Bendrinti naudojant

Informacinio straipsnio ieška

  • Straipsnis

Dispečeriai ir technikai gali ieškoti ir peržiūrėti informacinius straipsnius, kad padėtų atsakyti į klausimus apie darbo užsakymus. Dispečeriai gali įrašyti parankinius straipsnius, kad pridėtų juos prie darbo užsakymų, klientų turto, incidentų tipų ar produktų.

Jei administratorius nustato išorinius ieškos paslaugų teikėjus, dispečeriai ir technikai gali ieškoti failų, dokumentų ir straipsnių iš šaltinių, nepriklausančių jūsų Dynamics 365 organizacijai.

Ieškoti informacinių straipsnių

Susiedami informacinį straipsnį su darbo užsakymas, kliento turtas, incidento tipu arba produktu, turite kelias parinktis, padedančias rasti straipsnius, kuriuos norite susieti.

Ekrano kopija, kurioje rodoma informacinio straipsnio ieška.

  1. Filtruoja rezultatų sąrašą.
  2. Rikiuoja rezultatų sąrašą.
  3. Ieškos laukas.
  4. Atsieja straipsnį.
  5. Pažymi straipsnį kaip mėgstamiausią.
  6. Patvirtinimas, kad įrašas susietas.
  7. Rating
  8. Kiek kartų straipsnis peržiūrėtas.
  9. Susieja straipsnį.
  10. Straipsnio ID.

Ieška naudojant parankinius

Informacinius straipsnius, kuriuos dažniausiai naudojate, galite pažymėti kaip parankinius, kad dirbdami galėtumėte greitai prie jų grįžti. Galite pažymėti iki 50 straipsnių kaip mėgstamiausius.

  1. Pasirinkite straipsnį ieškos rezultatų sąraše.
  2. Pasirinkite piktogramą Parankinis (širdis), kad įtrauktumėte straipsnį į parankinių sąrašą, arba, jei jis jau parankinis, pašalinkite jį.

Peržiūrėkite mėgstamus straipsnius skirtuke Mano parankiniai . Straipsnis, kurį paskutinį kartą pažymėjote kaip mėgstamiausią, pirmiausia rodomas jūsų mėgstamiausių sąraše. Jei straipsnis panaikinamas, jis neberodomas sąraše.

Parankiniai straipsniai įrašomi ta kalba, kuria juos peržiūrėjote, kai juos pažymėjote kaip parankinius. Išversta mėgstamo straipsnio versija nerodoma kaip parankinė.

Jei kuriate pagrindinę arba papildomą parankinio straipsnio versiją, naujoji versija rodoma kaip parankinė, o ankstesnė versija pašalinama iš sąrašo.

Ieška išoriniuose ieškos paslaugų teikėjuose

Jei jūsų administratorius sukonfigūravo šią parinktį, ieškokite failų, dokumentų ir straipsnių iš duomenų šaltinių, nepriklausančių jūsų Dynamics 365 organizacijai.

Ieškos srityje pasirinkite Filtruoti ir filtruoti pagal šaltinį. Pasirinkite šaltinį.