Есеп сүзгілері мен топтары
Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және тек Dynamics 365 тұтынушыларға қызмет көрсету
Тарихи талдау есептері келесі санаттарға топтастырылған.
Омниарна тарихи талдау есептері:
- Жиынтық және Бот қойындылары
- Әңгімелесу, Кезек және Агент қойындылары
- Тақырыптар қойындысы
- Дауыс қойындысы
- Бірыңғай маршруттау қойындысы
Customer Service тарихи талдау есептері:
- Жиынтық, Агент және Тақырыптар қойындылары
Білім талдауының есептері:
- Терминдер туралы мәліметтерді іздеу қойындысы
- Мақала туралы түсініктер қойындысы
Есепте бір немесе бірнеше сүзгіні орнатқанда, сүзгілер бүкіл есеп тобына қолданылады. Мысалы, омниарна тарихи есебінің Сұхбат қойындысында тікелей чат арнасына қатысты жазбаларды көрсету үшін "арна" сүзгісін орнаттыңыз дейік. Бұл сүзгі есеп тобының басқа қойындыларына, яғни, Кезек және Агент қойындыларына автоматты түрде қолданылады, бірақ бұл Бот, Жинақтама, Тақырыптар, Дауыс немесе Бірыңғай бағыттау қойындыларына қатысты емес.
Келесі қадамдар
Қатысты ақпарат
Аналитика және түсініктер бақылау тақталарын конфигурациялаңыз