinimo klausimą.

Kiekvienas patikrinimų metu įkeltas vaizdas saugomas kaip komentaras inspekcijos priedo (msdyn_inspectionattachment) lentelėje. Gaukite juos naudodami Microsoft Power Automate srautus.

Būtinosios sąlygos

• Turite administratoriaus teises Dynamics 365 Field Service
• Jūs turite prieigą prie: Microsoft Power Apps
• Jūs turite prieigą prie: Microsoft Power Automate

Inspektavimo atsakymų analizės įgalinimas

Konfigūruokite, kaip dažnai tikrinimo atsakymai analizuojami Dataverse ir išdėstomi lentelėje.

1. Programoje "Field Service" pakeiskite į sritį Parametrai .

2. Eikite į "Field Service" parametrus ir pasirinkite skirtuką Tikrinimas .

3. Įsitikinkite, kad įgalinta "Analytics" nustatyta kaip Taip.

4. Jei naudojate "Analytics" dažnumą, pasirinkite, kaip dažnai analizuosite tikrinimo atsakymus.

   • Kasdien: kasdien, atsižvelgiant į įrašų generavimo pradžios laiką.
   • Nedelsiant: kai tik patikrinimas pažymimas kaip baigtas.
   • Pasirinktinis: pasirinktinis dažnumas nuo vienos iki 365 dienų.

   Pastaba.

   Kai analizės dažnis nustatytas kaip Nedelsiant, patikrinimo atsakymas analizuojamas ir išlieka, kai tik baigiama aptarnavimo užduotis; išanalizuoti atsakymai nebus atnaujinti, net jei technikas atliks pakeitimus ir vėl užbaigs patikrinimą. Tačiau, jei analizės dažnis nustatytas kaip Kasdien arba Pasirinktinis, atsakymai saugomi nuo paskutinio aptarnavimo užduoties užbaigimo iki srauto pradžios laiko.

Peržiūrėkite patikrinimo klausimus ir atsakymus

Klausimai apie patikrinimus yra saugomi Dataverse ir juos galima rasti lentelėje Power Apps.

1. Prisijunkite prie Power Apps.

2. Pasirinkite Lentelės, tada – Visi .

3. Ieškokite ir pasirinkite lentelę, kurią norite peržiūrėti. Pavyzdžiui, "Customer Voice" apklausos atsakymas. Ši lentelė tuščia, kol bus baigtas patikrinimas

   

Parengtų naudoti tikrinimo srautų būsenos peržiūra

Atliekant patikrinimus naudojami Power Automate srautai, kurie yra "out-of-the-box" tikrinimo galimybės dalis. Naudojami šie srautai:

• Tikrinimo aprašo srauto deserializavimas: šis srautas suaktyvinamas, kai paskelbiamas tikrinimas. Ji užpildo tikrinimo klausimus į klausimų (msfp_question) lentelę "Customer Voice".
• Tikrinimo atsako deserializavimas – pasikartojantis srautas: šis srautas suaktyvinamas, kai dažnis nustatytas kaip Kasdien arba Pasirinktinis. Ji atnaujina išanalizuoto tikrinimo atsakymo JSON į "Customer Voice" apklausos atsakymą (msfp_surveyresponse) ir sukuria naujus atsakymų ir atitinkamų klausimų įrašus lentelėje "Customer Voice" apklausos klausimų atsakymų (msfp_questionresponse ).
• Tikrinimo atsako srauto deserializavimas: Šis srautas rūpinasi atsako analize, kai dažnis nustatytas kaip Nedelsiant.

Norėdami peržiūrėti srautų būseną, prisijunkite Power Automate, pasirinkite savo "Field Service" aplinką, tada pasirinkite Mano srautai. Atidarykite vieną iš srautų.

Power Automate Srauto naudojimas tikrinimo atsakymams analizuoti (atsakymų deserializavimas)

Kai technikas užpildo patikrinimą, atsakymai į kiekvieną patikrinimo klausimą saugomi kaip JSON lentelėje Tikrinimo atsakymas (msdyn_inspectionresponse ). Srautą galite naudoti Power Automate norėdami vykdyti tikrinimo atsakymų darbo eigą. Pavyzdžiui, jei technikas į patikrinimo klausimą atsako "Taip" Ar reikia imtis tolesnių veiksmų? Tada į susijusį darbo užsakymą galima įtraukti naują vykdymo darbo užsakymo aptarnavimo užduotį. Norėdami gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite vaizdo įrašą apie vykdomas darbo eigas dalyje Tikrinimo atsakymai arba eikite į Debesies srauto kūrimas Power Automate.