FAQ relatives à la disponibilité régionale et linguistique
Cet article répond aux questions fréquemment posées sur le support région et langue dans Dynamics 365 Sales, Sales premium et Sales Professional.
Dans quel pays ou quelle région Sales Premium est-il disponible ?
Sales Premium n’est disponible que dans les pays ou régions suivants :
- Asie-Pacifique (APJ)
- Canada (CAN)
- Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)
- France (FRA)
- Allemagne (GER)
- Grande-Bretagne (GBR)
- Inde (IND)
- Japon (JPN)
- Amérique du Nord (NAM)
- Océanie (OCE)
- Afrique du Sud (ZAF)
- Amérique du Sud (SAM)
- Suisse (CHE)
- Émirats arabes unis (EAU)
Sales Premium n’est pas disponible dans toutes les autres régions et Cloud de la communauté du secteur public (GCC), y compris USG.
Dans quel pays ou quelle région les fonctionnalités Sales Premium sont-elles disponibles ?
Le tableau suivant répertorie les régions dans lesquelles les fonctionnalités Sales Premium sont disponibles.
| Fonctionnalité | Amérique du Nord | EMEA | R.-U. | APJ | CAN | IND | JPN | Océanie | CHE | FRA | GER | Amérique du Sud | ZAF | Émirats arabes unis |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Assistant(e) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Intelligence conversationnelle | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Engagement lié au courrier électronique | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Oui | Oui |
| Analyse des notes | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Prévisions premium | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Non | Oui | Oui | Oui |
| Notation prédictive du prospect | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Notation prédictive de l’opportunité | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Accélérateur des ventes | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Analyse de la relation (basique) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Analyse de la relation (améliorée)** | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Qui connaît qui (basique) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Qui connaît qui (amélioré) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Non | Non | Non | Oui | Non | Non | Non | Non |
** Pour utiliser les données Exchange à des fins d’analyse des relations (améliorée), l’emplacement des données Office 365 de votre organisation doit être situé dans l’un des emplacements pris en charge.
Quelle version d’Exchange est prise en charge pour les fonctionnalités de Sales Premium ?
Le tableau suivant affiche la version d’Exchange prise en charge pour les fonctionnalités Sales Premium.
| Fonctionnalité | Exchange Online | Exchange Server 2013 et versions supérieures | Les données Exchange sont-elles obligatoires ? |
|---|---|---|---|
| Analyse de la relation (basique) | Oui | Non | Non |
| Analyse de la relation (améliorée) | Oui | Non | Non* |
| Qui connaît qui (basique) | Oui | Non | Non |
| Qui connaît qui (amélioré) | Oui | Non | Oui |
| Assistant | Oui | Non | Non |
| Engagement par e-mail | Oui | Oui | Oui |
** Bien que les données Exchange ne soient pas obligatoires pour l’analyse des relations (améliorée), il est recommandé d’activer l’intégration Exchange pour obtenir des informations sur les relations plus précises et complètes. Par exemple, le KPI du temps de réponse est généré à partir des données dans Exchange uniquement. Si vous n’activez pas l’intégration Exchange, le KPI du temps de réponse sera vide.
Dans quelles régions l’intégration Exchange est-elle disponible ?
L’intégration Exchange n’est disponible que dans des régions spécifiques. Pour utiliser les données Exchange pour la fonctionnalité Qui connaît qui et l’analyse des relations, l’emplacement des données Office 365 de votre organisation doit être situé dans l’un des emplacement suivants et non dans l’emplacement du datacenter spécifique à votre région :
- Géographie globale 1 - EMEA (Autriche, Finlande, France, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas).
- Géographie globale 2 - Asie-Pacifique (Hong Kong R.A.S., Japon, Malaisie, Singapour, Corée du Sud).
- Géographie globale 3 - Amériques (Brésil, Chili, États-Unis).
Si les données Office 365 de votre organisation se trouvent dans une autre région, la fonctionnalité Qui connaît qui ne sera pas disponible. Cependant, l’analyse des relations sera disponible avec les données dans Dynamics 365.
Pour en savoir plus sur les emplacements des datacenters, consultez l’article Emplacement des datacenters.
Quelles langues sont prises en charge pour les fonctionnalités Sales Premium ?
Le tableau suivant indique les langues prises en charge pour les fonctionnalités Sales Premium.
| Fonctionnalité | Langue prise en charge |
|---|---|
| Assistant, assistant studio, engagement lié au courrier électronique, notation de prospect prédictive, notation d’opportunité prédictive, prévisions premium, analyse des relations, accélérateur de ventes et qui connaît qui | arabe, basque, bulgare, catalan, chinois simplifié (RPC), chinois traditionnel (Hong Kong R.A.S.), chinois traditionnel (Taïwan), croate, tchèque, danois, néerlandais, anglais, estonien, finnois, français, galicien, allemand, grec, Hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, kazakh, coréen, letton, lituanien, malais, norvégien, polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), roumain, russe, serbe (cyrillique), serbe (latin), Slovaque, slovène, espagnol, suédois, thaï, turc, ukrainien et vietnamien. |
| Analyse des notes | Anglais, français, allemand, italien et néerlandais pour les modèles de Machine Learning. |
| Cartes d’informations Exchange dans l’assistant | Anglais uniquement - États-Unis (en-US) pour les modèles de Machine Learning. |
| Intelligence conversationnelle | Accédez à Langues prises en charge pour l’intelligence conversationnelle |
En savoir plus sur la disponibilité de l’infrastructure (PDF).
Quelles langues sont prises en charge par Copilot dans Dynamics 365 Sales ?
Copilot dans Dynamics 365 Sales est disponible dans les régions et les langues répertoriées dans le rapport de disponibilité internationale de Copilot. Pour plus d’informations sur l’utilisation du rapport et la façon dont Copilot réagit dans différents scénarios, consultez Disponibilité des régions et langues prises en charge.