Деректер үлгісін теңшеуге шолу

Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және тек Dynamics 365 тұтынушыларға қызмет көрсету

Деректер үлгісін теңшеу дайын стандартты есептерді теңшеуге және өзіңіздің негізгі өнімділік көрсеткіштерін (KPI) және реттелетін көрсеткіштерді қосуға көмектеседі. Бұл теңшеу ұйымыңызға ең сәйкес келетін деректерді пайдалануға мүмкіндік береді.

Жаңа мүмкіндіктер қосылған сайын метрикалық анықтамалар мен есептеулер жаңа мүмкіндіктер қосатын көбірек жұмыс үрдістерін есепке алу үшін үнемі жаңартылып отыруы керек. Көрсеткіш анықтамаларының ескіру қаупін азайту үшін, дайын үлгіні пайдаланыңыз және ұйымыңыз үшін бірегей көрсеткіштерді ғана жасаңыз.

Деректер үлгісін теңшеу дегеніміз не?

Dynamics 365 Customer Service жүйесі негізінде құрастырылған дайын аналитикалық бақылау тақталарының жиынтығын ұсынады Power BI. Бұл аналитикалық шешімдер байланыс орталығының жұмысын бақылауға және жақсартуға көмектесетін салалық стандартты KPI және көрсеткіштерді қамтамасыз етеді. Power BI шешімдер екі компонентті қолданады: деректер үлгісі (кейде деректер жинағы деп аталады) және есеп. Деректер үлгісі KPI-ді орналастырады, ал есептер супервайзерлер үшін бұл деректерді визуализациялауға көмектеседі.

Аналитика қосылған әрбір ұйым аналитикалық шешімді қолданады және олар үшін ғана қолжетімді болады. Dynamics 365 жүйесі Dataverse деректерін пайдаланады, әрбір KPI үшін түрлендіру логикасын орындайды және осы KPI мәндерін осы деректер үлгілері ішінде сізге қолжетімді етеді, сондықтан оларды өңдей алмайсыз.

Дегенмен, ұйымыңыз үшін орналастырылған есептерді өңдеуге және теңшеуге болады. көрнекі теңшеу көмегімен ұйымдық талаптарға сәйкес қол жетімді деректерді ұсыну үшін есептерді өңдеуге болады. Мысалы, Dynamics 365 барлық қажетті деректерді оқиды, орташа өңдеу уақытын есептеу үшін қажетті логиканы орындайды және оны деректер үлгісінде қол жетімді етеді. Сіз бұл деректерді қажетінше диаграмма немесе кесте ретінде өңдеуді және ұсынуды таңдай аласыз және кезек немесе пайдаланушы үшін орташа өңдеу уақытын көру үшін төмен қарай жылжыта аласыз. Көрнекі теңшелімдер сонымен қатар тікелей көрсетілмейтін қораптан тыс көрсеткіштерді қолдану, жаңа бұрылыстар жасау және көбірек өлшемдері бар деректерді талдау мүмкіндігін береді.

Кейде деректер жиынында қол жетімді деректерді немесе деректер жиынындағы көрсеткіштерді есептеу үшін пайдаланылатын логиканы өзгерткіңіз келетін сценарийлер болуы мүмкін. Келесі бөлім қол жетімді деректерді немесе деректер жиынындағы көрсеткіштерді есептеу үшін пайдаланылатын логиканы өзгерту қажет болуы мүмкін сценарийлерді сипаттайды. Ұйымыңыз үшін бірегей процестер әдетте осы сценарийлерді басқарады.

Сценарий негізіндегі пайдалану жағдайлары

• 1-сценарий: Деректер жиынында берілген әдепкі көрсеткіштердің ұқсас, бірақ басқа логиканы пайдаланатын нұсқаларын жасау керек. Мысалы, 10, 20, 30, 40, 60 және 120 секундқа арналған қызмет деңгейі көрсеткіштері Омниарна нақты уақыттағы есептерде берілгенімен, сізде 150 секундтық қызмет деңгейлерінде жұмыс істейтін және есептерде сол көрсеткішті көргісі келетін топ бар.

• 2-сценарий: ұйымыңыз әдепкі бойынша басқаша берілген көрсеткішті есептейді, бірақ оны ұйымыңыздың логикасы негізінде есептегіңіз келеді. Мысалы, тұтынушыларға қызмет көрсетудің негізгі өкілдері (қызмет өкілдері немесе өкілдер) жұмсаған уақыт. Орташа өңдеу уақытын есептеу кезінде сөйлесуге иелік ететін және оған тағайындалған белсенді қызмет өкілі ғана қарастырылады. Толығырақ ақпаратты Есеп көрсеткіштерін пайдалану бөлімінен қараңыз. ШОБ-тің кеңес беруге жұмсайтын уақыты бөлек көрсеткіш ретінде ұсынылады. Ұйымыңыз бұл уақытты өңдеу уақытына қосқысы келеді.

• 3-сценарий: ұйымыңызда дайын Dynamics 365 нысандарында теңшелген төлсипаттары бар немесе жұмыс үрдістеріңізге және үдерістеріңізге қолдау көрсету үшін теңшелетін нысандар бар және сол төлсипаттарды қосқысы келеді немесе есептердегі сол төлсипаттарға салынған көрсеткіштер бар. Бұған қоса, ұйым есептерде немесе деректер жиынында әдепкі бойынша қосылмаған, дайын атрибуттар туралы есеп бергісі келеді. Мысалы, ұйымыңызда аймақ төлсипатын қосу үшін теңшелген пайдаланушы нысаны бар және аймақ бойынша ажыратымдылық уақытының егжей-тегжейлі мәліметтерін алғыңыз келеді.

• 4-сценарий: ұйымыңыз ұйымыңыз пайдаланатын бірнеше қолданбалардан деректерді әкелетін реттелетін бақылау тақтасын жасағысы келеді. Мысалы, сізде жұмыс күшін басқару жүйелерінен операциялық деректерді әкелетін бар Power BI бақылау тақтасы болуы мүмкін және осы бақылау тақтасында қызмет өкілінің қатысуы сияқты Dynamics 365 деректерін көрсеткіңіз келеді.

Деректер үлгісін теңшеу сізге қалай көмектеседі

Деректер үлгісін теңшеу сізге сценарийлер және т.б. көмектеседі. Деректер үлгісін теңшеу дайын есептер пайдаланатын деректер жиынының көшірмесін ұйымыңыздың Power BI жұмыс кеңістігіне орналастырады, бұл құрама үлгілерді құруға мүмкіндік береді.

Тарихи деректер үлгісі үшін деректер жинағы өзгертілген тарихи Dynamics 365 деректерін орналастыратын және көрсеткіштерді көрсететін Azure деректер көліне қосылады. Нақты уақыттағы деректер үлгісі үшін деректер жинағы Dynamics 365 дерекқорына тікелей қосылу үшін TDS қосқыштарын пайдаланады және нақты уақыттағы көрсеткіштерді есептеу үшін қажетті логиканы орындайды.

Dynamics 365 деректер үлгісіне қосылатын жұмыс кеңістігіңізде жергілікті үлгі жасау арқылы сіз барлық дайын көрсеткіштерді сақтай отырып, уақыт пен күш-жігерді үнемдей отырып, жаңа көрсеткіштер жасай аласыз. Dynamics 365 деректер үлгісін бар есептерге оларды қайта құрусыз қосуға болады.

Модельді пайдалану және қораптан тыс үлгіде қолжетімді көрсеткіштерді қайта жасамау арқылы сіз осы көрсеткіштерді есептеу үшін пайдаланылатын логиканың әрқашан жаңартылып тұруын қамтамасыз етесіз.

Деректер үлгісін теңшеу қалай жұмыс істейді

Деректер үлгісін теңшеу ұйымыңыздың ақылы болуын талап етеді Power BI қызмет көрсетеді және сіздің ішіндегі екі жұмыс кеңістігін пайдаланады Power BI қызмет көрсету.

Басқарылатын жұмыс кеңістігі

Dynamics 365 тұтынушы қызметі осы жұмыс кеңістігін қамтамасыз етеді және қолдайды. Dynamics 365 деректер жиындары осы жұмыс кеңістігіне орналастырылған.

• Нақты уақыттағы деректер үлгісінің конфигурациясы үшін аталған жұмыс кеңістігі Омниарнамен басқарылатын жұмыс кеңістігі_(GUID) құрылады. Нақты уақыттағы деректер үлгісі осы жұмыс кеңістігінде орналастырылған. Ол Dynamics 365 жүйесінен деректерді үздіксіз шығарып алу және нақты уақыттағы көрсеткіштерді есептеу үшін TDS қосқышын пайдаланады.

• Тарихи деректер үлгісі конфигурациясы үшін аталған жұмыс кеңістігі Тұтынушыға қызмет көрсету басқарылатын жұмыс кеңістігі__(GUID) құрылады. Тарихи деректер үлгісі осы жұмыс кеңістігінде орналастырылған. Бұл деректер үлгісі күн сайын Azure деректер көлінің соңғы деректерімен жаңартылады. Соңғы екі жылдағы тарихи деректер күн сайын өңделеді және деректер көлінде сақталған KPI-ге түрлендіріледі.

Жаңарақ шығарылым нұсқаларына байланысты дайын деректер үлгісі жаңартылған сайын, ұйымыңыз жаңа көрсеткіштерді, бар көрсеткіштер логикасына жаңартуларды және қателерді түзетуді қамтитын соңғы жаңартуларды алуын қамтамасыз ету үшін басқарылатын жұмыс кеңістігіне орналастырылған деректер үлгісі де жаңартылады.

Тұтынушының жұмыс кеңістігі

Бұл жұмыс кеңістігінде қораптан тыс есептердің көшірмесі жасалады. Конфигурация кезінде жаңа жұмыс кеңістігін жасауға немесе бар жұмыс кеңістігін көрсетуге болады.

Қосылған мүмкіндіктерге байланысты тарихи деректер үлгісін теңшеу үшін таңдалған жұмыс кеңістігінде жасалған үш түрлі есепті және нақты уақыттағы деректер үлгісін теңшеуде бір есепті көре аласыз.

Әрбір есеп өзінің құрама деректер жиынына қосылған, ол өз кезегінде басқарылатын жұмыс кеңістігіндегі деректер үлгісіне қосылады.

Бұл есеп көшірмелерін қажеттіліктеріңізге сай өңдеуге және жаңартуға болады және барлық есептерді нөлден құрудың орнына құру үшін негіз ретінде беріледі. Бұл есептер мүмкіндік конфигурацияланған кезде ғана жасалады және ешқашан жаңартылмайды. Бұл есептер қораптан тыс есептер жаңартылған кезде қайта жазылмайды.

Тарихи және нақты уақыттағы талдаулар үшін бірдей жұмыс кеңістігін көрсетуді таңдауға болады.

Қатысты ақпарат

Dataverse тарихи және нақты уақыттағы аналитикада қолданылатын нысандар
Тарихи және нақты уақыттағы аналитикалық есептердің деректер үлгілерін теңшеңіз
Көрнекі дисплейді теңшеу