एक सैम्पल सॉफ्टफ़ोन एकीकृत करें
Dynamics 365 Sales में सॉफ़्टफ़ोन डायलर एकीकृत करने का तरीका जानने के लिए नमूने का उपयोग करें.
ओवरव्यू
सॉफ़्टफ़ोन डायलर, Microsoft Dynamics 365 Sales के अंदर से ही ग्राहकों को कॉल करने का सरल और एकीकृत तरीका उपलब्ध कराता है. होने वाली बातचीत को Dynamics 365 Sales में फ़ोन कॉल गतिविधि के रूप में कैप्चर किया जाता है.
संगठन अपने टेलीफ़ोनी प्रदाता से Dynamics 365 Sales में Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके सॉफ़्टफ़ोन डायलर एकीकृत कर सकते हैं. एकीकृत कर लेने के बाद विक्रय के प्रतिक्रियादाता सीधे अपने एप्लिकेशन से ही फ़ोन नंबरों का चयन करके अपने संपर्कों को तेज़ी से कॉल कर सकते हैं.
यह विषय बताता है कि एक नमूना ऐप कैसे स्थापित करें और कॉलिंग क्षमताओं का परीक्षण कैसे करें।
महत्त्वपूर्ण
- वर्तमान में इस नमूना कोड की उपलब्धता सीमित है.
- Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके Dynamics 365 के साथ सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण के नमूना कोड को उपलब्ध कराया गया है ताकि ग्राहक तेज़ी से एक्सेस प्राप्त कर सकें और फ़ीडबैक प्रदान कर सकें. नमूना कोड का प्रयोजन उत्पादन के उपयोग के लिए नहीं है और इसकी कार्यात्मकता सीमित या प्रतिबंधित हो सकती है.
- Microsoft इस नमूना कोड के लिए समर्थन प्रदान नहीं करता है. Microsoft Dynamics 365 तकनीकी सहायता आपकी समस्याओं या प्रश्नों में मदद नहीं कर पाएगी. यह उपयोग की अलग अनुपूरक शर्तों के अधीन है।
नमूना सॉफ़्टफ़ोन डायलर को एकीकृत और कॉन्फ़िगर करना
नमूने को कॉन्फ़िगर करने के लिए:
Microsoft AppSource से Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क प्राप्त करें. पूर्वावश्यकताओं और Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क प्राप्त करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क प्राप्त करें देखें.
msdyn_CIFramework_managed.zip प्रबंधित समाधान को डाउनलोड केंद्र से आयात करें. समाधान आयात करने के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें समाधान आयात करें
Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके डाउनलोड केंद्र पर उपलब्ध नमूना ऐप को एकीकृत करें. नमूना ऐप को एकीकृत करने के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके नमूना सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण.
महत्त्वपूर्ण
आपको डाउनलोड केंद्र लिंक से नमूना ऐप का उपयोग करना होगा, न कि चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके नमूना सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण विषय में उल्लिखित ऐप का उपयोग करना होगा.
आपके Dynamics 365 Sales संगठन के लिए चैनल प्रदाता को कॉन्फ़िगर करना. अधिक जानकारी: अपने Dynamics 365 संगठन के लिए चैनल प्रदाता को कैसे कॉन्फ़िगर करें
जब आप कॉन्फ़िगरेशन पूरा कर लें, तो आपको अवसर रिकॉर्ड पर ऐसे किसी भी संपर्क के सामने एक फ़ोन आइकन दिखाई देगा, जिसका निर्धारित सेल फ़ोन नंबर है.
जब उपयोगकर्ता इस आइकन का चयन करते हैं, तो नमूना सॉफ़्टफ़ोन डायलर खुल जाता है और नंबर को कॉल करता है.
कॉल से संबंधित सभी विवरण जैसे अवधि, फ़ोन नंबर और नोट्स, कॉल सारांश में और फॉन कॉल गतिविधि रिकॉर्ड में अपने आप कैप्चर किए जाते हैं, और रिकॉर्ड को उस अवसर रिकॉर्ड के साथ संबद्ध किया जाता है, जिसके द्वारा कॉल किया गया था.
क्या आपको अपने ऐप में यह सुविधा नहीं मिल रही है?
कुछ संभावनाएं हैं:
- आपके पास इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आवश्यक लाइसेंस नहीं है. यह देखने के लिए कि आपके लाइसेंस के साथ कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं, तुलना तालिका और लाइसेंसिंग मार्गदर्शिका देखें।
- इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आपके पास आवश्यक सुरक्षा भूमिका नहीं है.
- किसी सुविधा को कॉन्फ़िगर या सेटअप करने के लिए, आपके पास प्रशासन और अनुकूलन भूमिकाएँ होनी चाहिए
- बिक्री से संबंधित सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, आपके पास प्राथमिक बिक्री भूमिकाएँ होनी चाहिए
- कुछ कार्यों के लिए विशिष्ट कार्यात्मक भूमिकाओं की आवश्यकता होती है।
- आपके व्यवस्थापक ने सुविधा चालू नहीं की है.
- आपका संगठन किसी कस्टम ऐप का उपयोग कर रहा है. सटीक चरणों के लिए अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें. इस आलेख में वर्णित चरण आउट-ऑफ़-द-बॉक्स विक्रय हब और Sales Professional ऐप के लिए विशिष्ट हैं.
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