검토 보고서

파트너 센터리뷰 보고서를 통해 스토어에서 앱을 평가할 때 고객이 입력한 리뷰(의견)를 볼 수 있습니다.

파트너 센터에서 이 데이터를 보거나 보고서 다운로드하여 오프라인으로 볼 수 있습니다. 또는 Microsoft Store 분석 REST API에서 get app reviews 메서드를 사용하여 프로그래밍 방식으로 이 데이터를 검색할 수 있습니다.

또한 이 페이지 에서 고객 리뷰 에 직접 응답하거나 Microsoft Store 리뷰 API 를 통해 프로그래밍 방식으로응답할 수 있습니다.

필터 적용

페이지 위쪽에서 리뷰를 표시할 기간을 선택할 수 있습니다. 기본 선택은 수명입니다. 하지만 30일, 3개월, 6개월 또는 12개월간의 리뷰를 표시하도록 선택하거나, 직접 지정한 사용자 정의 데이터 범위를 선택할 수 있습니다.

필터 확장하여 다음 옵션으로 이 페이지에 표시된 리뷰를 필터링할 수 있습니다. 이러한 필터는 등급 분석 및 시간이 흐름에 따른 평균 등급 차트에 적용되지 않습니다.

• 등급: 기본적으로 모든 별 등급이 있는 리뷰가 선택되지만 특정 별 등급과 관련된 리뷰만 보려면 특정 등급(별 1~5개)을 확인하고 선택 취소할 수 있습니다.
• 콘텐츠 검토: 기본 설정은 리뷰 콘텐츠가 포함된 등급입니다. 즉, 리뷰 콘텐츠가 있는 등급만 표시됩니다. 모든 선택하여 모든 평점을 표시할 수 있으며, 기록된 리뷰 텍스트가 포함되지 않은 등급도 표시할 수 있습니다. 등급 분석 차트는 선택 항목에 관계없이 항상 모든 리뷰를 표시합니다.
• OS 버전: 기본 설정은 전체. 이 페이지에 해당 OS 버전에서 고객이 남긴 리뷰만 표시하려면 특정 OS 버전을 선택할 수 있습니다.
• 패키지 버전: 기본 설정은 모두. 앱에 둘 이상의 패키지가 포함된 경우 여기에서 특정 패키지를 선택하여 앱을 검토할 때 해당 패키지를 가진 고객이 남긴 리뷰만 표시할 수 있습니다.
• 응답: 기본 설정은 모든. 리뷰를 필터링하여 고객 응답한 리뷰만 표시하거나 아직 응답하지 않은 리뷰만 표시하도록 선택할 수 있습니다.
• 업데이트: 기본 설정은 모든입니다. 리뷰 응답한고객이 업데이트한 리뷰만 표시하도록 검토를 필터링하거나 고객이 아직 업데이트하지 않은 리뷰만 표시하도록 선택할 수 있습니다.
• 시장: 기본 설정은 모든 시장. 이 페이지에서 해당 시장의 고객 리뷰만 표시하려면 특정 시장을 선택할 수 있습니다.
• 디바이스 유형: 기본 필터는 모든 디바이스입니다. 이 페이지에서 해당 유형의 디바이스를 사용하는 고객이 남긴 리뷰만 표시하려면 특정 디바이스 유형을 선택할 수 있습니다.
• 범주 이름: 기본 필터는 모든입니다. 특정 검토 인사이트 범주를 선택하여 해당 범주와 연결된 리뷰만 표시할 수 있습니다.

평점 세분화

등급 분석 차트가 이 보고서의 맨 위에 표시되므로 다음을 간단히 살펴볼 수 있습니다.

• 앱의 평균 평점 별 등급입니다.
• 지난 12개월 동안 앱의 총 평점 수입니다.
• 각 별 등급에 대한 총 등급 수입니다.
• 지난 12개월 동안 별 등급당 각 등급 유형(신규 또는 수정)에 대한 등급 수입니다.
• 새 등급 고객이 제출했지만 전혀 변경되지 않은 등급입니다.
• 수정된 평점은 고객이 어떤 방식으로든 변경한 것입니다. 이는 리뷰 텍스트만 변경한 경우도 포함됩니다.

이 차트에는 검토 콘텐츠 페이지 필터에서 리뷰 콘텐츠 등급을 선택하더라도 항상 모든 리뷰가 포함됩니다.

이 차트는 앱의 등급에 대한 자세한 내용과 함께 등급 보고서에서 볼 수 있습니다.

인사이트 범주

인사이트 범주 차트는 검토와 연관될 수 있다고 판단한 범주에 따라 리뷰를 그룹화합니다.

페이지 위쪽에는 범주별 리뷰를 나타내는 색이 지정된 블록이 있습니다. 해당 범주와 연결된 리뷰만 보려면 이러한 범주 중 하나를 선택합니다. 페이지 필터를 사용하여 범주별로 필터링할 수도 있습니다.

카테고리별 리뷰 수의 내역을 보려면 세부 정보 표시를선택하세요.

후기

각 고객 검토에는 다음이 포함됩니다.

• 고객이 제공한 제목 및 검토 텍스트입니다. (Windows Phone 8.1 및 이전 버전에서 고객이 작성한 리뷰에는 타이틀이 없습니다.)
• 검토 날짜
• Microsoft Store에 표시되는 검토자의 이름입니다.
• 검토자의 국가/지역입니다.
• 고객의 기기에 설치된 앱의 패키지 버전이며, 이 버전은 리뷰가 남긴 시점에 해당합니다. (이 정보는 온라인으로 제출되거나 Windows 8.1 이하의 고객이 제출한 리뷰에는 사용할 수 없습니다.)
• 고객이 리뷰를 작성할 때 사용하던 디바이스의 OS 버전입니다.
• 고객이 리뷰를 남길 때 사용한 장치의 이름입니다. (이 정보는 온라인으로 제출되거나 Windows 8.1 이하의 고객이 제출한 리뷰에는 사용할 수 없습니다.)
• 해당 리뷰를 읽을 때 다른 고객이 평가한 리뷰의 "유용성 수"입니다. 이는 일련의 두 숫자로 표시됩니다. 첫 번째 숫자는 유용한 것으로 평가한 고객 수를 보여 줍니다. 두 번째 숫자는 리뷰를 평가한 총 고객 수입니다. 예를 들어 유용성 수가 4/10이면 10명의 평가자 중 4개는 리뷰가 유용하다고 생각하고 6개는 그렇지 않음을 의미합니다. (검토에 대한 유용성 투표가 없으면 유용성 수가 표시되지 않습니다.)

고객은 댓글을 추가하지 않고 앱에 대한 등급을 남길 수 있으므로 일반적으로 등급보다 리뷰 수가 적습니다.

페이지의 리뷰를 날짜 및/또는 등급별로 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다. 정렬 기준 링크를 선택하여, 날짜 및/또는 등급기준으로 정렬할 옵션을 봅니다.

검색 상자를 사용하여 앱 리뷰에서 특정 단어 또는 구를 검색할 수도 있습니다. 리뷰가 다른 언어로 작성된 경우에도 고객이 작성한 원래 검토 텍스트만 검색됩니다. 번역된 검토 텍스트는 검색되지 않습니다.

리뷰 번역

기본적으로 선호하는 언어로 작성되지 않은 리뷰는 자동으로 번역됩니다. 원하는 경우 리뷰 목록 위의 오른쪽 위에 있는 번역 검토 확인란의 선택을 취소하여 검토 번역을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

리뷰는 자동 번역 시스템에 의해 번역되며 결과 번역이 항상 정확하지는 않을 수 있습니다. 번역과 비교하거나 다른 방법을 통해 번역하려는 경우 원본 텍스트가 제공됩니다.

위에서 설명한 것처럼 리뷰를 검색할 때 번역 검토 확인란이 선택되어 있더라도 고객이 남긴 원본 텍스트만 검색됩니다(번역된 텍스트는 아님).

고객 리뷰에 응답

파트너 센터 또는 Microsoft Store 리뷰 API 사용하여 많은 고객의 리뷰에 응답을 보낼 수 있습니다. 고객 리뷰 응답에 대해 자세한 내용은 참조하세요.

다음은 표시되는 등급 및 리뷰에 따라 고려할 수 있는 몇 가지 추가 작업입니다.

• 새 기능 또는 변경된 기능을 제안하거나 문제에 대해 불만을 제기하는 리뷰가 많은 경우 특정 피드백을 해결하는 새 버전을 릴리스하는 것이 좋습니다. (문제가 해결되었음을 나타내기 위해 앱의 설명 업데이트해야 합니다.)
• 평균 등급이 높지만 다운로드 수가 낮으면 앱을 시도한 사람들이 호평을 받았기 때문에 더 많은 사용자에게 앱을 노출할방법을 찾고 싶을 수 있습니다.