Menghapus instalan Customer Insights
Anda dapat menghapus Customer Insights dari instans Dynamics 365 mana pun di mana ia diinstal. Setelah menghapusnya, Anda akan mendapatkan lisensi Customer Insights yang dapat Anda gunakan pada instans Dynamics 365 lain, jika diinginkan.
Penting
Proses penghapusan instalasi yang dirinci di bawah ini tidak menghapus semua Customer Insights - Journeys solusi terkait dari instans Anda. Untuk menghapus semua Customer Insights - Journeys solusi terkait, Anda harus mengikuti proses di bawah ini lalu menghapus solusi secara manual dalam urutan yang tercantum dalam urutan penghapusan instalasi solusi untuk dihapus Customer Insights - Journeys.
Hapus instalan Customer Insights - Journeys layanan
Penghapusan instalasi Customer Insights - Journeys harus dilakukan dengan hati-hati. Bergantung pada alasan penghapusan instalasi, Anda mungkin ingin mencadangkan lingkungan dan data interaksi Anda untuk mencegah kehilangan data. Saat Anda mencopot pemasangan, beberapa hal terjadi pada aplikasi di lingkungan Anda termasuk:
- Layanan terputus dari lingkungan yang hanya menyisakan solusi pengalaman pengguna. Anda tidak dapat lagi mengirim email, mengatur perjalanan, membuat segmen, dan sebagainya, di lingkungan.
- Semua tautan pelacakan dalam email atau saluran komunikasi lainnya, termasuk tautan ke Pusat preferensi, akan menjadi tidak berfungsi setelah dihapus. Customer Insights - Journeys Berikan waktu yang cukup sebelum mencopot pemasangan Customer Insights - Journeys jika Anda membutuhkan tautan ini agar tetap aktif.
- Azure Data Lake yang menyimpan data interaksi historis Anda terputus dan dibersihkan. Karena itu, jika Anda tidak ingin kehilangan data ini, Anda harus mencadangkannya sebelum mencopot pemasangan.
- Kuota instalasi aplikasi yang tersedia bertambah satu.
- Solusinya tetap ada di lingkungan kecuali Anda melalui proses manual untuk menghapusnya dengan bantuan dari teknisi pendukung seperti yang dijelaskan nanti dalam artikel ini.
- Solusi tidak akan ditingkatkan selama jadwal rilis bulanan.
- Jika Anda memilih untuk menginstal di lingkungan ini di kemudian hari, solusi ditingkatkan ke versi terbaru, lisensi berbayar dikurangi, dan layanan dibuat kembali.
Menggunakan proses penghapusan instalasi bawaan
Proses penghapusan otomatis Customer Insights menangani sebagian besar operasi penghapusan instalasi. Proses uninstall:
- Menghapus semua layanan untuk Customer Insights - Journeys, manajemen acara, dan Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Menghapus layanan marketing insights dan datanya
- Menonaktifkan sinkronisasi pengguna dari untuk Microsoft 365 pengguna Customer Insights - Journeys
- Membebaskan lisensi Customer Insights Anda untuk digunakan dengan instans Dynamics 365 lain
Catatan
Jika Anda ingin merilis hak Customer Insights untuk digunakan pada instans yang berbeda, Anda tidak perlu menghapus instalan solusi Customer Insights apa pun.
Untuk menjalankan proses uninstall:
- Jika Anda memiliki data sampel yang terinstal, segera hapus. Informasi selengkapnya: Menambahkan atau menghapus data sampel.
- Nonaktifkan pengaturan Blokir penyesuaian yang tidak dikelola di lingkungan Anda. Untuk melakukannya, buka admin.powerplatform.microsoft.com>Lingkungan dan pilih tiga titik ("...") di sebelah nama lingkungan. Kemudian buka Pengaturan Fitur Produk dan atur sakelar di samping Blokir penyesuaian>yang tidak dikelola ke>Nonaktif . Pelajari selengkapnya: Memblokir penyesuaian yang tidak dikelola di Dataverse
- Akses area manajemen instalasi dan temukan lingkungan tempat Anda ingin menghapus aplikasi Customer Insights - Journeys . Pastikan lingkungan yang benar tercantum.
- Pilih Copot pemasangan di samping instans yang ingin Anda hapus.
- Proses penghapusan instalasi berlangsung dan memperbarui lingkungan setelah selesai.
Mengatur ulang portal apa pun Power Apps yang tersambung ke aplikasi yang dihapus ( Customer Insights - Journeys hanya pemasaran keluar)
Jika lingkungan keluar dalam Customer Insights - Journeys instans yang Anda hapus instalannya tersambung ke Power Apps portal (misalnya untuk menjalankan halaman pemasaran atau situs web aktivitas), maka Anda perlu mengatur ulang portal untuk merilis lisensinya. Setelah pengaturan ulang, portal masih ditampilkan sebagai dikonfigurasi di Power Platform pusat admin, tetapi Anda akan dapat memilihnya saat menggunakan area manajemen penginstalan untuk menyiapkan instans baru, disalin, atau dipulihkan.
Portal bersifat opsional, jadi Anda mungkin tidak memiliki portal yang terhubung ke instans Anda Customer Insights - Journeys . Informasi lebih lanjut: Integrasikan Customer Insights - Journeys dengan sistem atau Power Apps portal CMS
Untuk mengatur ulang portal:
- Ikuti instruksi yang diberikan di Mengatur ulang portal.
- Pengaturan ulang portal akan tertinggal di belakang pengikatan situs webnya, yang dapat menghalangi Anda menggunakan kembali nama portal. Oleh karena itu, Anda harus selalu menghapus semua pengikatan situs web yang terkait dengan portal yang digunakan oleh instans Anda yang dihapus. Customer Insights - Journeys Informasi lebih lanjut: Membuat dan mengelola pengikatan situs web
Solusi urutan penghapusan untuk menghapus Customer Insights - Journeys
Catatan
Jika Anda ingin merilis hak Customer Insights untuk digunakan pada instans yang berbeda, Anda tidak perlu menghapus solusi apa pun Customer Insights - Journeys .
Untuk menghapus Dynamics 365 dari instans, pertama-tama buka area manajemen instalasi dan jalankan perintah uninstall. Perintah uninstall melepaskan lisensi Dynamics 365 Anda dan memutuskan layanan Customer Insights - Journeys . Jika Anda juga ingin menghapus semua solusi terkait dari instans Anda, Anda harus menghapusnya secara manual dalam urutan yang tercantum di bawah ini. (Beberapa item yang tercantum di sini mungkin tidak ada di instans Anda, jadi lewati saja item yang hilang.) Untuk petunjuk lengkap, lihat Mencopot pemasangan Customer Insights - Journeys.
Solusi berlabel "Digunakan di luar Customer Insights - Journeys" digunakan oleh aplikasi Dynamics 365 lainnya seperti Dynamics 365 Sales, layanan pelanggan Hub, Fitur Manajemen Pesanan Cerdas, dan lainnya. Tidak aman untuk menghapus solusi bersama karena dapat merusak beban kerja terkait, jadi disarankan untuk melewatkannya.
Catatan
Dalam tabel berikut, nama solusi yang digunakan di luar dicetak Customer Insights - Journeys tebal, menunjukkan bahwa Anda tidak boleh menghapusnya karena memengaruhi aplikasi lain.
Pemasaran berbasis momen:
| Nama solusi | Digunakan di luar Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Ya |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Ya |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | No |
| DynamicsMKT_Sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Ya |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Ya |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragments | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Ya |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ya |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ya |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ya |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Ya |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Ya |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Ya |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Ya |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Ya |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Ya |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Ya |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Ya |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Ya |
| msdyn_OCModernAdminBase | Ya |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Ya |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consent | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Ya |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Ya |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DinamikaMKT_AnalyticsUx | Ya |
Pemasaran berbasis segmen:
| Nama solusi | Digunakan di luar Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Microsoft Dynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| Microsoft Dynamics_SegmentasiDataLake | No |
| Pengguna LeadGenApp | No |
| Pengguna Microsoft Dynamics_MarketingApp | No |
| Aplikasi Pemasaran Microsoft Dynamics BURoles | No |
| Peran Aplikasi Pemasaran Microsoft Dynamics | No |
| Daftar Langganan Microsoft Dynamics | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| Formulir Pemasaran Dynamics_MicrosoftProLink | No |
| Microsoft Dynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| Saran Konten MicrosoftDynamics_Mkt | No |
| Modul Editor Email Microsoft Dynamics | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| Microsoft Dynamics_Kirim Cepat | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| Modul Kompatibel Microsoft Dynamics_MktOrchestration | No |
| Modul Orkestrasi Pemasaran Microsoft Dynamics | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasDibagikan | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorDibagikan | No |
| Microsoft Dynamics_Editor Konten | Ya |
| Microsoft Dynamics_Orkestrasi | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_KontrolPemasaranBersama | Ya |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| Pengguna Aplikasi Microsoft Dynamics_DsfSdk | No |
| Tip Identitas Terkelola Microsoft Dynamics | No |
| Identitas Terkelola Microsoft Dynamics | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Jika Anda melihat solusi "jangkar" lain yang dimulai dengan "MicrosoftDynamics_", Anda juga dapat menghapusnya. Kemungkinan besar itu sisa dari versi sebelumnya yang Anda perbarui. Anda dapat menghapusnya dalam urutan apa pun setelah Anda menghapus solusi lainnya.
Customer Insights - Journeys dependensi aplikasi diinstal bersama Customer Insights - Journeys aplikasi. Ketergantungan berikut hanya dapat dihapus jika tidak digunakan oleh solusi lain:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Mengaktifkan kemampuan analitik untuk aplikasi Dynamics 365 seperti layanan pelanggan, Field Service, dan Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Entitas standar representasi segmen dan metadata segmen.