Ismerje meg az Azure Resource Health szolgáltatásokkal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokat.
Mi az Azure Resource Health?
A Resource Health segítséget nyújt a diagnosztizálásban és a támogatás igénylésében, ha egy Azure-ral kapcsolatos probléma hatással van az erőforrásaira. Tájékoztatja az erőforrásai aktuális és korábbi állapotáról, és segít a problémák kezelésében. A Resource Health műszaki támogatást nyújt, ha segítségre van szüksége az Azure szolgáltatásait érintő problémákkal kapcsolatban.
Mire szolgál a Resource Health?
Miután észlelt egy erőforrással kapcsolatos problémát, a Resource Health segíthet diagnosztizálni a kiváltó okot. Segítséget nyújt a probléma megoldásához és a technikai támogatáshoz, ha további segítségre van szüksége az Azure-szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákhoz.
Milyen állapotellenőrzéseket végez a Resource Health?
Az erőforrás állapota különböző ellenőrzéseket végez az erőforrás típusa alapján. Ezek az ellenőrzések háromféle probléma implementálására szolgálnak:
- Nem tervezett események, például váratlan gazdagép-újraindítás
- Tervezett események, például a gazdagép operációs rendszerének ütemezett frissítései
- Felhasználói műveletek által aktivált események, például egy virtuális gépet újraindító felhasználó
Mit jelent az egyes állapotok?
Három különböző állapot létezik:
- Elérhető: Az Azure-platformon nincsenek olyan ismert problémák, amelyek hatással lehetnek erre az erőforrásra
- Nem érhető el: Az erőforrás állapota olyan problémákat észlelt, amelyek hatással vannak az erőforrásra
- Ismeretlen: Az erőforrás állapota nem tudja meghatározni egy erőforrás állapotát, mert nem kapott róla információt.
Mit jelent az ismeretlen állapot? Probléma van az erőforrásommal?
Az állapot ismeretlenre van állítva, ha a Resource Health nem kap információt egy adott erőforrásról. Bár ez az állapot nem az erőforrás állapotának végleges jelzése, azokban az esetekben, amikor problémákat tapasztal, az Azure-problémát jelezhet.
Hogyan kérhetek segítséget egy nem elérhető erőforráshoz?
Támogatási kérelmet a Resource Health panelen küldhet el. Nincs szükség támogatási szerződésre a Microsofttal a kérések megnyitásához, ha az erőforrás nem érhető el a platformesemények miatt.
Különbséget tesz a Resource Health a platformproblémák által okozott elérhetetlenség és az általam okozott problémák között?
Igen, ha egy erőforrás nem érhető el, a Resource Health az alábbi kategóriák egyikében azonosítja a kiváltó okot:
- Felhasználó által kezdeményezett művelet
- Tervezett esemény
- Nem tervezett esemény
A portálon a felhasználó által kezdeményezett műveletek kék értesítés ikonnal jelennek meg, míg a tervezett és nem tervezett események piros figyelmeztető ikonnal jelennek meg. További részleteket a Resource Health áttekintésében talál.
Integrálhatom a Resource Health-et a monitorozási eszközeimmel?
Az erőforrás állapota támogatja a tevékenységnapló-alapú riasztásokat. A tevékenységnapló-riasztások műveletcsoportokkal értesítik a felhasználókat a riasztás aktiválásáról. A műveletcsoportok különféle értesítési csatornákat támogatnak, például e-maileket, SMS-eket, webhookokat és ITSM-műveleteket.
Hol találom a Resource Health-et?
Miután bejelentkezett az Azure Portalra, többféleképpen is hozzáférhet a Resource Health szolgáltatáshoz:
- Lépjen az erőforráshoz. A bal oldali navigációs sávon válassza az Erőforrás állapota lehetőséget
- Lépjen az Azure Service Health panelre. A bal oldali navigációs sávon válassza az Erőforrás állapota lehetőséget.
A Resource Health API-val az erőforrások állapotával kapcsolatos információkat is beszerezhet.
Elérhető a Resource Health az összes erőforrástípushoz?
A Resource Health által támogatott állapotellenőrzések és erőforrástípusok listája itt található.
Mit tegyek, ha az erőforrásom elérhető, de úgy vélem, hogy nem?"
Egy erőforrás állapotának ellenőrzésekor közvetlenül az állapot alatt kattintson a Helytelen állapot jelentésére. A jelentés elküldése előtt további részleteket is megadhat arról, hogy miért gondolja úgy, hogy a jelenlegi állapot helytelen.
Elérhető a Resource Health az összes Azure-régióban?
Az erőforrás állapota minden Azure-beli földrajzi helyen elérhető.
Miben különbözik a Resource Health az Azure állapotától vagy a Service Health irányítópultjától?
A Resource Health által biztosított információk pontosabbak, mint az Azure állapota vagy a Service Health irányítópultja.
Míg az Azure állapota és a Service Health irányítópultja tájékoztatja az ügyfelek széles körét (például egy Azure-régiót) érintő szolgáltatásproblémákról, a Resource Health részletesebb eseményeket tesz közzé, amelyek csak az adott erőforrásra vonatkoznak. Ha például egy gazdagép váratlanul újraindul, a Resource Health csak azokat az ügyfeleket értesíti, akiknek a virtuális gépei az adott gazdagépen futnak.
Aktiválnom kell az erőforrás-állapotot az egyes erőforrásokhoz?
Nem, az állapotinformációk a Resource Health szolgáltatáson keresztül elérhető összes erőforrástípushoz elérhetők.
Engedélyezni kell a Resource Health-et a szervezetem számára?
Szám Az Azure Resource Health beállítási követelmények nélkül érhető el az Azure Portalon.
Ingyenesen elérhető a Resource Health?
Igen. Az Azure Resource Health ingyenes.
Milyen javaslatokat tartalmaz a Resource Health?
Az állapot alapján a Resource Health javaslatokat tesz a hibaelhárítással töltött idő csökkentésére. A rendelkezésre álló erőforrások esetében a javaslatok az ügyfelek által leggyakrabban előforduló problémák megoldására összpontosítanak. Ha az erőforrás nem érhető el egy Azure-beli nem tervezett esemény miatt, a fókusz a helyreállítási folyamat során és után nyújt segítséget.
Miért jelenik meg a virtuális gép rendelkezésre állási metrikája, amely a virtuális gépek állásidejét tükrözi, ha nem tapasztalok hatást?
A virtuális gép rendelkezésre állási metrikáját az itt megadott állapotellenőrzések összesítéseként számítjuk ki. Ha a vendégügynök helytelenül van telepítve, vagy teljesen hiányzik, a vendég szívverési jelét nem megfelelő állapotúként értelmezzük, ezért 0 metrikaértéket bocsátunk ki, ami pontatlan lehet. Azt tervezzük, hogy eltávolodunk az aggregációs modelltől, és csak egyetlen, egységes, nagy megbízhatósági jelre támaszkodunk a gazdakiszolgálótól. Ez a munka már folyamatban van, és biztosítja, hogy a monitorozási ajánlataink egységes értékeket adjanak. A munka várhatóan 2023 folyamán fejeződik be.
Következő lépések
További információ a Resource Health szolgáltatásról: