Revisión y prueba Viva Glint encuestas antes del lanzamiento
Para prepararse para un lanzamiento sin problemas para los programas de encuestas de Microsoft Viva Glint, use las instrucciones y listas de comprobación disponibles aquí para confirmar que toda la configuración de la plataforma y la encuesta son correctas.
Confirmación de selecciones en Configuración general
Las selecciones que los administradores realizan en Configuración general constituyen las bases para las experiencias de toma de encuestas e informes de los usuarios. Compruebe que las opciones de campos importantes aquí aparecen según lo esperado.
Nota:
No todos los campos de Configuración general se incluyen aquí, pero se incluyen las configuraciones que tienen el mayor impacto para los encuestadores.
| Sección | Elemento | Confirme que... |
|---|---|---|
| Información de la empresa | Nombre de cliente | El nombre de la organización es correcto; aparece en encuestas, invitaciones por correo electrónico y recordatorios. |
| Zona horaria del cliente | Se selecciona la zona horaria predeterminada correcta que Viva Glint usa para enviar comunicaciones. | |
| Directiva de privacidad de la empresa (opcional) | Si está configurado, se incluye el vínculo correcto a la directiva de la empresa. Más información | |
| Mensaje de empresa a los participantes de la encuesta (opcional) | Si se configura, el mensaje y las traducciones aquí son precisos. Para personalizar cada encuesta, agregue en Programa de instalación. | |
| Comunicaciones | Envío de encuestas en zonas horarias de los usuarios | Esta configuración se cambia a Sí o No para habilitar o deshabilitar el envío de comunicaciones en las zonas horarias del usuario. |
| Reporting | Atributos para alertas | Los atributos se seleccionan para usarse para las poblaciones en el informe de alertas. Cuando está en blanco, no se genera ninguna alerta. |
| Jerarquía principal | La jerarquía principal correcta está seleccionada para las vistas y secciones de informes predeterminadas (normalmente, Jerarquía de administrador). | |
| Jerarquía secundaria | La jerarquía secundaria correcta está seleccionada para las vistas y secciones de informes predeterminadas. | |
| detalles de Engage encuesta | Requerir Azure AD para vínculos en los correos electrónicos de la encuesta | Esta configuración se cambia a: Sí para requerir que los participantes de la encuesta se autentiquen con el id. de entra para acceder a las encuestas. No para permitir que los participantes de la encuesta accedan a encuestas con vínculos personalizados. Más información. |
| Acceso de encuesta basado en atributos | Si es necesario, los atributos se seleccionan para un método de acceso de encuesta alternativo para los trabajadores sin escritorio. Más información | |
| Características | Acción posterior a la encuesta de empleados | Esta configuración se establece en Sí o No para determinar si los participantes de la encuesta ven vídeos de LinkedIn Learning recomendados en su página De agradecimiento de la encuesta. Esta configuración se aplica a todas las encuestas. |
| Configuración técnica | Instalación de SFTP | La configuración del Protocolo de transferencia de archivos seguros (SFTP) se completa si su organización importa datos de empleados con este método. Más información. |
| Localización | Lenguajes de análisis de comentarios | Se seleccionan los idiomas que deben traducirse al inglés para el análisis de comentarios. Los idiomas deben seleccionarse antes de que se inicie una encuesta para analizar correctamente los comentarios que no son en inglés. |
| Idioma predeterminado de la encuesta | Se selecciona el idioma predeterminado correcto para los participantes de la encuesta. | |
| Idiomas de encuesta admitidos | Se seleccionan los idiomas correctos para los participantes de la encuesta. | |
| Idioma del panel predeterminado | El idioma predeterminado correcto está seleccionado para los usuarios del panel. | |
| Idiomas de panel admitidos | Se seleccionan los idiomas correctos para los usuarios del panel. |
Revisión de la configuración de la encuesta
Revise cada sección de la configuración del programa de encuestas antes de iniciar una encuesta de prueba a un equipo interno. Para obtener información sobre la configuración que Viva Glint los administradores pueden editar mientras una encuesta está activa, consulte: Realizar cambios en una encuesta Viva Glint activa.
Importante
No todos los campos y secciones de configuración de encuestas están disponibles para todos los tipos de encuesta. Para obtener más información, vea la columna Tipos de encuesta .
Programa de instalación
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Nombre del programa | Se especifica el valor correcto y no hay errores ortográficos. | Bajo | todas |
| Administradores | Los roles de usuario correctos se seleccionan como administradores del programa. | Bajo | todas |
| Idioma predeterminado | Se selecciona el idioma predeterminado correcto. | Mediano | todas |
| Idiomas adicionales | Se seleccionan los idiomas correctos de la encuesta. Los idiomas disponibles se basan en los idiomas de encuesta admitidos seleccionados en Configuración general | Mediano | todas |
| Administración notificaciones a | El usuario correcto está seleccionado para los correos electrónicos de notificación de administrador para este programa. | Mediano | Periódicas y ad hoc |
| Acciones sugeridas disponibles | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente para permitir o no permitir a los usuarios crear áreas de enfoque basadas en plantillas de acción de sugerencia. | Alto | todas |
| Ventana de respuesta | El número de días que la encuesta está abierta para las respuestas es correcto. | Alto | Ciclo de vida y Always-On |
| Período de espera entre encuestas o próxima encuesta disponible | El número de días que espera un encuestador para volver a enviar una encuesta es correcto. | Mediano | Ciclo de vida y Always-On |
| Apto para nudges | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente para habilitar o deshabilitar los nudges para que los administradores actúen en función de los resultados de la encuesta. | Alto | Periódicas y ad hoc |
| Permitir la retransmisión de encuestas | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente para permitir o no permitir que los usuarios restablezcan sus propias encuestas y vuelvan a enviar durante las encuestas en directo. | Alto | Periódica, ad hoc y ciclo de vida |
| Habilitar conversaciones de equipo | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente para habilitar o deshabilitar conversaciones en equipo para que los administradores actúen sobre los resultados con una experiencia guiada y en la plataforma. | Alto | Periódico |
| Entrada de comentarios de expansión automática | Esta configuración se establece en Sí para expandir automáticamente los cuadros de comentario después de escribir una respuesta o No para permitir que los usuarios seleccionen "+ comentario". | Mediano | todas |
| Habilitación del uso compartido de conversaciones en equipo | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente para habilitar o deshabilitar el uso compartido de conversaciones en equipo por parte de los administradores. | Mediano | Periódico |
| Respuestas confidenciales | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente. Esta configuración solo se puede cambiar a No para las encuestas del ciclo de vida de los empleados. | Alto | todas |
| Habilitación de la exportación de respuestas de encuesta sin procesar | Esta configuración se establece en Sí o No correctamente para permitir o no la exportación de datos de encuestados sin procesar para este programa. | Alto | todas |
| Mensaje de la empresa a los participantes de la encuesta | Cualquier mensajería personalizada opcional para encuestar a los participantes y las traducciones adjuntas se escribe correctamente. | Alto | todas |
Distribución
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Distribución para este programa | Los Listas de distribución correctos se seleccionan para incluir usuarios. | Alto | todas |
| Excluir grupos | Las listas de distribución correctas se seleccionan para excluir usuarios. | Alto | todas |
Nota:
En el caso de las encuestas de ciclo de vida, la opción Descargar destinatarios no está disponible. Para obtener una lista de destinatarios de una encuesta del ciclo de vida, siga estos pasos.
Programación
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Las encuestas salen cada | La frecuencia de la encuesta es correcta (por ejemplo, cada tres meses). | Bajo | Periódico |
| Enviar la siguiente encuesta sobre | La fecha de inicio de la encuesta es precisa. | Alto | Periódicas y ad hoc |
| Programación de la versión preliminar | Las próximas fechas de la encuesta son precisas en función de la frecuencia y la fecha de inicio de la encuesta. | Bajo | Periódico |
| Ventana de respuesta | El número de días que la encuesta está abierta para las respuestas es correcto. | Alto | Periódicas y ad hoc |
| Ventana conversación en equipo | El número de días que la conversación está abierta es correcto. | Alto | Periódico |
Preguntas
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Texto de bienvenida y traducciones | El texto de bienvenida y las traducciones son precisos. | Alto | todas |
| Preguntas | Todas las preguntas forman parte de la encuesta y que el próximo número de ciclo está seleccionado para las preguntas adecuadas. | Alto | todas |
| Preguntas: Pedido | Las preguntas están en el orden correcto. | Alto | todas |
| Preguntas: Texto y traducciones | El texto y las traducciones de preguntas personalizados son precisos. | Alto | todas |
| Preguntas: Selección de destino | Las listas de distribución seleccionadas para las preguntas de destino son precisas. | Alto | todas |
| Preguntas: Mostrar lógica | Las preguntas que solo deben aparecer en función de determinadas respuestas a otras preguntas se configuran correctamente. | Alto | todas |
| Secciones y traducciones | Las traducciones y el texto de encabezado/salto de sección son correctos. | Mediano | todas |
| Gracias por el texto y las traducciones | Gracias, el texto y las traducciones son precisos. | Alto | todas |
Nota:
- Salto de sección: el usuario se desplaza y desaparece a medida que realiza la encuesta.
- Sección de encuesta: encabezado persistente con preguntas asociadas que permanece en la parte superior de la pantalla a medida que el usuario responde.
Reporting
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Roles de programa | Los roles que se deben agregar al programa están presentes y que se les concede acceso directo o por fases correctamente. | Alto | todas |
| Vista de informes | Live View o Phased Access se seleccionan correctamente, en función de si el rol debe tener acceso a los datos de la encuesta activa. | Mediano | Periódicas y ad hoc |
| Visibilidad de Concierge | Esta configuración se establece en Activado o Desactivado correctamente para proporcionar a los administradores una experiencia de concierge en los paneles. | Mediano | Periódicas y ad hoc |
| Información de equipo más amplia | Esta configuración se establece en Activado o Desactivado para permitir la visibilidad directa de los informes a un informe de resumen de las puntuaciones de los usuarios en este rol. | Mediano | Periódicas y ad hoc |
| Copilot en Viva Glint | Esta configuración se establece en Activado o Desactivado para permitir que los usuarios accedan al resumen de comentarios de Copilot. | Mediano | Periódicas y ad hoc |
| Conversaciones en equipo | Esta configuración se establece en Activado o Desactivado correctamente para permitir que los administradores usen conversaciones de equipo en la plataforma. | Mediano | Periódico |
| Valor predeterminado del panel | El informe correcto, normalmente Resumen de equipo, está seleccionado para la vista del panel. | Mediano | todas |
| Acceso a la plantilla de informe | Las plantillas de informe se seleccionan correctamente para conceder a los usuarios acceso a informes específicos. | Alto | todas |
| Acceso a informes de preguntas | Los usuarios del rol tienen acceso a las preguntas correctas. | Mediano | todas |
| Índices agregados | Los agregados de preguntas se configuran y etiquetan correctamente. | Mediano | todas |
| Resultado clave | Se selecciona el elemento o agregado correcto. | Mediano | todas |
| Resultados del impacto del controlador | Se seleccionan los elementos o agregados correctos. | Mediano | todas |
| Valores predeterminados del informe del administrador | Los elementos correctos se seleccionan para que aparezcan en el informe del Administrador. | Mediano | todas |
| Plantilla de exportación de PowerPoint | Se selecciona la plantilla correcta. | Bajo | todas |
| Plantilla de exportación de PowerPoint de Team Insights más amplia | Se selecciona la plantilla correcta. | Bajo | todas |
Nota:
- La configuración Conversaciones en equipo solo aparece en un rol de programa cuando las conversaciones en equipo están habilitadas en la configuración del programa.
- Los índices agregados no se pueden eliminar después de configurarse.
Comunicaciones
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Tiempo de notificación | Se selecciona el período de tiempo correcto para entregar correos electrónicos. | Alto | Periódica, ad hoc y ciclo de vida |
| configuración de Email* | Los tipos de correo electrónico correctos se seleccionan para entregar correos electrónicos. | Mediano | Periódica, ad hoc y ciclo de vida |
| Configurar notificaciones | Los correos electrónicos de inicio, recordatorio y resultados de la encuesta siguen la programación correcta. | Alto | Periódica, ad hoc y ciclo de vida |
| Programación de notificaciones de Conversaciones de equipo** | El inicio de la conversación, el recordatorio y los correos electrónicos vencidos siguen la programación correcta. | Alto | Periódico |
| Traducciones | Los correos electrónicos de encuesta, conversación (si está habilitado) y resultados tienen traducciones precisas. | Alto | Periódica, ad hoc y ciclo de vida |
Nota:
- *Esta configuración solo aparece cuando la organización tiene configurado un atributo de sistema personal Email opcional. Se recomiendan los correos electrónicos personales para ponerse en contacto con los empleados que salen.
- **Los correos electrónicos de conversaciones de equipo solo aparecen cuando las conversaciones de equipo están habilitadas en la configuración del programa.
Coaching
| Elemento | Confirme que... | Impacto | Tipo de encuesta |
|---|---|---|---|
| Interpretación | El contenido correcto está seleccionado para la Guía de interpretación. | Mediano | todas |
| Principales fortalezas | El contenido correcto está seleccionado para Top Strengths (Puntos fuertes superiores). | Mediano | todas |
| Principales oportunidades | El contenido correcto está seleccionado para Oportunidades principales. | Mediano | todas |
| Guía de presentación de conversaciones en equipo | El contenido correcto se selecciona para la presentación de la conversación. | Mediano | Periódico |
| Guía de recursos de conversación en equipo | El contenido correcto se selecciona para los recursos de conversación. | Mediano | Periódico |
Nota:
- Los elementos conversaciones en equipo solo aparecen cuando las conversaciones de equipo están habilitadas en la configuración del programa.
Vista previa de datos en informes
Después de revisar la configuración de la encuesta y confirmar que los datos de los empleados se importan a Viva Glint, use la opción Generar vista previa del informe para obtener una vista previa del aspecto de los atributos y las preguntas en los informes.
Importante
La opción Generar vista previa del informe solo está disponible para los tipos de encuestas periódicas y ad hoc.
Inicio de una encuesta de prueba
Para comprobar que Viva Glint configuración de la encuesta, inicie una encuesta de prueba a un grupo de usuarios, recopile comentarios, realice actualizaciones y elimine la encuesta de prueba una vez completada la prueba.
Selección de un grupo de evaluadores de encuestas
Al menos dos o tres semanas antes de iniciar la primera encuesta Viva Glint, realice pruebas con un grupo de usuarios en el equipo del proyecto. Incluya su Viva Glint equipo de proyecto principal y las partes interesadas que deben proporcionar aprobación para la encuesta. Para configuraciones complejas y encuestas con varias traducciones, incluya evaluadores que puedan validar todos los idiomas seleccionados.
Cada usuario de prueba puede revisar la experiencia de la encuesta con esta lista de comprobación: Revise una Viva Glint encuesta de prueba.
Proporcione instrucciones para los usuarios sobre los elementos en los que desea que se centren, entre los que se incluyen:
- días y horas de envío de avisos y invitaciones por correo electrónico
- Experiencia de vínculo de encuesta de acceso basada en atributos (proporcione un vínculo, si procede)
- idiomas que deben revisar (si procede)
- preguntas dirigidas que deben confirmar (si procede)
- lógica de visualización de preguntas (si procede)
Configuración de una encuesta de prueba
Inicie una encuesta de prueba al equipo del proyecto para confirmar que los correos electrónicos llegan y que la experiencia de toma de encuestas aparece según lo esperado. Para configurar una encuesta de prueba:
Importante
Para iniciar una encuesta de prueba, cree siempre una copia del programa de encuestas. Viva Glint los administradores pueden eliminar los programas de encuestas de prueba, pero no los ciclos de encuestas en un programa de encuestas.
- En el panel de administración, seleccione Configuración y, a continuación, elija Programas de encuesta.
- En el extremo derecho del programa de encuesta completado, seleccione los puntos suspensivos y elija Duplicar en el menú que aparece.
- Aparece un nuevo programa de encuesta titulado "nombre de la encuesta" Copia.
- Seleccione la encuesta copiada y vaya a Distribución.
- Seleccione una lista de distribución que incluya usuarios de prueba en el campo Distribución para este programa .
- Seleccione Guardar & Continuar para ir a Programación.
- Seleccione una fecha para iniciar la encuesta de prueba en el campo Enviar la siguiente encuesta.
- Seleccione un número de días para que la encuesta de prueba esté abierta en el campo Ventana de respuesta .
- Vaya a la sección Comunicaciones para confirmar que el tiempo y las invitaciones/recordatorios están seleccionados para la ventana de respuesta de la encuesta de prueba.
- Aprobar y habilitar la encuesta de prueba.
- Recopile comentarios de los evaluadores de encuestas y actualice la configuración de la encuesta en función de los comentarios.
Captura de comentarios del evaluador de encuestas
Use esta plantilla para crear un registro para realizar un seguimiento y resolver los comentarios del evaluador de encuestas. La primera fila se rellena con un ejemplo.
| Categoría de problema | Problema | Descripción | Herramienta de comprobación | Fecha registrada | Estado | Solución |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Correo electrónico | Email fue a basura | Viva Glint invitación de encuesta fue a la carpeta No deseado en lugar de a la bandeja de entrada | Usuario de prueba | 13 de enero de 2025 | Resuelto | Se ha trabajado con TI para actualizar allowlist |
Eliminación de una encuesta de prueba
Cuando se completen las pruebas de la encuesta, elimine la encuesta de los programas de encuesta.
Aprobación y habilitación de una encuesta para el inicio
Una vez completadas todas las pruebas y revisiones, apruebe y habilite la encuesta para su inicio.