Dynamics 365 Sales의 Copilot 개요
Copilot은 Dynamics 365 Sales의 AI 도우미로, 영업 팀이 일상 업무에서 생산성과 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. 판매자가 영업 기회 및 잠재 고객 레코드에 대한 빠른 요약을 얻고, 레코드에 대한 최근 변경 사항을 따라잡고, 회의를 준비하고, 거래처에 대한 최신 뉴스를 읽는 데 사용할 수 있는 채팅 인터페이스가 있습니다. 판매자는 자연어로 Copilot과 채팅하거나 사전 정의된 프롬프트를 사용하여 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. Dynamics 365 Sales에서 Copilot을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보기
Copilot는 Outlook의 추가 기능 및 Teams의 통합 앱으로도 사용할 수 있습니다. 이를 통해 판매자는 매일 사용하는 앱에서 고객 거래처 데이터를 캡처하고 보고 업데이트할 수 있습니다. 추가 기능 및 Teams 앱에는 레코드 요약 및 이메일 콘텐츠 생성과 같은 생성형 AI 기능이 있습니다. Microsoft 365 영업용 Copilot 및 생성형 AI 기능에 대해 자세히 알아보세요.
라이선싱 가이드에서 Dynamics 365 Sales의 Copilot에 대한 라이선싱 요구 사항에 대해 자세히 알아보고 비교 표를 확인하여 플랜을 비교하세요.
라이선스 요구 사항
라이선싱 가이드에서 Dynamics 365 Sales, Outlook 및 Teams의 Copilot 라이선싱 요구 사항에 대해 자세히 알아보고 비교 표를 확인하여 다양한 라이선싱 플랜의 기능을 비교하세요.
자연어로 채팅하거나 사전 정의된 프롬프트 사용
Dynamics 365 Sales의 Copilot은 자연어 채팅을 지원합니다. 영업 레코드나 영업 관련 용어와 관련된 질문을 Copilot에 문의할 수 있습니다. 사전 정의된 프롬프트를 사용하여 필요한 정보를 얻을 수도 있습니다. Copilot은 현재 보고 있는 레코드의 맥락에 따라 프롬프트에 대한 제안을 제공합니다. 프롬프트 가이드에는 Copilot에서 지원하는 사전 정의된 프롬프트가 모두 나열되어 있습니다.
자세히 알아보기: Dynamics 365 Sales에서 Copilot에 대해 질문하기
Dynamics 365 Sales의 Copilot 기능
Copilot은 다음 기능을 제공합니다.
레코드 요약
레코드 요약은 영업 기회, 잠재 고객 및 거래처 레코드에 대한 빠른 요약을 제공합니다. Copilot은 미리 정의된 필드 요약을 생성합니다. 관리자는 Copilot이 요약을 생성하는 데 사용하는 필드를 변경할 수 있습니다. 전체 영업팀이 귀하의 비즈니스와 가장 관련성이 높은 상위 10개 필드에 동의하는지 확인하십시오.
자세히 보기:
임베드 환경
Dynamics 365 Sales에 Copilot의 내장된 경험을 사용하여 다음과 같은 레코드에 대한 인사이트를 빠르게 얻을 수 있습니다.
최근 변경 내용
영업 레코드를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되도록 Copilot은 잠재 고객, 영업 기회 및 거래처 레코드에 대한 모든 변경 사항을 요약합니다. Copilot은 레코드의 감사 기록에서 최근 변경 사항 목록을 생성합니다. 관리자는 최근 변경 사항 목록에 포함된 필드를 변경할 수 있습니다. 전체 영업팀이 귀하의 비즈니스와 가장 관련성이 높은 상위 15개 필드에 동의하는지 확인하십시오.
자세히 보기:
정보 지원
Copilot을 사용하면 손쉽게 정보를 얻을 수 있습니다. 필요한 정보를 찾기 위해 앱 사이를 전환할 필요가 없습니다. Copilot은 SharePoint에 저장된 문서에서 제품 관련 문서를 가져오고 영업 관련 질문에 대한 답변을 가져올 수 있습니다.
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회의 준비
Copilot은 예정된 회의와 관련된 영업 기회 또는 잠재 고객 레코드의 관련 정보를 요약하여 회의를 쉽게 준비할 수 있도록 도와줍니다.
이메일 지원
Copilot은 전문가 수준의 이메일을 작성하고, 이메일 대화를 요약하여 고객 메모에 추가하는 데 도움을 주고, 답장하지 않은 이메일에 대해 후속작업에 대한 알림을 제공할 수 있습니다.
자세히 보기:
뉴스 업데이트
Copilot은 사용자의 거래처에 대한 최신 뉴스를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 뉴스 업데이트는 훌륭한 대화의 시작점이 될 수 있으며 고객 조직의 역동성을 이해하는 데 도움이 됩니다. Copilot에 거래처와 관련된 최신 뉴스를 요청하면 Bing에서 큐레이팅한 거래처를 소개하거나 언급하는 기사 목록이 반환됩니다. AI가 제공하는 모든 콘텐츠와 마찬가지로 뉴스 기사를 철저하게 읽고 해당 기사가 실제 출처에서 나온 것인지, 실제로 고객에 관한 것인지 확인하세요.
지역 가용성 및 지원되는 언어
Dynamics 365 Sales의 Copilot은 Copilot 국제적 가용성 보고서에 나열된 지역 및 언어로 제공됩니다. 보고서 사용 방법 알아보기.
Copilot은 사용자가 선호하는 UI 언어를 고려하고 그에 따라 응답을 지역화합니다. 사용자의 기본 설정 UI 언어, 조직 언어 및 특정 Copilot 기능에 대해 지원되는 언어에 따라 응답이 그에 따라 지역화됩니다. 다음 표에는 다양한 시나리오에서 예상되는 동작이 요약되어 있습니다.
| 조직의 기본 언어 | 사용자의 기본 설정 UI 언어 | 예상되는 행동 |
|---|---|---|
| 영어 | 영어 | 영어로 출력 |
| 영어 또는 비영어 | 지원되는 영어 이외의 언어 중 하나 | 사용자가 선호하는 UI 언어로 출력합니다. |
| 영어 또는 비영어 | 지원되지 않는 언어 | 언어가 지원되지 않으므로 출력을 예측할 수 없습니다. 응답은 영어와 사용자 언어가 혼합되어 있습니다. 이러한 경우 지원되는 Copilot 언어 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. |
더 많은 지역과 언어에서 Copilot 기능을 사용할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 보고서에 지역 또는 언어가 표시되지 않으면 나중에 다시 업데이트를 확인하세요.
Copilot 국제 가용성 보고서 사용 방법
Copilot 국제 가용성 보고서에는 다양한 지역과 언어로 Dynamics 365 Sales에서 Copilot 기능의 가용성에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
Copilot 국제 가용성 보고서를 제품 이름, 지역 및 언어별로 필터링하여 Copilot 기능이 해당 지역 및 언어로 제공되는지 확인할 수 있습니다. 또는 보고서를 사용하여 해당 지역 및 기본 설정 언어에서 사용할 수 있는 Copilot 기능 목록을 가져올 수 있습니다. 다음 스크린샷은 유럽에서 사용할 수 있고 독일어로 지원되는 Dynamics 365 Sales 기능의 Copilot를 보여 줍니다.
릴리스 웨이브 열은 지원을 사용할 수 있는 릴리스 웨이브를 나타냅니다.