Työnkulun luominen

Opi käyttämään pilvityönkulkua Copilot Studiossa antamalla agentille mahdollisuus tuottaa sääennuste pyynnöstä. Tässä ensimmäisessä esimerkissä luot työnkulun, joka hakee sääennusteen. Seuraavassa esimerkissä määritetään aihe työnkulun kutsumiseksi toimintona, jotta agentti voi vastata ennusteella, kun asiakas kysyy säätä.

Jotta Power Automate -työnkulku toimii agenttien kanssa, se tarvitsee seuraavan työnkulun käynnistimen ja vastaustoiminnon:

• Työnkulun käynnistin: Suorita työnkulku Copilotista
• Vastaustoiminto: Vastaa Copilotille

Kun luot työnkulun Copilot Studiossa, tarvittavat työnkulun käynnistin ja vastaustoiminto lisätään puolestasi. Voit muokata olemassa olevaa työnkulkua käytettäväksi agenttien kanssa päivittämällä sen käyttämään kyseisiä käynnistintä ja toimintoa.

edellytykset

• Copilot Studion käyttö lisenssillä, joka sisältää työnkulkujen käytön Copilot Studiossa.

Työnkulun luominen agentille

1. Siirry agentin Aiheet-sivulle.

2. Avaa aihe, josta haluat kutsua työnkulkua.

3. Valitse Lisää solmu -kuvake minkä tahansa solmun alta ja valitse Lisää toiminto.

4. Valitse Perustoiminnot-välilehdessä Uusi Power Automate -työnkulku.

   Power Automate -portaali avautuu uuteen välilehteen, ja aloitustyönkulkumalli on avoinna muokattavaksi. Portaali avaa saman ympäristön kuin agentti, ja se käyttää samoja käyttäjän tunnistetietoja.

   Lisää nyt toiminnot työnkulkuun. Tässä esimerkissä lisätään toiminto, joka noutaa kulloisenkin ennusteen MSN Säästä.

5. Valitse työnkulun nimi ja korvaa se "Hae sääennuste".

6. Valitse Suorita työnkulku Copilotista -työnkulkukäynnistin ja lisää seuraavat syöteparametrit:

   • Kaupunki (teksti)
   • Postinumero (numero)

   

7. Valitse Lisää-kuvake Suorita työnkulku Copilotista -työnkulkukäynnistimen alta.

8. Tee Lisää toiminto -kohdassa haku MSN-sää ja valitse Nouda päivän ennuste -toiminto.

9. Syötä Nouda päivän ennuste -paneelin Sijainti-ruutuun kauttaviiva (/), valitse Lisää dynaamista sisältöä ja valitse sitten Paikkakunta-syöteparametrisi.

10. Jatka samalla tavalla lisätäksesi Postinumero-syöteparametrisi.

11. Lisää seuraavat tulosparametrit ja muuttujat Vastaa Copilotille -toimintoon:

    Tulosparametri	Type	Muuttuja
    day_summary	Viesti	Päivän yhteenveto
    location	Viesti	Sijainti
    chance_of_rain	Number	Päivän sateen todennäköisyys

    

12. Tallenna ja julkaise työnkulku.

13. Palaa aiheeseesi Copilot Studiossa ja noudata kohdan Työnkulun kutsuminen aiheesta ohjeita.

Työnkulun käyttämien yhteyksien hallinta

Tuetussa todennetussa agentissa pilvityönkulut voidaan määrittää käyttämään loppukäyttäjän tunnistetietoja, kun ne suoritetaan osana generatiivisen orkestroinnin suunnitelmaa tai kun niitä kutsutaan aiheesta. Työnkulun käyttäminen tuetussa kanavassa ei edellytä erityisiä määrityksiä agentissa. Asiakkaat voivat hallita yhteyksiään käyttäessään agenttia.

Pilvityönkulkuja ympäristöissä, joissa käytetään asiakkaan hallitsemia avaimia (CMK), ei voi vielä suorittaa asiakkaan tunnistetiedoilla osana generatiivisia orkestrointisuunnitelmia tai aiheiden perusteella. Varmista, että CMK-ympäristöjen pilvityönkulkujen vain suoritus -asetukset on määritetty tietyiksi yhteyksiksi arvon Vain suoritus -käyttäjän antama sijaan.

Aiemmin luodun työnkulun muokkaaminen käytettäväksi agentin kanssa

Jos sinulla on työnkulku, jolla on eri käynnistin, jota haluat käyttää agenttisi kanssa, sinun on muutettava työnkulku käyttämään Suorita työnkulku Copilotista -käynnistintä ja Vastaa Copilotille -vastaustoimintoa sekä varmistettava, että se sijaitsee ratkaisussa, joka on samassa ympäristössä kuin mukautettu agentti.

1. Siirry Power Automate -portaaliin ja käytä oikean yläkulman ympäristövalitsinta valitaksesi ympäristön, johon työnkulkusi on tallennettu.

2. Valitse vasemmassa siirtymisruudussa Omat työnkulut ja hae työnkulkua, jota haluat muokata.

3. Valitse työnkulkusi ja valitse sitten Muokkaa.

   

Copilot-käynnistimen ja vastaustoiminnon lisääminen

Jos työnkulku ei vielä sisällä vaadittua työnkulun käynnistintä ja vastaustoimintoa, ne on lisättävä, ennen kuin voit käyttää työnkulkua asiakaspalvelijan kanssa.

1. Valitse Uusi vaihe.

2. Tee haku Copilot ja valitse Suorita työnkulku Copilotista.

3. Valitse Uusi vaihe.

4. Hae Copilot-yhdistintä ja valitse Vastaa Copilotille. Vastaustoimintoa voidaan käyttää työnkulun useissa haaroissa, mutta sillä on oltava samat tulokset jokaisella käyttökerralla.

5. Tallenna ja julkaise työnkulku.

Sen varmistaminen, että vastaustoiminto on määritetty reaaliaikaiseen palautukseen

Agentissa käytettävien työnkulkujen on palautettava arvot reaaliaikaisesti tai synkronisesti. Taustalla tai asynkronisesti suoritettavat työnkulut voivat aiheuttaa virheen, kun asiakaspalvelija yrittää suorittaa niitä. Työnkulun suorittamisen sijaan agentti näyttää ilmoituksen "Tapahtui jotain odottamatonta. Tutkimme asiaa. Virhekoodi: 3 000."

Kun luot työnkulun Copilot Studioista, asynkroniset vastaukset ovat oletusarvoisesti poissa käytöstä. Jos olet muokannut aiemmin luotua työnkulkua, jossa asynkroniset vastaukset ovat käytössä, tarkista asetus ja varmista, että se on poistettu käytöstä seuraavasti:

1. Avaa työnkulku ja etsi Vastaa Copilotille -toiminnot.

2. Valitse Asetukset-välilehti.

3. Määritä Asynkroninen vastaus -kohdan arvoksi Pois käytöstä ja valitse sitten Tallenna.

   

Lisää työnkulku ratkaisuun

Työnkulut on tallennettava ratkaisuun samaan Power Platform -ympäristöön, jotta agentit voivat käyttää niitä. Jos työnkulku on ratkaisussa, työnkulun tietosivulla näkyy Ratkaisut-ruutu, jossa luetellaan ratkaisut, joissa työnkulku on. Työnkulkuja voidaan lisätä oletusratkaisuun agenttien kanssa käytettäväksi tai siirtää toiseen ratkaisuun seuraavien ohjeiden mukaisesti:

1. Siirry kohteeseen Power Automate.

2. Valitse Ratkaisut ja valitse joko olemassa oleva ratkaisu tai luo ratkaisu työnkulullesi.

3. Jos haluat luoda uuden ratkaisun:

   1. Valitse Uusi ratkaisu.

   2. Anna uudelle ratkaisulle nimi ja valitse Julkaisija-kentässä CDS-oletusjulkaisija. Syötä versionumero.

      

   3. Valitse Luo.

4. Jos haluat lisätä työnkulun aiemmin luotuun ratkaisuun, valitse haluamasi ratkaisu ja valitse sitten Muokkaa.

5. Valitse Lisää aiemmin luotu>Automaatio>Pilvityönkulku.

   

   Lisää olemassa olevia työnkuluja -paneeli tulee näkyviin.

6. Valitse työnkulkusi ja sitten Lisää.

   

Liittyvä sisältö

• Työnkulun kutsuminen toimintona
• Syöte- ja tulosmuuttujien käyttäminen tiedon välittämiseen
• Käyttäjän todentamisen lisääminen aiheisiin