Utiliser l’importateur intelligent Answers pour renseigner Engage communautés avec des questions et des réponses
Les administrateurs de la communauté peuvent générer des paires de questions-réponses en chargeant des documents d’information dans Viva Engage. L’importateur intelligent answers utilise l’IA pour transformer vos documents statiques en conversations interactives dynamiques, garantissant ainsi que le contenu précieux de votre organization est facile à récupérer et à réutiliser.
Les paires question-réponse générées suivent les mêmes règles de visibilité que les autres contenus de cette communauté. Vos fichiers sources chargés sont stockés sur Microsoft SharePoint avec d’autres fichiers de cette communauté et sont visibles par tous les membres de cette communauté.
Remarque
Actuellement, cette fonctionnalité Premium n’est disponible que pour les communautés, mais sera bientôt accessible aux administrateurs Engage sur la page Réponses. Viva Engage premium est inclus avec une licence Viva Suite ou Employee Communities and Communications.
Importer des documents à l’aide de Answers Intelligent Importer
Les administrateurs de la communauté peuvent renseigner leurs communautés avec des informations utiles en important des documents d’information. L’importateur intelligent Answers est activé par défaut.
Passez en revue la configuration requise des fichiers pour garantir la réussite de l’importation.
Accédez à la page d’accueil de votre communauté, puis sélectionnez le point d’accès Answers Intelligent Importer.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez et chargez un fichier à partir de votre appareil. Si l’importation a réussi, Answers Intelligent Importer génère une liste de paires question-réponse à partir du contenu.
Modifiez ou supprimez des éléments de la liste, selon vos besoins. Vous pouvez améliorer les résultats futurs de l’importation en utilisant les icônes pouces vers le haut et pouce vers le bas pour fournir des commentaires.
Sélectionnez les paires que vous souhaitez importer (jusqu’à 20), puis sélectionnez Publier. Si la publication réussit, elle renvoie un message de confirmation et les paires question-réponse s’affichent sur la page d’accueil de la communauté. Le contenu publié via cette fonctionnalité suit les mêmes règles de visibilité que les autres contenus de connaissances publiés au sein de cette communauté.
Configuration requise pour les fichiers
Étant donné que l’importateur utilise l’IA pour générer les paires question-réponse, aucune structuration avancée n’est requise. En fait, les fichiers qui ne sont pas structurés sous forme de FAQ donnent généralement les meilleurs résultats.
Les fichiers importés doivent répondre aux exigences suivantes :
- format .docx, .pdf ou .txt
- La taille du fichier est de 5 Mo au maximum
- 2 à 10 pages (des documents plus petits fournissent de meilleurs résultats)
- Le fichier est stocké localement
Chaque fichier peut générer un maximum de 20 paires question-réponse. Si votre document est volumineux et que vous souhaitez générer plus de 20 questions et réponses, envisagez de diviser le fichier en deux fichiers ou plus.
Remarque
Les images incorporées sans métadonnées textuelles ne seront pas traitées.
Contrôler la fonctionnalité d’importateur intelligent Answers
Engage administrateurs peuvent contrôler l’importateur intelligent Answers dans leur réseau Viva Engage en procédant comme suit. L’importateur est activé par défaut.
- Accédez à Viva Engage centre d’administration sur le web, puis à partir de l’icône d’engrenage dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez Administration centre.
- Sous l’onglet Gestion des fonctionnalités , sélectionnez le bouton Réponses pour ouvrir les options de configuration Réponses.
- Sous Disponibilité de l’importateur intelligent, activez Communautés Premium.
Lorsque ce paramètre est activé, les administrateurs de la communauté ayant accès aux fonctionnalités Premium sur Engage peuvent accéder à la fonctionnalité Importateur intelligent et l’utiliser dans leurs communautés.