Atvejų apibendrinimas
Taikoma: tik "Dynamics 365 Customer Service"
"Copilot" atvejų suvestinės padeda greitai suprasti bylos kontekstą ir efektyviau išspręsti klientų problemas. Atvejo suvestinėje pateikiama pagrindinė informacija, pvz., atvejo pavadinimas, klientas, tema, produktas, prioritetas, atvejo tipas ir aprašas.
Būtinosios sąlygos
Jūsų administratorius įjungė "Copilot" atvejų suvestinės funkciją.
Peržiūrėti atvejo suvestinę
Darbo srityje "Customer Service" eikite į atvejį, kad peržiūrėtumėte atvejo suvestinės kortelę.
Atvejo suvestinė rodoma kaip kortelė atvejo formoje. Kai atidarote atvejį, atvejo suvestinės kortelė pagal numatytuosius nustatymus sutraukiama, kad ekranas nebūtų perkrautas informacija. Pasirinkite kortelę, kad išplėstumėte suvestinę.
Galite nukopijuoti suvestinę, ją atnaujinti ir pateikti atsiliepimą.
Pastaba.
- Taip pat galite generuoti išspręstų arba atšauktų atvejų suvestinę.
- Atvejo suvestinė negeneruojama, jei aprašai, įtraukti į "Copilot" naudojamus šaltinio atvejo laukus, anglų kalba yra trumpesni nei 38 žodžiai, neskaičiuojant tarpų.
Arba taip pat galite sugeneruoti atvejo suvestinę skirtuke Užduoti klausimą , esančiame "Copilot" pagalbos srityje. Sužinokite daugiau dalyje Atvejų apibendrinimas ir paklauskite apie atvejų duomenis.