Crear garanties i definir cobertures
Una garantia és una garantia per reparar o substituir un producte si es produeix una fallada en un període de temps determinat, o per tornar a fer algun treball si el servei no és satisfactori. Dynamics 365 Field Service Us permet definir garanties i assignar-les a actius, ubicacions o comptes per cobrir diversos escenaris de garantia de la vostra organització o dels vostres clients. Per exemple, un sensor de temperatura al lloc d'un client pot tenir un període de garantia de dos anys en què el fabricant substitueix gratuïtament en cas que falli. O bé, la vostra organització ha instal·lat equips a la ubicació d'un client i ofereix una garantia per als treballs d'instal·lació.
Les garanties no estan lligades a les ordres de treball, de manera que els preus o els descomptes no s'apliquen automàticament a una ordre de treball. La funció de garantia està pensada per proporcionar un lloc per crear i fer un seguiment d'articles amb garantia.
Requisits previs
Un administrador ha d'habilitar les garanties.
Crear una garantia
- Al Field Service, canvieu a l'àrea Servei .
- A Prestació de serveis, seleccioneu Garanties.
- Seleccioneu Nou per crear un registre de garantia i introduir la informació de la garantia.
- Desar el registre.
Definir la cobertura de la garantia
- Obriu un registre de garantia.
- A Actius coberts, Ubicacions cobertes i Comptes coberts, assigneu els registres que formen part d'aquesta garantia.
També podeu obrir un actiu, una ubicació o un compte i seleccionar Garanties relacionades> per especificar la cobertura.