Első tapasztalat

Az ideális első élményben a felhasználók telepítik a programot, és azonnal hatékonyan használják anélkül, hogy megválaszolnak egy csomó kérdést, vagy egy csomó dolgot tanulnak.

Az első felhasználói felület segít a felhasználóknak áttérni az első expozíció egy új program vagy szolgáltatás a mindennapi használat.

Windows-programok esetén a kezdeti első élmény akkor fordul elő, amikor a felhasználók futtatják a telepítőprogramot. A programok beállítása általában:

• Kötelezheti a felhasználót egy végfelhasználói licencszerződés (EULA) elfogadására.
• Kérjen termékkulcsot.
• A szükséges konfigurációs beállítások bemutatása, beleértve az opcionális szoftverek telepítését is.
• Másolja a szoftvert a felhasználó merevlemezére.
• Az összes felhasználóra vonatkozó programbeállítások bemutatása.

Egy tipikus Windows-beállítási felület része.

Az első tapasztalat ezután továbbra is az első használata a program vagy funkció. Ez az első használat a következő lehet:

• Olyan programbeállítások megjelenítése, amelyek csak az aktuális felhasználóra vonatkoznak.
• Termék- vagy szolgáltatás-oktatóanyagok felajánlása.

Az első használat.

Megjegyzés:programlehetőségekkel kapcsolatos irányelveket külön cikkben találja.

Ez a megfelelő felhasználói felület?

A döntéshez fontolja meg a következő kérdéseket.

Beállítási felület

A következő feltételek érvényesek?

• A program használatához a megfelelő beállítások szükségesek, és minden felhasználóra érvényesek.
• A beállítások testre szabnak egy alapvető élményt, vagy egy olyant, amely elengedhetetlen a felhasználónak a programhoz való személyes azonosításához.
• Nincs biztonságos alapértelmezett beállítás, a felhasználó valószínűleg nem alapértelmezett beállításokat választ, vagy az alapértelmezett beállítások felhasználói hozzájárulást igényelnek.
• A felhasználó valószínűleg nem módosítja a beállításokat a beállítás után.
• A beállítások módosításához emelést kell megadni.

Ha igen, fontolja meg a beállítások bemutatását a beállítási folyamat során.

Első használat

A következő feltételek érvényesek?

• A program vagy szolgáltatás használatához a megfelelő beállításokra vagy feladatokra van szükség, amelyek az egyes felhasználókra vonatkoznak.
• A beállítások testre szabnak egy alapvető élményt, vagy egy olyant, amely elengedhetetlen a felhasználónak a programhoz való személyes azonosításához.
• Nincs biztonságos alapértelmezett beállítás, a felhasználó valószínűleg nem alapértelmezett beállításokat választ, vagy az alapértelmezett beállítások felhasználói hozzájárulást igényelnek.
• A felhasználók valószínűleg jobb döntéseket hoznak a program kontextusában, mint a beállításon belül.
• A felhasználó valószínűleg nem módosítja a beállításokat a Beállítások használatával.

Ha igen, fontolja meg a feladatok és beállítások bemutatását a program vagy szolgáltatás első használat során.

Tervezési fogalmak

Az ideális első élményben a felhasználók telepítik a programot (vagy akár csak elindítják, ha nem igényel telepítést), és azonnal hatékonyan használják anélkül, hogy megválaszolnak egy csomó kérdést, vagy egy csomó dolgot tanulnak.

Ez az ideális elérhető a legtöbb program, ezért érdemes törekedni erre az ideális élményre, amikor csak lehet. Ez a cél azonban gyakran nem érhető el olyan programok esetében, amelyek jelentős rendszerintegrációt igényelnek, számos választható funkcióval rendelkeznek, vagy adatvédelmi következményekkel járnak. Ha például a program olyan funkciókkal rendelkezik, amelyek személyes adatokat fedhetnek fel a nem megbízható felek számára, a megbízható számítástechnika előfeltétele, hogy a funkciók engedélyezése előtt felhasználói hozzájárulást kérjen.

A kérdések nem választási lehetőségek

A kérdések megválaszolásához választ kell kapniuk, mielőtt a felhasználók továbbléphetnek. Az első élmény során felmerülő kérdések olyan akadályok, amelyeket a felhasználóknak át kell ugraniuk, mielőtt hatékonyan használhatják a programot. Ezzel szemben a választási lehetőségek megadása nem kötelező. A felhasználóknak nem kell válaszolniuk rájuk, vagy csak akkor láthatják őket, ha szeretnének.

A telepítővarázsló főfolyamatában megjelenő beállítások tehát kérdések, míg a fő beállítási folyamaton vagy a programbeállítások párbeszédpanelen kívüli beállítások választhatók. Felesleges kérdések teszik a program első tapasztalata nehézkes és hosszú, hatékonyan kiküszöbölve a pozitív várakozás és izgalom a felhasználók az első lépéseket a program.

Használja az első felületet, amikor

A beállítások és a feladatok bemutatása a felhasználóknak az első felhasználói élmény során, amikor szükség van rá, de általában vannak jobb alternatívák:

Ha csak egy dolgot tesz...

Tartsa az első tapasztalatot a lehető legegyszerűbben. A program azonnal működjön. Válassza ki a biztonságos, biztonságos, kényelmes alapértelmezett beállításokat, és tegyen fel kérdéseket a telepítés során, és csak akkor használja először, ha kell.

Csak egy esélye van arra, hogy jó első benyomást tegyen, és az első benyomás tartós.

Iránymutatások

Általános

• A program vagy szolgáltatás használatához szükséges feladatokra és beállításokra korlátozza az első szolgáltatásokat, és csak akkor foglalja bele ezeket, ha nincs jobb alternatíva. Alternatív megoldásokat az előző táblázatban talál.
  • Kivétel: Személyre szabási vagy program testreszabási beállítások hozzáadása az első felülethez, ha a testreszabás az alapvető élmény része, vagy kulcsfontosságú a felhasználó programhoz való személyes azonosításához.

A Windows a beállítás során a számítógép nevét és a háttér kiválasztását kéri a felhasználóktól, mivel ezek a beállítások érzelmi kapcsolatot alakítanak ki a termékhez.

• A beállítási használata tevékenységekhez és beállításokhoz, ha azok az összes felhasználóra vonatkoznak, vagy ha a beállítások módosítása emelést igényel.
• Az első használati használata feladatokhoz és beállításokhoz, ha az egyes felhasználókra vonatkoznak.

Bemutató

• A választható feladatokat és beállításokat előnyben részesítse a szükséges tevékenységekhez és beállításokhoz. Ne kényszerítse a felhasználókat a program konfigurálására.

  

  A Talált új hardver párbeszédpanel nem kötelezővé teszi az illesztőprogram-szoftverek telepítését ahelyett, hogy kötelező feladattá tenné.

• Ha gyakorlatias, vegye ki a választható tevékenységeket és beállításokat a fő tevékenységfolyamatból. Számos beállítási program például egyéni telepítési útvonalat biztosít, amely eltávolítja a ritkán módosított beállításokat a fő tevékenységfolyamatból.

  

  Beállítási felület, amely megkönnyíti a fő feladatfolyamatot, ha a felhasználó nem kívánja testre szabni a telepítést.

• Ne terhelje túl a felhasználókat feladatokkal és beállításokkal:

  • Kezdje egyszerűen. Kezdje az egyszerű, személyre szabási beállításokkal és az összetettebb technikai feladatok és beállítások felé vezető haladással. A Windows beállítása például személyes adatokkal kezdődik, és hálózati konfigurációval végződik.

  • A tevékenységekhez és beállításokhoz használjon környezetfüggő első, ha azok csak a fő program szempontjából nem alapvető funkciókra vonatkoznak.

    

    A Windows Live Messenger környezetfüggő hang- és videobeállítással rendelkezik, mivel másodlagos funkciók használják őket.

• Ne mutasson be mindent egyszerre. Összevonhatja, hogy több felhasználói felület helyett egyetlen felhasználói felületet használjon, vagy ne egyszerre, hanem különböző időpontokban jelenítsen meg feladatokat.

  helytelen:

  

  Ebben a példában az első használati élmény elsöprő.

• A felhasználók céljaival és feladataival kapcsolatos kérdések és lehetőségek kifejezése, nem pedig a technológia szempontjából. Adja meg a felhasználók által megérthető és egyértelműen megkülönböztethető lehetőségeket. Győződjön meg arról, hogy elegendő információval rendelkezik a felhasználók számára, hogy megalapozott döntéseket hozzanak.

• Ha a személyes adatok iránti igény nem egyértelmű, magyarázza el, hogy a programnak miért van szüksége az információkra, és hogyan fogják használni.

  

  Ebben a példában egy e-kereskedelmi alkalmazás ismerteti a személyes adatok használatát.

• Csak akkor jelenik meg teljes képernyősen az első szolgáltatások, ha a felhasználók nem tudnak hatékonyan elvégezni más feladatokat. A Windows beállítása például teljes képernyős megjelenítést biztosít, hogy a felhasználók ne végezzenek el más feladatokat a Windows telepítése közben. A legtöbb első élmény nem lehet teljes képernyős.

Beállítások

• Minden beállításnál válassza ki a legbiztonságosabbat (az adatvesztés vagy a rendszerhozzáférés elkerülése érdekében), alapértelmezés szerint a legbiztonságosabb és a privát értéket. Ha a biztonság és a biztonság nem tényező, válassza ki a legvalószínűbb vagy legkényelmesebb értéket. A jó alapértékek kiválasztása hatékonyan leegyszerűsíti az első élményt.

• A felhasználóknak a következőt kell választaniuk:

  • Jogi következményekkel járó beállítások, például végfelhasználói licencszerződések (EULA-k). Az ilyen beállítások nem tartalmazhatnak alapértelmezett beállításokat.
  • Automatikus rendszerkonfigurációs módosításokat végrehajtó funkciók, például a Windows automatikus frissítései.
  • A személyazonosításra alkalmas adatokat (PII) vagy rendszerinformációkat megjelenítő funkciók.
  • A felhasználó asztalának módosítása a Start menübe való bejegyzés hozzáadása mellett, például ikonok hozzáadása az asztalhoz vagy a gyorsindító sáv.
  • Választható szoftverek, például termékfejlesztések, előfizetések és külső termékek.

  

  Ebben a példában a felhasználók a termékfejlesztéseket, előfizetéseket és harmadik féltől származó termékeket választják.

• Ha egy beállítás erősen ajánlott, adja hozzá a "(ajánlott)" szöveget a címkéhez. A választógombok és a jelölőnégyzetek esetében ügyeljen arra, hogy ne a kiegészítő jegyzeteket, hanem a vezérlőcímkét adja hozzá.

• Ha egy beállítás csak speciális felhasználóknak készült, adja hozzá a "(speciális)" szöveget a címkéhez. A választógombok és a jelölőnégyzetek esetében ügyeljen arra, hogy ne a kiegészítő jegyzeteket, hanem a vezérlőcímkét adja hozzá.

Feladatok

• Segítség a felhasználóknak a várakozási idő hatékony átadásához.
  • Ha a várakozási idő általában egy és két perc között van, érdemes lehet hasznos információkat nyújtani a felhasználók várakozása közben, például bemutatjuk, hogy mi az új a beállítás során.
  • Ha a várakozási idő általában két percnél hosszabb, megkönnyíti a felhasználók számára az egyéb feladatok elvégzését. Megjelenítheti a becsült várakozási időt, javasolhatják, hogy a felhasználók addig is tegyenek valamit, és a képernyő jelentős módosításával nyilvánvalóvá tegyék a feladat befejezését.
• Az első élmény során gondolja át az oktatóanyagok bemutatását. Valószínűleg a felhasználók azonnal használni szeretnék a programot, és egy későbbi időpontban érdeklik az oktatóanyagok.
• Az első felületen ne használjon funkcióhirdetési értesítéseket. Ahelyett, hogy funkcióhirdetés-értesítésihasználna, úgy tervezze meg a funkciót, hogy könnyebben felfedezhető legyen olyan környezetekben, ahol szükség van rá, vagy ne tegyen semmi különlegeset, és hagyja, hogy a felhasználók önállóan felfedezzék a funkciót.
• Ne használjon értesítéseket a kezdeti Windows-élmény során. Az első felhasználói élmény javítása érdekében a Windows 7 letiltja a használat első néhány órájában megjelenő összes értesítést. Tervezd meg a programot, feltéve, hogy a felhasználók nem fognak ilyen értesítéseket látni.