A ServiceNow-integráció áttekintése
A ServiceNow egy felhőalapú munkafolyamat-automatizálási és nagyvállalati szintű megoldás, amellyel a szervezetek egységes, robusztus platformon kezelhetik és követhetik nyomon a digitális munkafolyamatokat. A ServiceNow a rutinszerű munkafeladatok hatékonyabbá tételével és automatizálásával segíti a működési hatékonyság növelését, és rugalmas szolgáltatásokat nyújt, amelyek növelik a termelékenységet.
A ServiceNow integrálható a Felhőhöz készült Microsoft Defender, hogy az ügyfelek előnyben részesítsék a vállalkozást érintő javaslatok szervizelését. Felhőhöz készült Defender a munkafolyamatokat a következő ServiceNow-modulokkal integrálja:
- IT Service Management (ITSM) – Incidenskezeléshez. Ennek a kapcsolatnak a részeként az ügyfelek létrehozhatnak és megtekinthetik a ServiceNow-jegyeket, amelyek a Felhőhöz készült Defender létrehozott javaslatokhoz kapcsolódnak.
- Konfigurációs megfelelőség – Megfelelőségkezeléshez. Ennek a kapcsolatnak a részeként az ügyfelek áttekinthetik és kezelhetik Felhőhöz készült Defender CSPM-csomagjának eredményeit a ServiceNow portálján.
IT Service Management (ITSM)
Az integráció részeként közvetlenül a Felhőhöz készült Defender hozhat létre és monitorozhat jegyeket a ServiceNow-ban:
- Incidens: Az incidens az informatikai szolgáltatás minőségének nem tervezett megszakítása a felhasználó vagy a figyelési rendszer által jelentett módon. A ServiceNow incidenskezelési modulja segít az informatikai csapatoknak az incidensek nyomon követésében és kezelésében a kezdeti jelentéskészítéstől a megoldásig.
- Probléma: A probléma egy vagy több incidens kiváltó oka. Ez gyakran ismétlődő vagy állandó probléma, amelyet meg kell oldani a jövőbeli incidensek megelőzése érdekében.
- Változás: A változás egy informatikai szolgáltatás vagy annak támogató infrastruktúrájának tervezett módosítása vagy kiegészítése. A változáskezelési modul segít az informatikai csapatoknak a módosítások szabályozott és szisztematikus tervezésében, jóváhagyásában és végrehajtásában. Minimalizálja a szolgáltatáskimaradások kockázatát, és fenntartja a szolgáltatás minőségét.
Kétirányú szinkronizálás
A Felhőhöz készült Defender szabályozási képességeinek részeként engedélyezheti a ServiceNow és a Felhőhöz készült Defender közötti kétirányú integrációt az ITSM-incidensek, módosítások vagy problémajegyek létrehozásához.
A jegyeket manuálisan vagy automatikusan is kezdeményezheti a szabályozási automatizálási szabályok használatával.
Feljegyzés
A szinkronizálás 24 óránként történik.
Konfigurációmegfelelési modul
Az integráció részeként a Felhőhöz készült Defender s CSPM-csomag eredményeit a ServiceNow konfigurációmegfelelőségi modulban használhatja a helyszíni és felhőkörnyezetek megfelelőségi erőfeszítéseinek egységesítéséhez.
Amikor betölti Felhőhöz készült Defender eredményeit a ServiceNow Konfigurációmegfelelőségi moduljába, a csapatok a Konfigurációmegfelelőségi modul használatával azonosíthatják, rangsorolhatják és kijavíthatják a felhőbeli eszközök konfigurációs problémáit. Emellett automatizált munkafolyamatokkal és valós idejű elemzésekkel csökkentheti a biztonsági kockázatokat, és javíthatja az általános megfelelőségi állapotot.
Felhőhöz készült Defender eredményeinek integrálása a ServiceNow konfigurációmegfelelőségi moduljába:
Az Azure Portalon:
- Azure-fiók Felhőhöz készült Defender előkészítéssel. Ha még nem rendelkezik Azure-fiókkal, hozzon létre egyet ingyenesen.
- Engedélyezze Felhőhöz készült Defender alapszintű CSPM-et vagy Defender CSPM-et a megfelelő Azure-előfizetéseken, AWS-fiókokon vagy GCP-projekteken.
A ServiceNow-ban: