Μαζική κειμένων συνομιλίας στο Copilot Studio

Μπορείτε να προβάλετε, να εξαγάγετε και να λάβετε αντίγραφα των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες με τον παράγοντα και στα δύο Power Apps και Copilot Studio. Οι πληροφορίες που εξάγει κάθε εφαρμογή είναι ελαφρώς διαφορετικές.

Αυτό το άρθρο καλύπτει τη λήψη των μεταγραφών της συνομιλίας στο Copilot Studio. Για να κάνετε λήψη των μεταγραφών στο Power Apps, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη των μεταγραφών της συνομιλίας στο Power Apps.

Από προεπιλογή, μπορείτε να κατεβάσετε έως και επτά ημέρες απομαγνητοφωνημένων συνομιλιών παραγόντων από τις τελευταίες 29 ημέρες απευθείας από το Copilot Studio.

Προαπαιτούμενα

• Για να προβάλετε μεταγραφές, χρειάζεστε το ρόλο ασφαλείας της προβολής μεταγραφών. Μόνο οι διαχειριστές μπορούν να εκχωρήσουν αυτόν τον ρόλο εκχωρώντας το ρόλο ασφαλείας του προβολέα μεταγραφών κατά τον διαμοιρασμό παράγοντα.

Λήψη των κειμένων συνομιλίας της περιόδου λειτουργίας του παράγοντα

1. Ανοίξτε τον επιθυμητό παράγοντα.

2. Επιλέξτε Αναλυτικά στοιχεία στην επάνω γραμμή μενού.

3. Επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών που θέλετε να κατεβάσετε.

4. Στην κάρτα Αποτελέσματα και δέσμευση, επιλέξτε Δείτε λεπτομέρειες και μετά Περίοδοι λειτουργίας λήψης.

   Σημείωμα

   Για ανάλυση κλασικών bot συνομιλίας, επιλέξτε την καρτέλα Περίοδοι λειτουργίας.

5. Επιλέξτε μια σειρά για να λάβετε τα κείμενα συνομιλίας της περιόδου λειτουργίας για το καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

   Σημείωμα

   Οι περίοδοι λειτουργίας χωρίζονται σε σειρές που αντιπροσωπεύουν προσαυξήσεις μίας ημέρας με έως και 50 χιλιάδες περιόδους λειτουργίας η καθεμία.

   Για κλασικά bot συνομιλίας: αν το καθορισμένο εύρος ημερομηνιών περιλαμβάνει μια ημερομηνία που ανήκει στις τελευταίες 24 ώρες, οι συνεδρίες αντιπροσωπεύονται από μία γραμμή με έως 2.500 συνεδρίες. Οι περίοδοι λειτουργίας χωρίζονται σε σειρές που αντιπροσωπεύουν προσαυξήσεις μίας ημέρας με έως και 2.500 περιόδους λειτουργίας η καθεμία.

   Η λήψη ξεκινάει αμέσως. Το αρχείο αποθηκεύεται στην προεπιλεγμένη θέση του προγράμματος περιήγησής σας.

Εργασία με κείμενα συνομιλίας περιόδων λειτουργίας

Ένα αρχείο κείμενο συνομιλίας είναι ένα αρχείο τιμών διαχωρισμένων με κόμματα (CSV) που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• SessionID: Μοναδικό αναγνωριστικό της περιόδου λειτουργίας.

• StartDateTime: Ώρα κατά την οποία ξεκινά η περίοδος λειτουργίας. Οι καταχωρίσεις ταξινομούνται σε φθίνουσα σειρά σε αυτήν τη στήλη.

• InitialUserMessage: Το πρώτο μήνυμα που πληκτρολογήθηκε από τον χρήστη.

• TopicName: Το όνομα του θέματος που συντάχθηκε τελευταίο και ενεργοποιήθηκε σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας.

• ChatTranscript: Κείμενο της συνεδρίας στην ακόλουθη μορφή: "Ο χρήστης λέει: <UserInput>; Το bot λέει: <CopilotResponse>."

  • Οι γύροι συνομιλιών διαχωρίζονται με ελληνικό ερωτηματικό.
  • Το <CopilotResponse> δεν περιλαμβάνει τις επιλογές που παρουσιάζονται στον χρήστη.

  Παράδειγμα:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

• SessionOutcome: Αποτέλεσμα της περιόδου λειτουργίας (Επιλύθηκε, Κλιμακώθηκε, Εγκαταλείφθηκε, Χωρίς δέσμευση).

• TopicId: Ένα μοναδικό αναγνωριστικό του θέματος που συντάχθηκε τελευταίο σε αυτήν την περίοδο λειτουργίας.