Бөлісу құралы:

Есептерге арналған бетбелгілерді басқару

  • Мақала

Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және тек Dynamics 365 тұтынушыларға қызмет көрсету

Бетбелгі есеп бетінің күйін, соның ішінде сүзгілерге жасалған өзгертулерді тіркейді. Есептерді жекелендіріңіз және нақты деректерді көргіңіз келген сайын сүзгілерді қайта қолдану үшін қажет уақыт пен күш-жігерді үнемдеңіз. Сақталған көріністі таңдау, бетбелгіні жаңарту немесе жою және бетбелгіні әдепкі көрініс ретінде орнату үшін бетбелгі опцияларын пайдаланыңыз.

Есептер тобы үшін жасаған бетбелгі сол топтың сүзгілерін пайдаланып жекелендірілген көріністі сақтайды. Мысалы, омниарнаның тарихи есебінің Сұхбат қойыншасында бетбелгіні жасасаңыз, бетбелгі Сұхбат, Кезек тізімі және Агент қойыншаларына қолданылады және басқа қойыншалар үшін сүзгілерді қамтымайды.

Бетбелгілерді барлық дайын есептердегі — Тұтынушы қызметінің тарихи аналитикасы, Омниарнаның тарихи аналитикасы, Омниарнаның нақты уақыттағы аналитикасы және білім талдауы есептерінде пайдалана аласыз.

Алғышарттар

жасау, Оқу ,Жазу және жою артықшылықтардыReport< için Bookmark Bookmark. нысан. Пайдаланушының талдаулар мен бақылау тақталарына қатынасын конфигурациялаңыз.

Бетбелгілер жасау

Шайпұл

Мынадай белгішені қамтитын кескіндер: толығырақ мәліметтерді көрсету үшін кеңейтілуі мүмкін. Оны кеңейту үшін кескінді таңдаңыз. Оны жабу үшін Esc пернесін басыңыз.

  1. Тұтынушыларға қызмет көрсету жұмыс кеңістігінде немесе Байланыс орталығының жұмыс кеңістігінде келесі есептердің бірін ашыңыз, Тұтынушы қызметінің тарихи талдаулары, Омниарналық тарихи талдаулар, mnichannel нақты уақыттағы аналитика немесе Білім талдаулары.

  2. Есеп бетінде Кезек сияқты қойындыны таңдаңыз.

  3. Көріністегі деректерді реттеу үшін есеп сүзгілерін пайдаланыңыз.

  4. Бетбелгілер опциясын, содан кейін Жаңасын жасау опциясын таңдаңыз.

  5. Бетбелгі үшін атауды енгізіп, сақтаңыз.

    Жекелендірілген сүзгілерді сақтау үшін есеп бетбелгісін жасаудың скриншоты.

Бетбелгілерді басқару

Бетбелгілер, одан кейін Бетбелгілер мәзірінде:

  • Бетбелгіні жою үшін жою белгішесін таңдаңыз.
  • Бетбелгіні есептің әдепкі көрінісі ретінде орнату үшін бекіту белгішесін таңдаңыз. Есеп әрқашан бекітілген көріністе ашылады.
  • Есептің бетбелгі қойылған көрінісін қайта орнату үшін Қайта орнату опциясын таңдаңыз.

Сақталған көріністі өзгерту үшін есеп сүзгілерін қажетінше реттеңіз. Содан кейін Бетбелгілер>Бетбелгіні жаңарту таңдаңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету тақталары
Тұтынушыларға қызмет көрсету тақталарына арналған омниканал
Білімді талдау