První zkušenosti

V ideálním prvním prostředí si uživatelé nainstalují program a používají ho produktivně okamžitě, aniž by odpověděli na spoustu otázek nebo se naučili spoustu věcí.

Uživatelské rozhraní prvního prostředí pomáhá uživatelům přecházet od prvního vystavení novému programu nebo funkci pro každodenní použití.

V případě programů systému Windows dojde k počátečnímu prvnímu prostředí, když uživatelé spustí instalační program. Instalační programy obvykle:

• Vyžadovat, aby uživatel přijal licenční smlouvu s koncovým uživatelem (EULA).
• Požádejte o kód Product Key.
• Prezentovat požadované možnosti související s konfigurací, včetně instalace volitelného softwaru.
• Zkopírujte software na pevný disk uživatele.
• Prezentovat možnosti programu, které platí pro všechny uživatele.

Součástí typického prostředí pro nastavení Systému Windows.

První zkušenost pak pokračuje k prvnímu použití programu nebo funkce. Toto první použití může:

• Prezentovat možnosti programu, které platí jenom pro aktuálního uživatele.
• Nabídněte kurzy k produktu nebo funkcím.

První prostředí použití.

Poznámka: Pokyny související s možnostmi programu jsou uvedeny v samostatném článku.

Je toto správné uživatelské rozhraní?

Při rozhodování zvažte následující otázky.

Prostředí nastavení

Platí následující podmínky?

• K používání programu se vyžadují správná nastavení, která platí pro všechny uživatele.
• Nastavení přizpůsobí základní prostředí nebo nastavení, které je zásadní pro osobní identifikaci uživatele v programu.
• Neexistuje žádné bezpečné výchozí nastavení, uživatel pravděpodobně zvolí nastavení, která nejsou výchozí, nebo výchozí nastavení vyžadují souhlas uživatele.
• Uživatel po nastavení pravděpodobně nezmění nastavení.
• Změna nastavení vyžaduje zvýšení oprávnění.

Pokud ano, zvažte prezentaci nastavení během nastavení.

Zkušenosti s prvním použitím

Platí následující podmínky?

• K používání programu nebo funkce jsou potřeba správná nastavení nebo úkoly a vztahují se na jednotlivé uživatele.
• Nastavení přizpůsobí základní prostředí nebo nastavení, které je zásadní pro osobní identifikaci uživatele v programu.
• Neexistuje žádné bezpečné výchozí nastavení, uživatel pravděpodobně zvolí nastavení, která nejsou výchozí, nebo výchozí nastavení vyžadují souhlas uživatele.
• Uživatelé budou pravděpodobně lépe rozhodovat v kontextu programu než v rámci nastavení.
• Uživatel pravděpodobně nezmění nastavení pomocí možnosti.

Pokud ano, zvažte prezentaci úkolů a nastavení během prvního použití programu nebo funkce.

Koncepty návrhu

V ideálním prvním prostředí si uživatelé nainstalují program (nebo ho dokonce jednoduše spustí, pokud nevyžaduje instalaci) a produktivně ho používají okamžitě, aniž by odpověděli na spoustu otázek nebo se naučili spoustu věcí.

Tento ideální je získat pro většinu programů, takže byste se měli snažit o toto ideální prostředí, kdykoli můžete. Tento cíl ale často není možné získat pro programy, které vyžadují významnou integraci systému, mají mnoho volitelných funkcí nebo mají vliv na ochranu osobních údajů. Pokud například váš program obsahuje funkce, které by mohly odhalit osobní údaje nedůvěryhodným stranám, vyžadují před povolením těchto funkcí zásady důvěryhodného computingu souhlas uživatele.

Otázky nejsou volby

Otázky vyžadují odpovědi, na které je potřeba odpovědět, aby uživatelé mohli pokračovat. Otázky během prvního prostředí jsou překážky, které uživatelé musí přeskočit, aby mohli program produktivně používat. Naproti tomu volby jsou volitelné. Uživatelé na ně nemusí reagovat nebo se můžou rozhodnout, že je uvidí jenom v případě, že chtějí.

Nastavení uvedená v hlavním toku průvodce nastavením jsou tedy otázky, zatímco nastavení mimo hlavní tok nastavení nebo v dialogovém okně možností programu jsou volby. Zbytečné otázky, aby váš program byl první zkušenosti těžkopádný a dlouhý, efektivně eliminují pozitivní očekávání a vzrušení uživatelé mají o tom, jak začít s vaším programem.

První prostředí použijte, když potřebujete

Prezentovat nastavení a úkoly uživatelům během prvních prostředí, když potřebujete, ale obvykle existují lepší alternativy:

Pokud děláš jen jednu věc...

Udržujte své první zkušenosti co nejjednodušší. Pracujte program okamžitě. Zvolte bezpečné, bezpečné, pohodlné výchozí hodnoty a položte otázky během instalace a první použití pouze tehdy, když potřebujete.

Máte jen jednu šanci udělat dobrý první dojem a že první dojem trvá.

Pokyny

Obecné

• Omezte první možnosti na úkoly a nastavení vyžadované pro použití programu nebo funkce a uveďte je jenom v případě, že neexistuje lepší alternativa. Alternativy najdete v předchozí tabulce.
  • Výjimka: Přidat nastavení přizpůsobení nebo programu do prvního prostředí, pokud je jejich přizpůsobení součástí základního prostředí nebo zásadní pro osobní identifikaci uživatele v programu.

Systém Windows žádá uživatele o název počítače a volbu pozadí během instalace, protože tato nastavení pomáhají vytvořit emocionální spojení s produktem.

• Použít prostředí nastavení pro úlohy a nastavení, pokud platí pro všechny uživatele nebo změna nastavení vyžaduje zvýšení oprávnění.
• Použít první uživatelské prostředí pro úkoly a nastavení, pokud platí pro jednotlivé uživatele.

Prezentace

• Upřednostněte volitelné úkoly a nastavení požadovaným úkolům a nastavením. Vyhněte se vynucení uživatelů ke konfiguraci programu.

  

  Dialogové okno Found New Hardware (Nalezený nový hardware) je volitelné instalovat software ovladače místo toho, aby se jedná o požadovanou úlohu.

• Pokud je to praktické, vezměte volitelné úkoly a nastavení mimo hlavní tok úkolů. Mnoho instalačních programů například poskytuje vlastní instalační cestu pro odebrání zřídka změněná nastavení z hlavního toku úlohy.

  

  Prostředí pro nastavení, které usnadňuje tok hlavní úlohy, pokud uživatel nemá v úmyslu přizpůsobit instalaci.

• Nezahltit uživatele úkoly a nastaveními:

  • Začněte jednoduše. Začněte jednoduchým nastavením přizpůsobení a pokrokem směrem ke složitějším, technickým úkolům a nastavením. Například nastavení systému Windows začíná osobními údaji a končí konfigurací sítě.

  • Použití kontextového prvního prostředí pro úlohy a nastavení, pokud platí jenom pro funkce, které nejsou pro hlavní program zásadní.

    

    Windows Live Messenger má kontextové nastavení zvuku a videa, protože jsou používány sekundárními funkcemi.

• Nechovejte všechno najednou. Sloučení pro použití jednoho uživatelského rozhraní místo více povrchů uživatelského rozhraní nebo zobrazení úkolů v různých časech místo všech najednou.

  nesprávná odpověď:

  

  V tomto příkladu je první prostředí použití ohromující.

• Vyjádřete otázky a možnosti z hlediska cílů a úkolů uživatelů, nikoli z hlediska technologií. Poskytují možnosti, kterým uživatelé rozumí a jasně odlišují. Ujistěte se, že uživatelům poskytnete dostatek informací, aby mohli činit informovaná rozhodnutí.

• Pokud není potřeba osobních údajů zřejmé, vysvětlete, proč váš program tyto informace potřebuje a jak se bude používat.

  

  V tomto příkladu aplikace elektronického obchodování vysvětluje, jak se budou používat osobní údaje.

• Prezentovat první prostředí na celé obrazovce jenom v případě, že uživatelé nemůžou produktivně provádět jiné úlohy. Například instalační program systému Windows se zobrazí na celé obrazovce, aby uživatelé při instalaci Systému Windows zabránili provádění dalších úloh. Většina prvních prostředí by neměla být celá obrazovka.

Nastavení

• Pro všechna nastavení vyberte nejbezpečnější (chcete-li zabránit ztrátě dat nebo přístupu k systému), nejbezpečnější a privátní hodnotu ve výchozím nastavení. Pokud bezpečnost a zabezpečení nejsou faktory, vyberte nejpravděpodobnější nebo pohodlnou hodnotu. Volba vhodných výchozích hodnot je efektivní způsob, jak zjednodušit první prostředí.

• Požadovat, aby se uživatelé přihlásili k:

  • Nastavení s právními důsledky, jako jsou licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA). Tato nastavení nemohou mít výchozí výběry.
  • Funkce, které provádějí automatické změny konfigurace systému, jako jsou automatické aktualizace Windows.
  • Funkce, které odhalí identifikovatelné osobní údaje (PII) nebo systémové informace.
  • Změny plochy uživatele nad rámec přidávání položek do nabídky Start, například přidání ikon na plochu nebo panel snadného spuštění
  • Volitelný software, jako jsou vylepšení produktů, předplatná a produkty třetích stran.

  

  V tomto příkladu se uživatelé přihlásí k vylepšením produktů, předplatným a produktům třetích stran.

• Pokud se důrazně doporučuje nastavení, přidejte k popisku "(doporučeno)". U přepínačů a zaškrtávacích políček nezapomeňte přidat ovládací popisek, nikoli doplňkové poznámky.

• Pokud je nastavení určené jenom pro pokročilé uživatele, přidejte k popisku "(upřesnit)". U přepínačů a zaškrtávacích políček nezapomeňte přidat ovládací popisek, nikoli doplňkové poznámky.

Úkoly

• pomozte uživatelům dosáhnout produktivní doby čekání.
  • Pokud je doba čekání obvykle mezi 1 a dvěma minuty, zvažte poskytnutí užitečných informací, když uživatelé čekají, například prezentaci novinek během instalace.
  • Pokud je doba čekání obvykle delší než dvě minuty, usnadníte uživatelům provádění dalších úloh. Zobrazte odhadovanou dobu čekání, doporučujeme, aby uživatelé mezitím udělali něco jiného a aby dokončení úkolu bylo zřejmé změnou obrazovky.
• Přehodnoťte předvádění kurzů během prvního zážitku. Nejpravděpodobnější uživatelé chtějí program používat hned a zajímají se o kurzy v pozdějším okamžiku.
• Nepoužívejte oznámení o inzerovaném programu funkcí v prvním prostředí. Místo použití oznámení o inzerování funkcí navrhněte funkci tak, aby byla snadněji zjistit v kontextu, kde je potřeba, nebo neprovedá nic zvláštního a umožnit uživatelům zjistit funkci samostatně.
• Během počátečního prostředí Windows nepoužívejte žádná oznámení. Aby se zlepšilo první prostředí, systém Windows 7 potlačí všechna oznámení zobrazená během prvních několika hodin použití. Navrhněte program za předpokladu, že uživatelé neuvidí žádná taková oznámení.