मुख्य अवधारणाएँ – एनालिटिक्स Copilot Studio

यह समझने के लिए कि आपका एजेंट कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है तथा सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए विश्लेषण का उपयोग करें।

Copilot Studio में एनालिटिक्स टैब आपको आपके एजेंट के लिए व्यापक डेटा दिखाता है, जिसमें प्रमुख मीट्रिक के अवलोकन से लेकर आपके एजेंट के घटकों के लिए गहन उपयोग विश्लेषण शामिल है। आप अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए प्रत्येक डेटा का गहन अध्ययन कर सकते हैं।

एनालिटिक्स सभी भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध हैं।

विश्लेषण तक पहुंचने के लिए:

1. एजेंट टैब के अंतर्गत Copilot Studio अपने एजेंट का चयन करें।
2. एजेंट के शीर्ष मेनू बार में Analytics टैब पर जाएं।

आप किसी एजेंट के अवलोकन पृष्ठ पर उच्च-स्तरीय प्रदर्शन सारांश भी देख सकते हैं, फिर उसके प्रदर्शन के बारे में गहराई से जान सकते हैं।

सत्र और बातचीत

एजेंटों के लिए एनालिटिक्स निम्नलिखित अवधारणाओं और शर्तों पर आधारित हैं: Copilot Studio

• वार्तालाप किसी चैनल पर किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ताओं के समूह और आपके एजेंट के बीच चल रही बातचीत है।
  बातचीत को रोका जा सकता है और बाद में फिर से शुरू किया जा सकता है, या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को हस्तांतरित किया जा सकता है। बातचीत एकतरफा हो सकती है, या तो ग्राहक से एजेंट तक, या एजेंट से ग्राहक तक, लेकिन आमतौर पर यह ग्राहक और एजेंट के बीच आगे-पीछे की बातचीत होती है।

• एनालिटिक्स सत्र आपके एजेंट के लिए उपयोगकर्ता सहभागिता को ट्रैक करते हैं.
  एनालिटिक्स सत्र यह जानने का प्रयास करते हैं कि आपका एजेंट उपयोगकर्ता कार्यों को कितनी अच्छी तरह से संभालता है।

एक एकल वार्तालाप में एक या अधिक विश्लेषण सत्र हो सकते हैं, और प्रत्येक सत्र निम्न से संबद्ध होता है:

1. उपयोगकर्ता वाक्यांश द्वारा सीधे ट्रिगर किया गया अंतिम कस्टम विषय.

2. यदि कोई गैर-सिस्टम विषय ट्रिगर नहीं किया गया था, तो अंतिम सिस्टम विषय उपयोगकर्ता वाक्यांश द्वारा ट्रिगर किया गया था।

3. यदि उपरोक्त में से कोई नहीं है, तो वह विषय सीधे उपयोगकर्ता वाक्यांश द्वारा ट्रिगर नहीं किया गया है।

केवल वे विषय जो उपयोगकर्ता वाक्यांश द्वारा ट्रिगर किए जाते हैं, विश्लेषण डेटा में शामिल किए जाते हैं। 36 मिनट की निष्क्रियता के बाद सत्र का समय समाप्त हो जाएगा।

एनालिटिक्स में समय समन्वित सार्वभौमिक समय (यूटीसी) में होता है। इसमें दिन का आरंभ और समाप्ति समय, सत्र का समय, तथा आपके एजेंट के डेटा में अन्य समय चिह्न शामिल हैं।

ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड करें

विश्लेषणात्मक सत्र समाप्त होने के लगभग 36 मिनट बाद वार्तालाप की प्रतिलिपियाँ डाउनलोड के लिए उपलब्ध होती हैं। आप पिछले 29 दिनों के भीतर किसी भी समयावधि को डाउनलोड कर सकते हैं। आप इन्हें पोर्टल के माध्यम से और ऐप के माध्यम से सत्र चैट ट्रांसक्रिप्ट के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। Dataverse Power Apps Copilot Studio विश्लेषणात्मक सत्र समाप्त होने के बाद, एनालिटिक्स डैशबोर्ड पर संबंधित डेटा प्रदर्शित होने में एक घंटे तक का समय लग सकता है।

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