Az e-mail élményének megértése

Az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció képességével az értékesítési számok és az ügyfelek elégedettsége is megnövelhetők. A Customer Engagement alkalmazások e-mail funkciója képessé teszi a felhasználókat arra, hogy reagálni tudjanak, és az ügyfelekkel folytatott kommunikációt könnyedén végezzék a gyors e-mail-eléréssel a továbbfejlesztett szolgáltatásokkal és funkciókkal. Összeállíthat, megválaszolhat és áttekinthet e-maileket, valamint olyan képeket csatolhat és küldhet, amelyek értéket és támogatást biztosítanak az ügyfélkommunikációhoz egyszerűsített funkció használatával. Biztosíthatja, hogy Ön és ügyfelei közötti interakciók egységesek és professzionálisak a rich texttel és képekkel elérhető e-mail-sablonok segítségével.

Használhatja a navigálás az e-mailekhez vagy helyi menüs e-mail élményt. A navigálás és a helyi menüs e-mail élmény közötti különbség az, ahol az e-mail megjelenik a képernyőn. Mindkét élmény ugyanazt a Kibővített e-mail űrlapot használja, amelyet alapértelmezés szerint gyári állapotban (OOTB) engedélyezve van.

• Navigálás az e-mailhez élmény: Mindig új képernyőn jelenik meg.
• Környezetfüggő e-mail felület: Csak az idővonalról indítható, az e-maileket egy előugró képernyőn jeleníti meg, és a következőt teszi lehetővé:
  • Az e-mailek tartalmának elvesztése nélkül mozoghat a különböző oldalakon.
  • Az e-mail ablak kis méretűre állításával visszatérhet az Ön által használt rekordokhoz.
  • Egyszerre megtekintheti, összeállíthatja és válaszolhat öt e-mailre az előugró ablakokban, ha ez engedélyezve van.

A következő kiemeli a navigálással használt és a környezetfüggő e-mail élmény közötti különbséget az idősoron, aszerint, hogy a rendszergazda milyen módon konfigurálta az e-mailjét:

1. Válassza az Idősorrekord létrehozása lehetőséget.

   

2. Válassza az E-mail lehetőséget.

   

   Az Ön által használt élménytől függően az e-mailek a következőképpen fognak megjelenni:

   Navigálás e-mailhez élmény	-	Környezetfüggő e-mail-élmény
   A Navigálás e-mailhez új képernyőn jelenik meg.		A Környezetfüggő e-mailek az aktuális képernyő előugró ablakában jelennek meg.

   Fontos

   • Az előugró ablak csak akkor nyílik meg, ha a képernyőméret magassága és szélessége legalább 400 x 650 képpont vagy nagyobb. Ha kisebb, akkor az alapértelmezett élmény a navigálás e-mailhez.
   • A Környezetfüggő e-mail élmény csak az idővonalon érhető el.

   Megjegyzés

   • Ha testreszabott űrlapokat használ e-mailben, akkor továbbra is megtekintheti és használhatja azokat. A Továbbfejlesztett e-mail űrlap bemutatja a különböző e-mailezési lehetőségeket és szolgáltatásokat.

További információkért lásd: E-mailek megtekintése, írása és megválaszolása.

Kapcsolódó információk

Továbbfejlesztett e-mailezés beállítása
E-mail-sablon beszúrása