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ハードウェアデベロッパー画面でログイン後「申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。」の対処方法

Anonymous
2023-12-26T01:49:00+00:00

HLKテスト結果をアップロードして、ドライバーファイルにmicrosoftの署名を取得しようとしていますが、

ハードウェアデベロッパー画面でログイン後に

「申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。」

と表示されてその先に進めず困っています。先週は出来たのに。。。

手順：

1.「Get started with the Hardware Developer Program」画面

https://partner.microsoft.com/ja-jp/dashboard/registration/hardware

　で[Next]をクリック

2.「Registation - Work account(Microsoft　Entra ID)」画面で、

　[Sign in to Microsoft Entra ID]をクリック

3.「You must be an Microsoft Entra ID (Formerly Azure AD)global administrator to register」画面で、

　[Sign in with a global administrator account]をクリック

4.アカウント、パスワードを入力して[サインイン]をクリック

5.２段階認証でAuthenticatorでサインイン

6.「申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。」の画面。

対処方法ご存じの方、いらっしゃるでしょうか。よろしくお願いいたします。

＊＊モデレーター注＊＊

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12 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-12-26T03:20:32+00:00

    当該の Entra ID アカウントで他の場所（例えば https://www.office.com/?auth=2 や https://myaccount.microsoft.com/ ）にサインインできますか？

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  2. Anonymous
    2023-12-26T05:25:34+00:00

    返信いただきありがとうございます。

    ＞当該の Entra ID アカウントで他の場所（例えば https://www.office.com/?auth=2 や https://myaccount.microsoft.com/ ）にサインインできますか？

    はい。Entra ID アカウントで上記のURLの両方ともサインインできました。

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  3. Anonymous
    2023-12-26T08:50:50+00:00

    であれば、ブラウザー側の問題かどうか確認するため以下を試しましょう。

    Microsoft Edge の場合

    Edge 以外のブラウザーの場合

    • ブラウザーを更新する（更新がある場合）
    • 別のブラウザーを使う
    • ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
    • ブラウザーの閲覧データーを削除する
    • ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
    • ブラウザーをリセットする
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  4. Anonymous
    2023-12-27T04:43:41+00:00

    アドバイスいただき、大変ありがとうございます。

    Edgeは最新で、上記全て試しましたが、同じNG(申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。)の画面になります。

    Edge以外のブラウザはChromeで行いましたが、同様に(申し訳ございません。問題が発生しました。後でやり直してください。)の画面になります。

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  5. Anonymous
    2023-12-27T05:02:37+00:00

    手元で試してみましたが、正常に登録ページに遷移しますね。

    Register for the Microsoft Windows Hardware Developer Program - Windows drivers | Microsoft Learn

    こちらに「If you need support during the registration process, you can open a support ticket.」と書かれているので、サポートリクエストを送信されても良いでしょう。

    試せることとしては、ネットワーク環境を変えてみる（会社のネットワークなど管理されているネットワークであれば、スマホのテザリングのような組織が管理していないネットワークに接続する）などでしょうか。

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