Επισκόπηση του Copilot του Dynamics 365 Sales
Το Copilot είναι ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης στο Dynamics 365 Sales που βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να είναι πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές στην καθημερινή τους εργασία. Διαθέτει μια διεπαφή συνομιλίας που οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λάβουν μια γρήγορη σύνοψη των καρτελών ευκαιρίας και υποψήφιων πελατών τους, να ενημερωθούν για τις πρόσφατες αλλαγές στα αρχεία τους, να προετοιμαστούν για συναντήσεις και να διαβάσουν τα τελευταία νέα σχετικά με τους λογαριασμούς τους. Οι πωλητές μπορούν να συνομιλούν με το Copilot σε φυσική γλώσσα ή να χρησιμοποιούν προκαθορισμένες προτροπές για να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Copilot στο Dynamics 365 Sales
Το Copilot είναι επίσης διαθέσιμο ως πρόσθετο στο Outlook και ως ενσωματωμένη εφαρμογή στο Teams. Με αυτό, οι πωλητές μπορούν να καταγράφουν, να προβάλλουν και να ενημερώνουν τα δεδομένα του λογαριασμού πελατών τους στις εφαρμογές που χρησιμοποιούν καθημερινά. Το πρόσθετο και η εφαρμογή Teams διαθέτουν δυνατότητες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, όπως η σύνοψη εγγραφών και η δημιουργία περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις και τις παραγωγικές δυνατότητες AI του.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις άδειας χρήσης για Copilot στο Dynamics 365 Sales στον οδηγό αδειών χρήσης και δείτε τον πίνακα σύγκρισης για να συγκρίνετε προγράμματα.
Απαιτήσεις παραχώρησης άδειας χρήσης
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις άδειας χρήσης για Copilot στο Dynamics 365 Sales Outlook και Teams στον οδηγό αδειών χρήσης και δείτε τον πίνακα σύγκρισης για να συγκρίνετε τις δυνατότητες στα διάφορα προγράμματα αδειοδότησης.
Συνομιλία στη φυσική γλώσσα ή χρήση προκαθορισμένων προτροπών
Το Copilot στο Dynamics 365 Sales υποστηρίζει συνομιλία φυσικής γλώσσας. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στο Copilot σχετικά με τις καρτέλες πωλήσεων ή τους όρους που αφορούν συγκεκριμένες πωλήσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε προκαθορισμένες προτροπές για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Το Copilot παρέχει προτάσεις για προτροπές βάσει του περιβάλλοντος της καρτέλας που προβάλετε. Ο οδηγός προτροπής παραθέτει όλες τις προκαθορισμένες προτροπές που υποστηρίζει το Copilot.
Μάθετε περισσότερα: Κάντε ερωτήσεις στο Copilot στο Dynamics 365 Sales
Δυνατότητες Copilot στο Dynamics 365 Sales
Το Copilot προσφέρει τις ακόλουθες δυνατότητες:
- Σύνοψη καρτελών
- Πρόσφατες αλλαγές
- Βοήθεια για πληροφορίες
- Προετοιμασία σύσκεψης
- Βοήθεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Ενημερώσεις για τις ειδήσεις
Σύνοψη καρτελών
Η σύνοψη εγγραφών σάς παρέχει μια γρήγορη σύνοψη των καρτελών ευκαιρίας, υποψήφιου πελάτη και λογαριασμού. Το Copilot δημιουργεί τη σύνοψη από προκαθορισμένα πεδία. Ο Διαχειριστής μπορεί να αλλάξει τα πεδία που χρησιμοποιεί το Copilot για τη δημιουργία της σύνοψης. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ομάδα πωλήσεων συμφωνεί στα 10 δημοφιλέστερα πεδία που σχετίζονται περισσότερο με την επιχείρησή σας.
Μάθετε περισσότερα:
Ενσωματωμένες εμπειρίες
Χρησιμοποιήστε την ενσωματωμένη εμπειρία του Copilot στο Dynamics 365 Sales για να αποκτήσετε γρήγορα πληροφορίες σχετικά με τις εγγραφές σας, όπως:
- Ενσωματωμένη σύνοψη ευκαιρίας στη φόρμα ευκαιρίας.
- Ενσωματωμένη σύνοψη υποψήφιου πελάτη μετά την αξιολόγηση υποψήφιου πελάτη.
Πρόσφατες αλλαγές
Για να σας βοηθήσει να παραμένετε στην κορυφή των αρχείων πωλήσεών σας, το Copilot συνοψίζει τυχόν αλλαγές που έγιναν στα αρχεία δυνητικών πελατών, ευκαιριών και λογαριασμού. Το Copilot δημιουργεί τον κατάλογο των πρόσφατων αλλαγών από το ιστορικό ελέγχου των εγγραφών. Ο Διαχειριστής μπορεί να αλλάξει τα πεδία που περιλαμβάνονται στη λίστα πρόσφατων αλλαγών. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η ομάδα πωλήσεων συμφωνεί στα 15 δημοφιλέστερα πεδία που σχετίζονται περισσότερο με την επιχείρησή σας.
Μάθετε περισσότερα:
- Προβολή πρόσφατων αλλαγών στις καρτέλες σας
- Λάβετε μια λίστα με πρόσφατα ενημερωμένα αρχεία πωλήσεων
- Δείτε τους υποψηφίους πελάτες και τις ευκαιρίες που σας ανατέθηκαν πρόσφατα
- Αλλάξτε τα πεδία που θέλετε να δείτε στη λίστα πρόσφατων αλλαγών
Βοήθεια για πληροφορίες
Με τον Copilot μπορείτε να βρείτε διαθέσιμες πληροφορίες. Δεν χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των εφαρμογών για να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Ο Copilot μπορεί να πάρει έγγραφα που σχετίζονται με προϊόντα και να πάρει απαντήσεις σε ερωτήσεις που σχετίζονται με πωλήσεις από έγγραφα που είναι αποθηκευμένα στο SharePoint.
Μάθετε περισσότερα:
Προετοιμασία σύσκεψης
Το Copilot σας βοηθάει να προετοιμαστείτε για τις επερχόμενες συσκέψεις σας χωρίς κόπο, συνοψίζοντας τις σχετικές πληροφορίες από τις καρτέλες ευκαιριών ή υποψήφιων πελατών που σχετίζονται με τη σύσκεψη.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προετοιμασία για επερχόμενα ραντεβού πωλήσεων.
Βοήθεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ο Copilot μπορεί να σας βοηθήσει να συντάξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επαγγελματική εμφάνιση, να συνοψίσετε συνομιλίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσθέσετε στις σημειώσεις των πελατών σας και να λάβετε υπενθυμίσεις σε παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχετε απαντήσει.
Μάθετε περισσότερα:
- Σύνταξη και αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας το Copilot (έκδοση προεπισκόπησης)
- Προβολή και αντιγραφή σύνοψης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Εμφάνιση των μη απαντηθέντων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ενημερώσεις για τις ειδήσεις
Το Copilot σας βοηθά να ενημερώνεστε για τα τελευταία νέα σχετικά με τους λογαριασμούς σας. Οι ενημερώσεις ειδήσεων μπορούν να αποτελέσουν εξαιρετικές αφορμές για συζητήσεις και να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη δυναμική των οργανισμών των πελατών σας. Ζητήστε από το Copilot να σας δώσει τις τελευταίες ειδήσεις που σχετίζονται με έναν λογαριασμό και σας επιστρέφει μια λίστα με άρθρα που παρουσιάζουν ή αναφέρουν τον λογαριασμό, επιμελημένα από το Bing. Όπως και με κάθε περιεχόμενο που παρέχεται από AI, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τα ειδησεογραφικά άρθρα και επιβεβαιώστε ότι προέρχονται από αυθεντική πηγή και αφορούν όντως τον πελάτη.
Μάθετε πώς να λαμβάνετε τα τελευταία νέα για έναν λογαριασμό.
Περιφερειακή διαθεσιμότητα και υποστηριζόμενες γλώσσες
Το Copilot στο Dynamics 365 Sales είναι διαθέσιμο στις περιοχές και τις γλώσσες που αναφέρονται στην αναφορά διεθνούς διαθεσιμότητας του Copilot. Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιείτε την αναφορά.
Το Copilot λαμβάνει υπόψη την προτιμώμενη γλώσσα διεπαφής χρήστη και εντοπίζει τις απαντήσεις με βάση αυτήν. Ανάλογα με τη γλώσσα περιβάλλοντος εργασίας χρήστη που προτιμά ο χρήστης, τη γλώσσα οργανισμού και τις γλώσσες που υποστηρίζονται για μια συγκεκριμένη δυνατότητα Copilot, οι αποκρίσεις μεταφράζονται ανάλογα. Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει την αναμενόμενη συμπεριφορά σε διαφορετικά σενάρια:
| Βασική γλώσσα του οργανισμού | Προτιμώμενη γλώσσα περιβάλλοντος εργασίας χρήστη του χρήστη | Αναμενόμενη συμπεριφορά |
|---|---|---|
| Αγγλικά | Αγγλικά | Έξοδος στα αγγλικά |
| Αγγλικά ή μη αγγλικά | Μία από τις υποστηριζόμενες μη αγγλικές γλώσσες | Έξοδος στην προτιμώμενη γλώσσα περιβάλλοντος εργασίας χρήστη του χρήστη. |
| Αγγλικά ή μη αγγλικά | Μια μη υποστηριζόμενη γλώσσα | Η έξοδος είναι απρόβλεπτη καθώς η γλώσσα δεν υποστηρίζεται. Οι απαντήσεις αναμιγνύονται με τα αγγλικά και τη γλώσσα χρήστη. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μία από τις υποστηριζόμενες γλώσσες Copilot σε τέτοιες περιπτώσεις. |
Εργαζόμαστε συνεχώς για να επεκτείνουμε τη διαθεσιμότητα των δυνατοτήτων Copilot σε περισσότερες περιοχές και γλώσσες. Αν δεν βλέπετε την περιοχή ή τη γλώσσα σας στην αναφορά, ελέγξτε ξανά αργότερα για ενημερώσεις.
Πώς να χρησιμοποιήσετε την αναφορά διεθνούς διαθεσιμότητας Copilot
Η αναφορά διεθνούς διαθεσιμότητας Copilot περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των δυνατοτήτων Copilot σε Dynamics 365 Sales σε διάφορες περιοχές και γλώσσες.
Μπορείτε να φιλτράρετε την αναφορά διεθνούς διαθεσιμότητας Copilot κατά όνομα προϊόντος, περιοχή και γλώσσα, για να γνωρίζετε αν μια δυνατότητα Copilot είναι διαθέσιμη στη συγκεκριμένη περιοχή και γλώσσα σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναφορά για να λάβετε μια λίστα με τις δυνατότητες Copilot που είναι διαθέσιμες στην περιοχή σας και στην προτιμώμενη γλώσσα. Το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης απεικονίζει το Copilot στις δυνατότητες Dynamics 365 Sales που είναι διαθέσιμες στην Ευρώπη και υποστηρίζονται στα γερμανικά:
Η στήλη Release Wave υποδεικνύει το κύμα απελευθέρωσης στο οποίο είναι διαθέσιμη η υποστήριξη.