DUK apie darbo užsakymo suvestinę su Copilot ir suvestinės konfigūraciją (peržiūra)
Darbo užsakymo suvestinė yra AI pagrįstas įrankis, suteikiantis greitą ir protingą darbo užsakymų ir su jais susijusių duomenų suvestinę. Suvestinės konfigūracija leidžia administratoriams nurodyti, kurie duomenų laukai įtraukiami į suvestinę. Šiame straipsnyje rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie tai, kaip šios funkcijos veikia ir kokie yra jų apribojimai.
Kas yra darbo užsakymo suvestinės funkcija?
Darbo užsakymo suvestinės funkcija in Dynamics 365 Field Service naudoja AI, kad paslaugų vadybininkams, dispečeriams ir tiesioginiams darbuotojams pateiktų glaustą ir aktualią darbo užsakymo ir su juo susijusių duomenų santrauką. Santrauka yra darbo užsakymo būsenos, istorijos, eigos ir tolesnių veiksmų momentinė nuotrauka. Jame taip pat pateikiama svarbi informacija, pvz., atvykimo laikas, darbo kritiškumas ir dalių naudojimas.
Norėdami tinkinti suvestinę, administratorius gali naudoti suvestinės konfigūracijos funkciją, kad pasirinktų duomenų laukus, kuriuos Copilot naudoja įrašui apibendrinti sistemoje „Field Service“.
Kokios yra funkcijos galimybės?
Darbo užsakymo suvestinė naudoja jūsų saugos vaidmenį, kad pasiektų duomenis, kuriuos galite matyti, ir apibendrina juos pagal darbo užsakymo būseną. Santraukoje gali būti:
- Darbo užsakymo problemos santrauka, sprendimas ir klientų atsiliepimai
- Užsakymo informacija, pvz., pradžios ir pabaigos laikas, kelionės laikas ir ištekliai
- Veikla, pvz., telefono skambučiai, el. laiškai ir susitikimai
- Technikos ar kitų naudotojų pastabos
- Produktai, paslaugos ir paslaugų užduotys, kurių reikia arba atlikti pagal darbo užsakymą
- Papildoma informacija, pvz., reikalavimų charakteristikos, išsami informacija apie turtą ir sąskaitos faktūros informacija, atsižvelgiant į darbo užsakymo būseną
Ši funkcija neišsaugo suvestinės ir neatskleidžia jokių neskelbtinų duomenų, kurių neturite leidimo matyti.
Norėdami tinkinti suvestinę, administratorius gali įjungti suvestinės konfigūravimo funkciją, kad pasirinktų norimus apibendrinti laukus, išskleidžiamuosiuose meniu pasirinkdamas lentelę ir stulpelį. Pasirinkus, administratorius gali išbandyti konfigūraciją generuodamas peržiūros suvestinę, naudodamas faktinius įrašo duomenis.
Koks yra funkcijos numatomas naudojimas?
Galite naudoti darbo užsakymo suvestinę, kad greitai suprastumėte darbo užsakymo būseną bet kuriuo jo gyvavimo ciklo etapu. Funkcija pateikia konkrečiam kontekstui skirtą santrauką, kuri padeda nuspręsti, kokių veiksmų imtis arba kokią informaciją toliau tirti. Tai nepakeičia išsamios darbo užsakymo ir su juo susijusios informacijos peržiūros.
Administratorius gali pritaikyti santrauką, kurią sukuria „Copilot“, kad įtrauktų tik konkrečius laukus, kurių reikalauja scenarijus, ir taip pateikti santrauką, labiau atitinkančią priekinio darbuotojo poreikius.
Kaip funkcija buvo išbandyta ir kokia metrika naudojama jos našumui įvertinti?
Išbandėme funkciją anglų kalba. Norėdami gauti išsamios informacijos apie palaikomas kalbas, Naršykite Copilot funkcijas pagal geografiją ir kalbas.
Suvestinės tikslumą ir našumą patikrinome pagal darbo užsakymo duomenis. Suvestinės kokybė priklauso nuo sistemoje esančių duomenų kokybės. Jei duomenys yra neišsamūs arba neteisingi, tai gali atspindėti santrauka.
Neradome atvejų, kai suvestinėje būtų sudaryta informacija, kurios nebuvo duomenyse. Tačiau radome atvejų, kai suvestinėje duomenys nebuvo tinkamai apibendrinti.
Kokie yra funkcijos apribojimai ir kaip galiu sumažinti jų poveikį?
Darbo užsakymo suvestinės ir suvestinės konfigūracijos funkcijos vis dar peržiūrimos, o mes stengiamės jas tobulinti. Galite mums padėti pateikdami atsiliepimą, naudodami santraukoje esančius mygtukus „Patinka“ / „Nepatinka“. Šiuos duomenis naudojame turinio kokybei įvertinti ir gerinti.
Ši funkcija veikia tik internete. Negalite jo naudoti, kai esate neprisijungę.
Funkcija buvo išbandyta anglų kalba. Jei naudosite jį kitomis kalbomis, galite gauti netikslių suvestinių.
Ši funkcija apibendrina duomenis, kuriuos galite matyti ir kurie yra sistemoje. Jei neturite tinkamų leidimų arba jei duomenys yra prasti, santrauka gali būti nenaudinga. Santraukos kokybė atitinka įvesties kokybę.
Numatytoji darbo užsakymo suvestinė generuojama naudojant iš anksto nustatytus optimizavimus. Šie optimizavimai netaikomi, kai įgalinta suvestinės konfigūracijos funkcija.
Kokie operaciniai faktoriai ir parametrai leidžia efektyviai ir atsakingai naudoti funkciją?
Administratoriai gali įjungti arba išjungti šią funkciją jūsų aplinkoje, eidami į „Field Service“ nustatymus ir perjungdami parinktį Copilot recap .
Norėdamas tinkinti suvestinę, administratorius gali įjungti konfigūruoti suvestinę , kad pasirinktų laukus, kuriuos „Copilot“ naudoja suvestinei generuoti. Jokių kitų raginimo aspektų tinkinti negalima. Tačiau ši funkcija atsižvelgia į jūsų suasmeninimo nustatymus, susijusius su datos / laiko formatu ir laiko juosta, taip pat į jūsų aplinkai būdingas lentelės ir laukų etiketes. Prieš išsaugodami pakeitimą, administratoriai turėtų išbandyti pasirinktą konfigūraciją su duomenimis iš įrašo.
Sužinokite daugiau apie šios funkcijos duomenų rinkimo politiką.
Ar galiu pridėti santrauką prie kitų formų ar įrašų?
Formos komponentas vadinamas Antrojo piloto santrauka. Pagal numatytuosius nustatymus ji iš pradžių pasiekiama tik naujoje darbo užsakymo patirties formoje. Administratorius gali pridėti valdiklį prie kitų darbo užsakymų formų.
Kadangi turinys, kurį sugeneruoja valdiklis, nėra išsaugomas sistemoje ir naudoja darbo užsakymo sistemos būseną, kad sugeneruotų labiau kontekstą atitinkančią suvestinę, jis yra susietas su Sistemos būsena stulpelyje.
Šiuo metu valdiklis yra sukurtas darbo užsakymui. Jis negali būti naudojamas kitiems įrašams apibendrinti.