Copilot Studio में वार्तालाप की प्रतिलिपियाँ डाउनलोड करें

आप अपने एजेंट के साथ ग्राहक इंटरैक्शन की प्रतिलिपियाँ देख, निर्यात और डाउनलोड कर सकते हैं। Power Apps Copilot Studio प्रत्येक ऐप द्वारा निर्यात की जाने वाली जानकारी थोड़ी भिन्न होती है।

इस लेख में वार्तालाप प्रतिलेखों को डाउनलोड करने के बारे में बताया गया है। Copilot Studio Power Appsमें ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड करने के लिए, में वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड करें देखें। Power Apps

डिफ़ॉल्ट रूप से, आप पिछले 29 दिनों के एजेंट वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट को सीधे डाउनलोड कर सकते हैं। Copilot Studio

पूर्वावश्यकताएँ

• ट्रांसक्रिप्ट देखने के लिए, आपको ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका की आवश्यकता होगी. केवल व्यवस्थापक ही एजेंट साझाकरण के दौरान ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका असाइन करके यह भूमिका प्रदान कर सकते हैं.

एजेंट सत्र की प्रतिलिपियाँ डाउनलोड करें

1. इच्छित एजेंट खोलें.

2. शीर्ष मेनू बार पर, Analytics का चयन करें.

3. वह तिथि सीमा चुनें जिसे आप डाउनलोड करना चाहते हैं.

4. परिणाम और सहभागिता कार्ड में, विवरण देखें चुनें, फिर सत्र डाउनलोड करें चुनें।

   नोट

   क्लासिक चैटबॉट एनालिटिक्स के लिए, सत्र टैब चुनें.

5. निर्दिष्ट समय सीमा के लिए सत्र प्रतिलेख डाउनलोड करने के लिए एक पंक्ति का चयन करें।

   नोट

   सत्रों को पंक्तियों में विभाजित किया जाता है, जो एक दिन की वृद्धि दर्शाते हैं, जिनमें से प्रत्येक में 50 हजार सत्र तक होते हैं।

   क्लासिक चैटबॉट के लिए: यदि निर्दिष्ट तिथि सीमा में पिछले 24 घंटों के भीतर की तिथि शामिल है, तो सत्रों को 2,500 सत्रों तक की एकल पंक्ति द्वारा दर्शाया जाता है। अन्यथा, सत्रों को पंक्तियों में विभाजित किया जाता है जो एक दिन की वृद्धि को दर्शाते हैं, जिनमें से प्रत्येक में अधिकतम 2,500 सत्र होते हैं।

   डाउनलोड तुरन्त शुरू हो जाता है। फ़ाइल आपके ब्राउज़र के डिफ़ॉल्ट डाउनलोड स्थान पर सहेजी जाती है.

सत्र प्रतिलेखों के साथ कार्य करें

सत्र प्रतिलेख फ़ाइल एक अल्पविराम से अलग किए गए मान (CSV) फ़ाइल है जिसमें निम्नलिखित जानकारी होती है:

• SessionID: प्रति सत्र एक अद्वितीय पहचानकर्ता.

• StartDateTime: वह समय जब सत्र प्रारंभ हुआ. प्रविष्टियों अवरोही क्रम में इस स्तंभ के अनुसार क्रमबद्ध किया जाता है.

• InitialUserMessage: उपयोगकर्ता द्वारा टाइप किया गया पहला संदेश.

• TopicName: इस सत्र में ट्रिगर किए गए अंतिम लिखित विषय का नाम.

• ChatTranscript: सत्र की प्रतिलिपि निम्न प्रारूप में: "उपयोगकर्ता कहता है: <UserInput>; बॉट कहता है: <CopilotResponse>;".

  • वार्तालाप के चरणों को अर्धविराम से अलग किया जाता है।
  • <CopilotResponse> में उपयोगकर्ता को प्रस्तुत विकल्प शामिल नहीं हैं।

  उदाहरण:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcomeसत्र का परिणाम (समाधान, आगे बढ़ाया गया, त्याग दिया गया, असंलग्न)।

• TopicId: इस सत्र में ट्रिगर किए गए अंतिम लिखित विषय का एक अद्वितीय पहचानकर्ता।