Beszélgetési információk – GYIK
Ez a cikk választ ad a Dynamics 365 Sales és Sales Premium Beszélgetési információk kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Mely Beszélgetési információk funkciók érhetők el a Dynamics 365 Sales és Microsoft 365 Copilot a Sales szolgáltatásban?
| Szolgáltatás | Copilot Értékesítéshez | Sales Enterprise / Sales Premium |
|---|---|---|
| Hívásfeldolgozás | ||
| Beszélgetési információk a Teamsből érkező telefonhívásokhoz (bejövő / kimenő) | No | Igen, korlátlan hozzáférés a Beszélgetési információk |
| Beszélgetési információk Teams-értekezletekhez | Igen (korlátlan) | Igen12 1 A Copilot Értékesítéshez app használata a Teamshez 2 Korlátlan Copilot Értékesítéshez óra a Sales Premium / Sales Enterprise licencben |
| Hívás közben | ||
| Valós idejű Beszélgetési információk | No | Igen |
| Beszélgetési információk csak eladói felvételekhez (Ha az ügyfél nincs rögzítve) | No | Igen |
| A hívás után | ||
| A beszélgetés összegzése és részletei visszajelentkezve a CRM-bejegyzésbe | No | Igen |
| Beszélgetési összefoglaló szerkesztése és megosztása | No | Igen |
| Műveletelem ütemezése beszélgetés-összefoglalóból | No | Igen |
| Összesített irányítópultok vezetőknek | No | Igen |
| Manager Coaching eszközök | No | Igen |
| Rendszergazdai konfigurációk | ||
| A hívásrögzítés és a Beszélgetési információk betekintések tárolása | Csak Teams tároló | A Microsoft által biztosított tárterület vagy saját Azure-tárterület lehetősége |
| A Beszélgetési információk támogatott nyelvei | Beszélgetési információk cikkben felsorolt nyelvek: A Copilot Értékesítéshez támogatott nyelvei | Beszélgetési információk szakaszban felsorolt nyelvek: Milyen nyelveken támogatott a Sales Premium? |
| A felhasználói felület által támogatott nyelvek | A cikkben felsorolt felhasználói felületi nyelvek: A Copilot Értékesítéshez támogatott nyelvei | A Dynamics 365 Sales által támogatott összes nyelv |
Mennyi ideig tart, amíg az adatfrissítések megjelennek az alkalmazásban?
Beszélgetési információk adatok rendszeres időközönként frissülnek, és akár 12 órát is igénybe vehet, amíg megjelennek az alkalmazásban. Folyamatosan javítunk a késés csökkentése érdekében.
Hány órányi Beszélgetési információk érhető el Copilot Értékesítéshez?
A Copilot Értékesítéshez korlátlan hívásrögzítési és feldolgozási órákat kap. Létre kell hoznia az értekezletet az Outlookban, és be kell kapcsolnia a Teams-értekezlet kapcsolót, hogy Beszélgetési információk Copilot Értékesítéshez keresztül jusson. További információ: Copilot Értékesítéshez használata a Teamsben.
Használhatják az eladók és a nem kezelők ezt az alkalmazást?
Az alkalmazás elérhető az eladók számára, hogy megtekinthessék beszélgetési elemzéseiket.
Szükség van egy rendszergazdára ahhoz, hogy engedélyezze az alkalmazást a szervezetem számára?
A rendszergazdának konfigurálnia kell az alkalmazást a használathoz. Ha egy rendszergazda nem konfigurálta az alkalmazást, a megadott bemutató adatokkal felfedezheti az alkalmazást.
Melyik telefonrendszert támogatják?
Az alkalmazás független a telefonos rendszertől. Ha sztereó hívásfelvételekkel rendelkezik (kétcsatornás sztereó), nagy méretekben dolgozzuk fel őket, hogy betekintést nyerjünk.
Mit igényel a bevezetési élmény?
A betanítási élmény részeként meg kell adnia a belépési kulcsot az Azure blob-helyhez, ahová feltölti a hívásfelvételeket feldolgozásra. Be kell tartania a beszélgetési információk szabványos metaadat formátumának (JSON) követelményeit, és fel kell töltenie azokat minden egyes hívásfelvétel fájllal. Meg kell osztania az Ön számára fontos nyomkövetőket is, valamint a versenyképes márkákat és termékeket, hogy Beszélgetési információk nyomon követhessék ezeket a szavakat a hívások során.
Hogyan épül fel a hangulatmodell?
A Beszélgetési információk modul szöveges átiratot készít a hívásokból és a beszélgetés szövege alapján hangulatot generál.
Egycsatornás felvételi fájljaim vannak. Továbbra is használhatom Beszélgetési információk?
Nem, nem dolgozunk fel egycsatornás hívásrögzítő fájlokat. Csak sztereó típusú hívásfelvételi fájlokat támogatunk.
Mennyi ideig tart az eredmények megtekintése?
Beszélgetési információk hívásrögzítési fájlok méretétől és formátumától függően néhány percet vesz igénybe az adatok feldolgozása és megjelenítése az irányítópulton. Az adatok feldolgozásához és megjelenítéséhez legalább 10 hívásfelvételi fájl szükséges.
Megtartja a hívásfelvételeket?
A hívásfelvételek törlődnek, amint a hangfájl feldolgozásra kerül.